Разрушение только началось

Поскольку устойчивое развитие является темой, занимающей умы всех розничных продавцов, я подумал, что было бы полезно взглянуть на эту тему в перспективе с некоторыми поучительными данными из недавнего отчета First Insight, подготовленного в сотрудничестве с Центром розничной торговли Baker в Уортонской школе. Пенсильванский университет. В начале 2020 года компания First Insight опубликовала отчет на аналогичную тему, и изменения в мышлении потребителей, произошедшие всего за несколько лет, просто поразительны. Бренды и ритейлеры, которые начнут интегрировать эти предпочтения поколений сейчас, будут лучше всего подготовлены к будущему.

С 2019 года, когда все больше представителей поколения Z превратились в молодых людей, их коллективный голос стал большей силой в мире в целом. В эту демографическую когорту входят молодые люди, родившиеся после 1997 года, а это означает, что самым старшим представителям этого поколения в этом году исполняется 25 лет. Также известные как поколение «Tik Tok», они глубоко привержены тому, чтобы делать выбор, соответствующий их ценностям. Часто этот выбор ставит здоровье планеты на первое место и включает в себя сокращение потребления, уменьшение углеродного следа, поддержку мелких производителей и местных предприятий, участие в экономике замкнутого цикла и покупку бывших в употреблении, а не новых, товаров. Ни одно поколение до них не проявляло такой широкой приверженности к какой-либо социальной проблеме с тех пор, как бумеры протестовали против войны во Вьетнаме в конце 1960-х - начале 1970-х годов. Ритейлерам и брендам необходимо уделять пристальное внимание, потому что к 2031 году Bank of America прогнозирует, что доход поколения Z превысит доход их следующего старшего поколения, миллениалов, и они станут «самым разрушительным поколением за всю историю».

Это разрушение уже идет полным ходом. Мы обнаружили, что потребители поколения Z обладают огромной силой убеждения по сравнению со старшим поколением, когда речь идет о решениях, касающихся устойчивого развития. Целых три четверти потребителей поколения Z заявляют, что устойчивость важнее для них, чем название бренда, при принятии решения о покупке. В результате влияния представителей поколения Z на своих родителей из поколения X в этом вопросе, предпочтение потребителей поколения X в пользу экологически чистых брендов увеличилось на 24 процента, а их готовность платить больше за экологически чистые продукты увеличилась на 42 процента с 2019 года. все поколения — от бэби-бумеров до поколения Z — теперь готовы тратить больше на экологичные продукты. Всего два года назад только 58% потребителей всех поколений были готовы тратить больше на экологичные варианты. Сегодня почти 90 % потребителей поколения X заявили, что готовы потратить на экологически чистые продукты на 10 % больше или больше, по сравнению с чуть более 34 % два года назад. Прислушивание к голосу покупателя открывает для ритейлеров многие двери, о которых они, возможно, раньше и не подозревали. Предложение экологически чистых продуктов, даже если они стоят дороже, должно быть целью каждого ритейлера и бренда сегодня, если они надеются сохранить конкурентоспособность завтра. В конечном счете, производство и распространение устойчивых продуктов не должно стоить дороже, но это путь.

Когда было проведено предыдущее исследование, старшее поколение не было так озабочено устойчивостью, как сегодня. Глобальная пандемия заставила многих переосмыслить свое потребление и его влияние на здоровье планеты, однако представители поколения Z последовательно остаются верными своим ценностям устойчивого развития, а также обучают и влияют на предшествующие поколения.

В отчете также показано, что большинство респондентов всех поколений в высокой степени ожидают, что розничные продавцы и бренды будут действовать устойчивым образом. Интересно отметить, что между поколениями существуют различия в том, что на самом деле означает «устойчивость». Старшие поколения — миллениалы (46%), X (48%) и бумеры (44%) — согласны с тем, что экологичность означает «продукты, изготовленные из переработанных, экологически чистых и натуральных волокон и материалов». Между тем, почти половина представителей поколения Z сделали еще один шаг в этом убеждении и считают, что устойчивость означает «устойчивое производство». У других групп есть альтернативные определения. Я рассмотрю эту потребность в ясности в определениях в следующей части.

На данный момент почти все согласны с тем, что упаковка должна быть устойчивой. Из разных поколений 73 процента в совокупности считают, что экологичная упаковка сегодня очень или в некоторой степени важна, по сравнению с 58 процентами в 2019 году. дружелюбная упаковка. Это даже не включает в себя концепцию возврата… здесь есть над чем подумать.

В ближайшие недели я представлю больше данных, представленных в этих отчетах, которые углубятся в предпочтительные форматы покупок и то, как они влияют на более широкий ландшафт розничной торговли.