Когда Southwest Airlines Co. перераспределяет экипажи после сбоев в рейсе, она обычно полагается на систему под названием SkySolver. В это Рождество SkySolver не только мало что решил, но и помог вызвать худший крах отрасли за последнее время.
Руководители авиакомпаний и руководители профсоюзов указывают на неадекватность технологических систем, в частности SkySolver, как на одну из причин почему жестокая зимняя буря обернулась катастрофой. По словам руководителей Southwest, SkySolver был ошеломлен масштабом задачи по определению того, какие пилоты и бортпроводники могут работать на каких рейсах. Вместо этого планировщикам команд приходилось прочесывать записи вручную.
Источник: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-melting-down-flights-cancelled-11672257523?siteid=yhoof2&yptr=yahoo.