Hudson Banks на программе лояльности с мгновенными скидками 5%, чтобы привлечь больше покупателей в аэропорту

Туристический ритейлер Hudson запустил новую программу лояльности примерно в 1,000 своих магазинов в аэропортах, пригородных узлах и туристических направлениях в Северной Америке с немедленными скидками для участников. Сроки предназначены для увеличения расходов на душу населения в то время, когда пассажиропоток в Соединенных Штатах восстанавливается, а конкуренция между ритейлерами, такими как конкурирующий Paradies Lagardère, накаляется.

По данные Fitch Ratings, как было показано на недавнем мероприятии GAD Americas в аэропортах в Пуэрто-Рико, такие рынки, как Мексика, Колумбия и США, лидируют среди остального мира по объемам перевозок, вернувшимся к уровню 2019 года.

В первом квартале 2022 года продажи Dufry неуклонно рос в процентном отношении к тому же периоду 2019 года. К апрелю совокупный показатель в Северной и Южной Америке составлял 83%, что значительно опередило 73% в регионе EMEA и ужасные 16% в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Со дня регистрации участники Red By Dufry начинают получать скидки и зарабатывать баллы каждый раз, когда совершают покупки. Новые участники мгновенно получают серебряный статус, получая 5% скидку на большинство покупок, независимо от того, как часто они делают покупки и сколько тратят. Есть некоторые исключения, особенно AppleAAPL
, электронику Beats и Bose, а также журналы, газеты, алкоголь и табак.

По мере того, как участники накапливают больше баллов, они могут разблокировать новые уровни членства и большие скидки: участники уровня Gold получают скидку 7%, а участники уровня Platinum — скидку 10%. Другие преимущества, в зависимости от уровня, включают экономию на аренде автомобилей от Avis и Sixt, а также дополнительные красные баллы при использовании системы бронирования HotelsCombined.

Лояльность является частью более широкой цифровой стратегии

«Лояльность всегда была важной частью того, кем является Hudson, поэтому мы очень рады предоставить нашим клиентам еще больше способов взаимодействия с нами», — сказал в своем заявлении генеральный директор Hudson Хорди Мартин-Консуэгра. «Благодаря Red By Dufry мы даем путешественникам еще одну причину совершать покупки в наших магазинах».

Отвечая на вопросы, Мартин-Консуэгра, который сел за руль почти год назад, сказал мне: «Учитывая общий повышенный спрос на поездки и пик летнего сезона, мы думаем, что сейчас самое подходящее время, чтобы развернуть это сейчас. Запуск также соответствует нашей общей стратегии цифровой трансформации. За последние два года мы создали сильное цифровое портфолио благодаря таким предложениям, как Хадсон без остановок и автоматизированная специализированная розничная торговля. С Red By Dufry мы можем взаимодействовать с путешественниками до, во время и после их путешествия».

Это взаимодействие во время поездки — обычно через приложение — становится все более важным для учета расходов, а также для получения данных о покупательских привычках. Швейцарская компания Dufry говорит: «При приближении к аэропортам или другим местам, где у Dufry есть магазины, Red by Dufry идентифицирует клиента и отправляет ему последние обновления о местных акциях».

Мартин-Консуэгра отказался сообщить количество зарегистрированных участников программы лояльности Dufry по всему миру. Однако генеральный директор сказал: «Мы ожидаем, что Red By Dufry будет с энтузиазмом принят в наших магазинах. Hudson известен своим узнаваемым брендом, и у нас есть одни из самых лояльных покупателей в отрасли, поэтому мы уверены, что программа привлечет большое количество участников».

Американские покупатели, которые зарегистрируются, также смогут использовать свои карты в других местах в большом аэропорту Дафри: схема действует в более чем 50 странах, охватывающих 239 мест.

По мере того, как Hudson создает покупательский профиль своих отдельных участников, он должен иметь возможность адаптировать для них конкретные предложения. Мартин-Консуэгра сказал: «Эта схема даст нам еще больше возможностей персонализировать путешествие, оцифровав наше общение и предложения для путешественников».

Покупатели могут присоединиться онлайн или в магазине. Чтобы отпраздновать запуск программы в Хадсоне, новые участники получат предложение о регистрации со скидкой до 50% на одну покупку через цифровой скретч-офф. У них также есть шанс выиграть семидневный круиз по Карибскому морю.