«Американские мечтатели» — это серия бесед с ведущими американскими азиатско-американскими предпринимателями и бизнес-лидерами, в которых они рассказывают обо всем: от историй своих стартапов и создания компаний до противостояния расизму и достижения успеха в Америке.
Энди Фэнг — технический директор и один из соучредителей DoorDash, всеми любимого приложения для доставки еды. Энди и его соучредители, Тони Сюй и Стэнли Танг, основали компанию в 2013 году, когда они были студентами Стэнфорда. Восемь лет спустя DoorDash является крупнейшей местной логистической компанией в США, обслуживающей сотни тысяч продавцов и десятки миллионов потребителей, с выручкой более 3 миллиардов долларов в 2021 году. DoorDash стала публичной в 2020 году, благодаря чему Энди, которому еще нет 30 , миллиардер. Неплохо для его первой работы после колледжа!
В этих отредактированных отрывках из моего разговора с Энди он рассказывает мне о своем воспитании, о том, как он и его соучредители основали DoorDash, о хороших и плохих сюрпризах, с которыми он столкнулся на пути от идеи к IPO, и о некоторых проблемах, с которыми он столкнулся. масштабирование технологического стека и самого себя по мере роста компании. Мы также обсуждаем его реакцию на проблемы предвзятости, с которыми американцы азиатского происхождения сталкиваются в Силиконовой долине и стране в целом, и Энди рассказывает мне, что значит для него американская мечта.
Начнем с того, откуда ваша семья и где вы выросли.
Оба моих родителя иммигрировали в Соединенные Штаты из Тайваня. Они встретились, и я был здесь. Я самый младший из четырех, родился и вырос недалеко от Сан-Хосе. Я учился в Стэнфорде, и мы запустили DoorDash здесь, так что, думаю, я никогда не покидал Bay Area.
Когда вы увлеклись технологиями?
Выросший в Силиконовой долине, я очень рано познакомился с информатикой. Однажды летом, когда я учился в начальной школе, моя мама не хотела, чтобы я просто сидел дома. Поэтому она заставила меня и моего брата пройти летний курс по основам программирования. Я научился писать операторы IF и циклы for на Java и тому подобное.
Java тоже был моим первым языком. И как этот летний курс программирования в конечном итоге привел к DoorDash?
Ну, я встретил одного из моих соучредителей Стэнли [Танга, директора по продажам DoorDash] на первом курсе в Стэнфорде. Мы жили в одном общежитии, и мы возились и строили много чего на стороне. Когда-то мы создали приложение социального календаря с групповым обменом сообщениями, которое пытались убедить использовать наши друзья. Мы только изучали веб и мобильные технологии, но ничего толком из этого не вышло.
Потом мы прошли совместный курс инженерии и бизнес-школы «Стартап Гараж». Именно там мы и познакомились с Тони [Сюй, генеральным директором и соучредителем DoorDash]. Мама Тони была владельцем малого бизнеса, и нас троих сблизила наша заинтересованность в использовании технологий для помощи местному бизнесу.
В конце концов, мы поговорили с сотнями местных предприятий в районе залива и поняли, что доставка была болевой точкой, что было интересно, потому что вы могли подумать, что доставка была чем-то, что уже было решено — доставка пиццы существует всегда — но когда вы пытались доставить еду в Пало-Альто в 2013 году, это были только Domino's и местный китайский ресторан.
Итак, мы начали с тестирования идеи под названием PaloAltoDelivery.com. И вот тут-то и началась история DoorDash.
Тони в то время был студентом MBA, а вы, ребята, были старшекурсниками. Как развивались ваши отношения и роли?
Мы на самом деле очень хорошо ладили. Я думаю, одна из вещей, которая делала нашу команду основателей особенной, это то, что мы все уважали то, что другие привносили к столу. Тони был деловым парнем и ранее имел отношения с некоторыми инвесторами. Он уважал наш опыт, который для меня был технологией, а для Стэнли это была больше часть вещей, связанных с дизайном продукта.
Было ли тогда ясно, что вы сосредоточитесь на проектировании, а Стэнли — на продукте?
