Верхняя строка
Министерство транспорта расследует, могли ли руководители Southwest Airlines нарушать федеральный закон, сознательно предлагая нереалистичные варианты расписания. во время его «праздничного разгрома» в конце декабря, в результате чего миллионы путешественников по всей стране оказались в затруднительном положении.
Пассажир обыскивает сотни невостребованных чемоданов рядом с багажом Southwest Airlines. ... [+]
AFP через Getty Images
Ключевые факты
Департамент транспорта находится на ранних стадиях расследования, чтобы определить, имело ли место нереалистичное расписание, что было бы «несправедливой и вводящей в заблуждение практикой» в соответствии с федеральным законом, говорится в заявлении представителя.
Southwest отменила более 16,000 XNUMX рейсов в конце декабря, сославшись на то, что ее программное обеспечение для планирования экипажей было шокировано историческим зимним штормом, который нарушил планы многих поездок незадолго до Рождества.
Секретарь по транспорту Пит Буттиджиг выпущенный предупреждение Southwest от 29 декабря, в котором авиакомпании сообщалось, что ей необходимо возместить застрявшим пассажирам их рейсы и оплатить альтернативные поездки, иначе им грозит потенциальный штраф.
Southwest Airlines не сразу ответила на запрос о комментариях от Forbes.
Важная цитата
«DOT ясно дал понять Southwest, что он должен своевременно возмещать расходы и возмещать расходы и будет привлекать Southwest к ответственности, если он этого не сделает», — сказал представитель Департамента транспорта.
Ключевой фон
Southwest предлагает возмещение и возмещение расходов на поездки на своем веб-сайте для клиентов, пострадавших от отмен в период с 24 декабря по 2 января, но остаются вопросы относительно того, как ситуация стала настолько хаотичной и как предстоящий Southwest относился к масштабам проблем. Southwest утверждает, что ее персонала было достаточно для обслуживания всех регулярных рейсов, но заявила, что ее электронная система планирования существенно вышла из строя из-за изменений рейсов, вызванных зимним штормом.
Что смотреть
Сенатор Мария Кантуэлл (штат Вашингтон), председатель сенатского комитета по торговле, науке и транспорту, — сказал группа планирует провести слушания по отмене Southwest.
Дальнейшее чтение
Источник: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/