Disney упрощает для постоянных клиентов посещение тематических парков

Disney в этом году вносит некоторые изменения в свои тематические парки, вызванные отзывами гостей, которые жаловались на рост цен и увеличение времени ожидания.

В письме во вторник председатель парков и курортов Джош Д'Амаро сообщил сотрудникам о ряде изменений в своей системе бронирования и продажи билетов, а также о привилегиях годового членства.

«По мере того, как мы вступаем в это светлое будущее, важно, чтобы мы постоянно развивались, чтобы обеспечить максимальное удобство для гостей», — написал Д'Амаро. «Многие из вас знают, что я довольно часто бываю в парках и слушаю вас и наших гостей о том, что работает, а также о том, что может потребовать изменений».

Эти обновления в отношении парковых операций появились менее чем через два месяца после того, как генеральный директор Боб Айгер вернулся к рулю компании, пообещав двухлетний срок, который приведет к возобновлению роста. Однако говорят, что движения в парках не связаны с возвращением Айгера.

Disney внесла радикальные изменения в свою деятельность, когда в 2020 году разразилась пандемия, сразу после того, как Боб Чапек занял пост генерального директора, и вынудила на длительный срок закрыть свои внутренние и международные парки. Это включало интеграцию системы онлайн-бронирования, которая требовала от гостей планировать посещения до прибытия в парки, а также сокращение вместимости.

За это время Disney также подталкивала гостей к бесконтактным способам оплаты, таким как волшебные браслеты и мобильный заказ и оплата. Хотя бесконтактные платежи больше не требуются, гости снова могут платить наличными, многие гости перешли на эти новые методы.

Кроме того, Disney запустила свои программы маршрутов Genie и Genie + вместе с инициативой по пропуску очереди под названием Lightning Lane. Эти цифровые предложения были разработаны для оптимизации обслуживания гостей в парках, позволяя им более эффективно планировать свой день, имея доступ к расчетному времени ожидания и бронированию столиков в ресторанах. Они также предоставили гостям возможность заплатить, чтобы сократить время ожидания главных достопримечательностей Диснея.

В то время как многие гости восприняли эти новые программы, другие жаловались на рост стоимости билетов в тематические парки Диснея. Также сообщалось, что так много гостей покупают доступ к Lightning Lane, что специальная линия часто по-прежнему означает время ожидания для тех, кто хочет быстро добраться до аттракционов.

Объявление во вторник касается некоторых из этих опасений, но не всех, сообщил Д'Амаро сотрудникам парка в своем письме.

На курорте Диснейленд в Калифорнии компания увеличивает количество дней, в течение которых будет предлагаться самый дешевый однодневный билет в один парк, а в 2023 году будет добавлено почти два месяца. Эти билеты стоят 104 доллара, и они позволяют гостям войдите либо в Диснейленд, либо в Калифорнийское приключение.

Для тех, кто приобрел билеты в парки, которые дают доступ к обоим тематическим паркам в Калифорнии, возможность перехода из одного парка в другой откроется в 11:4, начиная с 1 февраля. Раньше гостям приходилось ждать до XNUMX:XNUMX, чтобы перейти во второй парк.

В рамках празднования 100-летнего юбилея Disney компания предоставляет бесплатную цифровую загрузку фотографий аттракционов Disney PhotoPass для всех гостей парка с билетами, начиная с 4 февраля.

Компания также будет чаще открывать свою программу Magic Key в течение года по мере появления запасов. Эта годовая программа пропуска имеет четыре уровня, каждый из которых имеет свой «ключ». Он также предлагает вход в парки, иногда с закрытыми датами, и экономию на еде, напитках, товарах и еде, в зависимости от ключа.

В парках Диснея во Флориде владельцам годовых абонементов будет разрешено посещать парк после 2:XNUMX без предварительного бронирования. Единственное исключение — суббота и воскресенье для Magic Kingdom. Закрытые даты будут по-прежнему применяться в зависимости от уровня программы, которую выбрали гости.

Гостям, забронировавшим проживание в одном из курортных отелей Диснея с 10 января, будет предоставлена ​​бесплатная самостоятельная парковка.

Кроме того, Disney собирается добавить бесплатную цифровую загрузку фотографий достопримечательностей для гостей, которые приобрели услугу Genie+.

«Я в восторге от всех этих изменений и предложений и хочу, чтобы вы знали, что мы стремимся прислушиваться, адаптироваться и оставаться неустанно сосредоточенными на том, чтобы сделать пребывание гостей в наших парках Диснея еще лучше», — написал Д'Амаро.