СЕВЕРНЫЙ БЕРГЕН, Нью-Джерси – 23 АВГУСТА: Внешний вид магазина Walmart 23 августа 2020 года в Северном Бергене,… [+] Нью-Джерси. Прибыль Walmart в последнем квартале выросла из-за роста продаж в электронной коммерции...
Тег: Forrester
Передовые работники розничной торговли недовольны и отключены от магазина
Согласно новому исследованию, существует нехватка работников на переднем крае розничной торговли, и те, кто трудоустроен, недовольны… [+] опытом. Андрей Блохин – stock.adobe.com The Covid...
Объем рекламы в Twitter упал почти на 50% в ноябре
Помимо потери почти 50% доходов от рекламы в ноябре, Twitter сталкивается с другими проблемами, такими как низкий… [+] охват, некачественный маркетинг и зарождающиеся возможности таргетинга. Мухаммед Селим К...
Forrester прогнозирует, что каждая пятая CX-программа исчезнет
Менеджер среднего возраста и его младшие коллеги читают шокирующее электронное письмо на компьютере в офисе. Getty Forrester недавно выпустила «Прогнозы 2023: качество обслуживания клиентов», отчет, в котором прогнозируется 2023 год...
Лояльность клиентов мертва?
Лояльность клиентов не исчезнет, если вы правильно воспримете этот опыт (даже негативный). getty На протяжении десятилетий я проповедовал важность обслуживания клиентов и CX с целью получить...
Решение проблемы грамотности данных
Согласно недавно опубликованному исследованию Forrester Consulting, проведенному по заказу Tableau, о грамотности и культуре данных на глобальных предприятиях, в организациях, которые имеют общекорпоративный мандат на обработку данных...
Рекордный отпуск означает рекордный поток возвратов для розничных продавцов
«Доходы станут следующим конкурентным преимуществом розничных услуг», — говорит Сучарита Кодали,… [+] Forrester. Getty Уже опубликованы первые результаты: розничные продажи в праздничные дни выросли на 8.5% за год...