Как метавселенная может преобразовать B2B-предприятие

Может ли метавселенная стать следующей большой вещью для предприятий B2B?

Ни для кого не секрет, что деловой мир меняется. рост электронной коммерции и метавселенная разрушают традиционные бизнес-модели. Позволяя предприятиям устанавливать виртуальное присутствие, которое является экономически эффективным и более захватывающим, чем традиционные методы, метавселенная вскоре может стать ключевым игроком в мировой экономике.

В метавселенной предприятия могут создавать свою экономику, торговать с другими компаниями и формировать партнерские отношения новыми и инновационными способами.

И хотя все еще есть некоторая неопределенность в отношении того, как именно предприятия будут использовать метавселенную, нельзя отрицать, что эта новая технология может произвести революцию в пространстве B2B.

Вот взгляд на то, что такое метавселенная и как она может повлиять на операции на уровне предприятия.

Что такое Метавселенная?

Метавселенная — это интерактивное трехмерное пространство, где люди могут создавать, делиться и исследовать виртуальные миры.

Компании могут иметь свои виртуальные витрины, цифровых сотрудников и виртуальную валюту в метавселенной. Думайте об этом как об Интернете виртуальной реальности — месте, где люди могут собираться из разных уголков вселенной, чтобы взаимодействовать, торговать и вести бизнес.

Это цифровое пространство все еще находится на ранней стадии развития. Однако уже есть несколько платформ метавселенной, которые предприятия могут использовать для установления своего присутствия. Это включает Sansar, Сомниум Космоскачества Decentraland.

По мере того, как метавселенная продолжает развиваться, вполне вероятно, что все больше и больше компаний будут устанавливать свое присутствие в этом виртуальном пространстве.

Как Метавселенная может трансформировать бизнес B2B?

1. Расширение возможностей для сотрудничества и налаживания связей

Исследования, представленные в Harvard Business Review показали, что общение лицом к лицу в 34 раза эффективнее любого обмена текстовыми сообщениями. Это открытие неудивительно, учитывая силу невербальных сигналов в установлении взаимопонимания и доверия между двумя людьми.

С появлением технологии метавселенной предприятия B2B теперь могут изучать возможности для построения отношений с клиентами лицом к лицу. Они также могут сотрудничать способами, которые раньше казались трудными.

Например, два неконкурирующих бренда могут запускать совместные бренды в метавселенных, чтобы ориентироваться на одну и ту же аудиторию и использовать охват друг друга по разным каналам. Некоторые из фирменный опыт может включать в себя:

• Анонсы продуктов
• Образовательные сессии и конференции
• Демонстрационные залы продукции
• Новости компании
• Сетевые события

2. Более иммерсивный клиентский опыт

Восемьдесят шесть процентов покупателей готовы и готовы платить больше за отличное обслуживание клиентов, и 49% из них совершили импульсивные покупки после получения более персонализированного опыта.

В метавселенной продавцы B2B могут создавать более захватывающий опыт для покупателей, и эти расширенные взаимодействия могут облегчить их продажи, чем традиционные формы рекламы, такие как логотипы или рекламные щиты.

Возможно, вскоре многие корпоративные фирмы будут использовать метавселенную для иммерсивных презентаций продаж.

Kaon Interactive, разработчик LiveShare, метавселенной-платформы, специально разработанной для корпоративных встреч по продажам, считает, что компании в настоящее время находятся в ловушке между двумя реальностями. Продажи не возвращаются к старомодным личным встречам, как раньше, и видеоконференции на платформах также не могут эффективно передавать ценность. «Группы корпоративных продаж изо всех сил пытаются постоянно сообщать дифференцированную ценность, когда решение сложное», говорит Генеральный директор Kaon Гэвин Финн. «Однако, когда отделы продаж приводят клиентов в визуально иммерсивное рабочее пространство, появляется гораздо лучшая возможность более эффективно сообщать о сложности».

3. Новые возможности для маркетинга и рекламы

По мере того, как метавселенная продолжает расти, предприятия B2B получат доступ к новым маркетинговым и рекламные возможности. Например, компании могут спонсировать мероприятия метавселенной или создавать таргетированную рекламу, которая с большей вероятностью привлечет потенциальных клиентов.

А поскольку метавселенная все еще находится на ранней стадии, компании, которые заявят о себе сейчас, будут иметь преимущество первопроходца. Они смогут создать базу лояльных клиентов и стать идейным лидером в своей отрасли.

4. Увеличение продаж и рентабельности инвестиций

В конечном счете, целью любого коммерческого предприятия является увеличение продаж и доходов. И метавселенная предоставляет уникальную возможность сделать именно это. Установив присутствие в цифровом пространстве, предприятия B2B могут выйти на новые рынки и получить доступ к новым источникам дохода.

Метавселенная также может повысить эффективность продаж. Например, продавец B2B может проводить несколько встреч с покупателями из разных уголков мира, не выходя из своего офиса метавселенной!

5. Повышение производительности труда сотрудников

Не только отделы продаж могут извлечь выгоду из метавселенной. Другие отделы, такие как отдел кадров, отдел обслуживания клиентов и отдел исследований и разработок, также могут использовать эту технологию для повышения производительности.

С помощью учебных симуляций на основе метавселенной сотрудники могут быстрее осваивать новые навыки. А агенты по обслуживанию клиентов могут использовать аватары для оказания помощи в режиме реального времени.

Эта технология также может улучшить общение и сотрудничество между сотрудниками. Удаленные работники теперь могут встречаться лицом к лицу в виртуальном пространстве для обсуждения проектов, обмена идеями и предоставления отзывов.

6. Снижение транспортных расходов

Предприятия B2B, у которых есть глобальная клиентура, могут использовать метавселенную, чтобы сократить свои транспортные расходы.

При встречах в метавселенной нет необходимости бронировать авиабилеты или платить за гостиничные номера. И вместо того, чтобы летать сотрудников по стране (или миру) для встреч, теперь они могут встречаться виртуально.

Это не только экономично, но и экологично. И это освобождает время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на других задачах.

Обзор

Метавселенная предлагает большой потенциал для предприятий B2B. От улучшения качества обслуживания клиентов до увеличения продаж и производительности — эта технология может помочь компаниям любого размера улучшить свою деятельность и прибыль.

И хотя могут быть некоторые неопределенности, связанные с входом в метавселенную, потенциальные выгоды слишком велики, чтобы их игнорировать.