Walmart и Costco выигрывают, торговые центры проигрывают, так как тенденции розничного пешеходного движения сигнализируют о суровом праздничном квартале.

Американские потребители, похоже, больше обедают дома, чем вне дома; делать больше покупок в конкурентоспособных по цене супермаркетах, оптовых клубах и «долларовых» магазинах; и проводят больше времени в тренажерном зале, спа-салоне и магазине косметики, чем летом до пандемии.

Это лишь некоторые из заголовков из последних данных о тенденциях пешеходного трафика из Placer.ai, аналитическая платформа, которая обрабатывает данные о местоположении в режиме реального времени, собираемые с помощью примерно 500 приложений для мобильных телефонов, установленных на бесчисленных миллионах устройств. В диаграммах, которые рисуют яркую картину того, как американские потребители реагируют на пандемию, а в последнее время на рост цен на продукты питания, топливо и жилье, Placer.ai недавно сообщил, что посещения ресторанов упали на 11% по сравнению с тремя годами ранее, в то время как Посещаемость продуктовых магазинов примерно такая же, как и в августе 2019 года.

По мере того, как мы приближаемся к решающему праздничному кварталу года, проигравшие в отчете Placer.ai находятся в традиционно более прибыльных категориях, что позволяет предположить, что это будет сезон снижения маржи. Количество посещений магазинов одежды в США отстает от дней до COVID на 10%, или примерно на 10 миллионов посещений в неделю меньше. Посещаемость магазинов товаров для дома достигла своего пика в четвертом квартале прошлого года, когда потребители, лихорадочные кабинки, начали тратить деньги, чтобы освежить свои жилые помещения. Эта категория сейчас посещает на 11% меньше посещений по сравнению с тем, что было три года назад. Больше всего пострадал сектор розничной торговли электроникой: трафик упал на 19% по сравнению с летом до того, как COVID-19 перевернул мир с ног на голову. Казалось бы, те, кто хотел, уже купили новый телевизор и звонок в дверь.

Посещаемость супермаркета (Walmart, цель, Costco, Минет) немного выше, чем три года назад, а парковки торговых центров (моллов и стриптиз-центров) заполнены на 6% меньше.

Дразнящий факт: потребители, похоже, предпочитают вести бизнес ближе к дому, чем три года назад.

Малый и средний бизнес — например, местные и независимые магазины и услуги — были на волне «покупай местное». Placer.ai отмечает стабильный рост трафика: в этом году он вырос примерно на 20% по сравнению с тремя годами ранее, а в настоящее время он вырос еще на 7%.

До сих пор самыми яркими моментами в 2022 году были фитнес (велнес и тренажерные залы), рост на 20% в этом году и в настоящее время на 17% больше, чем до пандемии; а «салоны красоты и спа-салоны» могут похвастаться увеличением посещаемости на 32%.

В прошлом году потребители вновь вложили свои гнезда, совершили покупки в отместку и предались отсроченной роскоши. В этом году упор, похоже, делается на основы и на самосовершенствование: предположительно, чтобы хорошо выглядеть на собеседованиях, вернуться в офис и оживить социальную жизнь.

Тем не менее, как интерпретировать все эти интригующие данные, действительно сложно.

Во-первых, похоже, что это подтверждает то, что мы слышали в ежеквартальных отчетах крупных ритейлеров, и отражает текущее состояние доверия потребителей, которое упало этим летом. Подобно медведям, готовящимся к зимней спячке, потребители могут «убираться» в ответ на инстинкт (и растущий список компаний, объявляющих об увольнениях), который говорит им, что это будет суровый праздник.

В эпоху онлайн-торговли пешеходный трафик может показаться загадочным измерением, но в поговорке о том, что «потребители голосуют ногами», может быть что-то есть, особенно когда поколение Z открывает для себя радость покупок в обычном магазине.

Что делать с этой информацией? Пара предлагаемых подходов как для потребителей, так и для розничных продавцов:

1. Со стороны потребителя, вовлекайтесь в физический мир и объединяйте его со всеми данными, доступными в цифровом мире, такими как данные о ценах, чтобы получить лучшую цену. Договаривайтесь с магазином, чтобы он соответствовал ему и брал товар с собой. Это помогает розничному продавцу избавиться от запасов, помогает вам с тем, что вы искали, и по «справедливой цене». Это также помогает окружающей среде, потому что вы не будете заставлять грузовик (нефть/газ) доставлять коробку (дерево) к вашему порогу, когда продукт находится прямо перед вами прямо сейчас. Для этого достаточно поговорить с менеджером магазина.

2. Со стороны розничного продавца взаимодействуйте со своим покупателем. Они взяли на себя обязательство подъехать к ВАШЕМУ МАГАЗИНУ, и, учитывая проблемы с наймом достаточного количества людей, удержанием и обучением персонала, логично, что вы можете лучше масштабироваться с помощью технологий. Думайте нестандартно. Как вы можете собирать информацию о потребителях, структурировать данные, чтобы обеспечить понимание ситуации, и предоставить их меньшему количеству людей, управляющих вашим бизнесом, для принятия более эффективных решений?

Одно можно сказать наверняка: поколение Z хочет вовлекать и информировать руководителей компаний, но то же самое делают и все остальные поколения. Игнорирование их вклада больше не кажется логичным или устойчивым, как и устаревший «ящик для предложений», который я видел вчера у двери крупного розничного магазина стоимостью в несколько миллиардов долларов.