Потребителям, обманутым с помощью популярных сервисов мгновенных платежей, таких как Zelle, должно быть легче добиваться возмещения ущерба, поскольку мошенничество с денежными переводами по сообщениям, становятся все более распространенными, говорит группа законодателей-демократов.
Шесть демократов в Сенате — Боб Менендес из Нью-Джерси, Элизабет Уоррен из Массачусетса, Шеррод Браун из Огайо, Джек Рид из Род-Айленда, Рафаэль Уорнок из Джорджии и Кэтрин Кортес Масто из Невады — писал на этой неделе в Бюро финансовой защиты потребителей, чтобы призвать агентство сделать больше для защиты пользователей тех же цифровых платежных сетей, которые часто рекламируются за их удобство и скорость.
«Учитывая огромное количество потребителей, использующих сервисы мгновенных платежей, такие как Zelle, и сотни миллиардов, ежегодно переводимых через эти платформы, неадекватность нынешних средств защиты прав потребителей неприемлема», — написали они в письме от 20 июля директору CFPB Рохиту Чопре.
Сенаторы написали, что в настоящее время федеральный закон об электронных переводах защищает жертв мошенничества только в том случае, если клиент был обманом выдан своей информации кому-то, кто затем сам инициировал денежный перевод. Это означает, что люди, обманутые кем-то, заставившим их отправить деньги непосредственно преступнику в Интернете, не застрахованы.
В результате банки и платежные системы «стремились избегать возмещения расходов, когда их клиенты» были обмануты, заявили сенаторы.
«Чтобы выздороветь, потребители теперь должны умолять своего мошенника вернуть их деньги или они должны добиваться добровольного возмещения в своем банке. Ни в одном из вариантов нет уверенности.
По словам сенаторов, чтобы исправить эту проблему, CFPB мог бы разъяснить при определенных обстоятельствах, что платежи, связанные с этими мошенническими транзакциями, являются «ошибкой», за исправление которой несут ответственность финансовые учреждения, а не обманутый потребитель. Кроме того, CFPB может сказать, что мошеннические платежи классифицируются как «несанкционированный электронный перевод средств» в соответствии с Законом об электронном переводе средств.
По словам сенаторов, оба эти варианта находятся в рамках существующих полномочий агентства.
«Такие подходы обеспечат более последовательные и справедливые результаты, чем текущие правила, которые не обеспечивают защиты от распространенных мошенничеств и мошенничества, которые получили широкое распространение в службах мгновенных платежей, таких как Zelle», — написали сенаторы. «Чтобы выздороветь, потребители теперь должны умолять своего мошенника вернуть их деньги или они должны добиваться добровольного возмещения в своем банке. Ни в одном из вариантов нет уверенности».
Но Бюро финансовой защиты потребителей, возможно, уже находится на пути к реформе. The Wall Street Journal сообщил На этой неделе агентство планирует в ближайшее время выпустить новое руководство, потенциально заявив, что мошеннические транзакции — даже если они одобрены потребителем — являются несанкционированными, что может привести к увеличению возмещения клиентов в будущем.
Представитель CFPB сообщил MarketWatch, что агентство получило письмо сенаторов и высоко оценило их «участие в этом вопросе».
Между тем сетевой оператор Zelle, Early Warning Services LLC — финтех-компания, принадлежащая семи крупнейшим банкам страны, — сообщил MarketWatch, что платформа «помогла миллионам потребителей в их повседневной жизни» и что «защита потребителей — одна из наших задач». главные приоритеты».
«Как сеть, мы постоянно адаптируем меры защиты потребителей, чтобы противостоять динамичному и развивающемуся характеру обманных действий, которые используют мошенники», — говорится в сообщении компании.
Источник: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democcrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo.