После окончания карантина традиционная торговля впечатляюще вернулась, но электронная коммерция по-прежнему остается доминирующей новой силой в розничной торговле. По прогнозам, только в этом году онлайн-покупки принесут более...
Тег: опыт работы с клиентами
Кандидат от IRS Байдена: агентство усилит проверки состоятельных налогоплательщиков
Кандидат президента Джо Байдена на пост главы Налоговой службы пообещал усилить контроль над некоторыми богатыми налогоплательщиками на слушаниях по его утверждению в среду перед Комитетом Сената США по...
В центре внимания NRF 2023 — клиентский опыт и отказоустойчивая розничная торговля
Клиенты посещают стенд Lenovo на Retail's Big Show 2023, ежегодной выставке, проводимой Национальной федерацией розничной торговли США… [+] в Нью-Йорке, США, 17 января 2023 года. Группа ...
4 важных урока лидерства из праздничного кризиса Southwest Airlines
4 важных урока, извлеченных из праздничного кризиса Southwest Airlines CQ-Roll Call, Inc через Getty Images В декабрьские праздники у Southwest Airlines дела пошли плохо, поскольку авиакомпания отменила больше ...
Как превратить неделю обслуживания клиентов в нечто большее, чем просто 5-дневный праздник хорошего самочувствия
Неделя обслуживания клиентов проводится каждый год в первую неделю октября. getty Пришло время для ежегодного ритуала Недели обслуживания клиентов – пятидневного периода каждый год, когда бизнес-лидеры всего мира со...
И вот почему любовь клиентов к Southwest Airlines не иссякает
Самолет Southwest Airlines готовится к взлету в Чикаго. Getty Southwest Airlines только что проявила немного больше любви к своим клиентам. Недавно авиакомпания объявила, что туристические ваучеры ...
Пренебрежение клиентами реально, и ими нужно управлять, как и ожиданиями клиентов.
У Энга Тана и Даниэля Родригеса, генерального директора и директора по маркетингу Simplr соответственно, есть своя теория. В своей книге 2021 года «Опыт решает все» они говорят, что пренебрежение клиентами растет и продолжается уже давно…
Вслед за покупателем на протяжении 30 лет: 7 жизненных уроков
Фото: Джефф Гринберг/Universal Images Group через Getty Images Universal Images Group через Getty Images Если ритейлеры думают, что в 1992 году привлекать клиентов было проще, то это потому, что они не знали...
Чему учит нас Великая рецессия о том, как пережить следующий спад
Предприятия готовятся к экономическому спаду. Приготовьтесь к экономическому урагану. Именно такой совет дал генеральный директор JPMorgan Chase Джейми Даймон ранее в этом месяце на финансовой конференции...
Роман Costco продолжается, и это заставляет Walmart краснеть
Даже несмотря на ошеломляющий уровень инфляции, который привел к затягиванию поясов потребителей, показатели Costco… [+] остаются звездными. Но любовь обходится недешево, и ожидается, что стоимость членства вырастет...
Домашние ритейлеры, такие как Brooklinen и Restoration Hardware, имеют большие планы расширения магазина
Визуализация крупнейшего магазина Brooklinen в Лос-Анджелесе по адресу 800 14th St., Санта-Моника. Brooklinen Посещения магазинов товаров для дома значительно выросли с 2019 по 2021 год, с января этого года...
Тестовые бренды Avalanche Of Returns в области устойчивого развития
Молодая женщина возвращает купленную одежду в розничный магазин Shutterstock.com. Казалось бы, ритейлеры запланировали хороший праздничный сезон 2021 года, но новый год приносит с собой старую проблему, которую...