Да, я думаю, это было очевидно с самого начала. У меня был более обширный опыт в области компьютерных наук, и Стэнли действительно увлекся этим, потому что хотел создавать вещи. Так что нам со Стэнли было очень легко очертить эту часть. А Тони ходил по улицам, разговаривая с торговцами, пока мы кодировали. Роли, естественно, встали на свои места. Но у нас по-прежнему было много забавных историй о создании продукта, когда ни одна из официальных ролей не имела значения.
Не могли бы вы поделиться?
Ну, первые пару сотен доставок мы сделали сами, и в то время мы еще учились в школе, так что мы по очереди. Один из нас играл диспетчера, а другие ходили и выполняли доставку. Я разговаривал по телефону, и Тони звонил мне, говоря, какие заказы забрать и в каком порядке, и я пытался записать все это в блокнот, а также пытался найти парковку. А потом клиент хочет заплатить кредитной картой, Ой, подождите, я помню картридер Square? А поскольку мы учились в школе, то поначалу мы были открыты только по будням, с пяти до восьми, в то время как наши первые клиенты, в основном студенты Стэнфорда, в основном хотели доставку в выходные дни. Это было безумно.
Когда вы, ребята, решили, что это может быть больше, чем школьный проект?
Это было весной 2013 года. На лето у нас со Стэнли были запланированы стажировки в различных технологических компаниях. Тони окончил Стэнфордскую высшую школу бизнеса. Так что для нас это был настоящий момент принятия решения, и мы решили, хорошо, давайте идти ва-банк. Тем летом мы переименовали компанию в DoorDash и действительно решили посмотреть, что мы можем из этого сделать.
И теперь, всего восемь лет спустя, посмотрите, во что превратился DoorDash. Что вас удивило в дороге?
Это произошло намного быстрее, чем я думал. В некотором смысле нереально думать о путешествии, которое мы прошли. Нам очень повезло, что мы пришли к этому моменту с точки зрения нашего времени на рынке и типов людей, которых мы смогли убедить присоединиться к нашей компании. Особенно для меня — нового выпускника колледжа, у которого не было сети, откуда можно было бы набирать сотрудников, — тогда было трудно убедить инженеров совершить прыжок веры вместе с вами.
Что нам нужно было делать, так это делать ставку на людей до того, как они станут пользоваться доверием в отрасли, потому что это были те, кого мы могли себе позволить. И это люди, которые обычно готовы идти на такой риск, особенно когда они очень молоды. Философия, которую мы использовали в первые дни, заключалась в том, чтобы инвестировать в «наклон над осью y» — верить в потенциал людей и нанимать для этого. И я думаю, что это очень применимо к нам даже сегодня. В результате мы смогли создать действительно сильную команду. Когда я думаю о последних восьми годах, многие из приятных сюрпризов, которые у нас были, связаны с людьми, которые смогли подняться и масштабироваться вместе с нами.
Были ли неприятные сюрпризы?
Несмотря на то, что наша компания действительно хорошо росла, а наши внутренние показатели были отличными, у нас были проблемы с привлечением финансирования в 2016 и 2018 годах. Это был медвежий цикл в сообществе инвесторов. Это заставило нас пристегнуться, быть финансово ответственными и расти с прибылью. Однако для компании это было довольно тяжелое время. В тот период мы наблюдали изрядное количество увольнений во многих разных отделах, но у нас также было много людей, которые остались.
Я ожидаю, что мы снова переживем трудные времена. Это неизбежно. Но я думаю, что ДНК, которую мы построили — настойчивость, ориентация на клиентов и работа на самом низком уровне детализации — эта основная ДНК заложена в нашем руководстве и людях, которые выстояли вместе с нами. И я действительно уверен, что в следующий раз, когда мы столкнемся с препятствиями или проблемами, мы сможем их преодолеть.
Как вы знаете, американцы азиатского происхождения, особенно выходцы из Восточной Азии, недостаточно представлены на исполнительном уровне. И одной из причин, по мнению многих людей, является восприятие того, что жителям Восточной Азии не хватает того, что здесь называют лидерскими качествами или управленческим присутствием. Я знаю, что ваш профессиональный путь нетипичен, и в каком-то смысле вы все еще находитесь в начале своей карьеры, но чувствовали ли вы или были свидетелями такой предвзятости?
Это то, что я слышал, но, учитывая тот факт, что наша команда основателей была так сильно представлена в Восточной Азии, я не думаю, что мы сильно это почувствовали. Каким бы ни было восприятие, в DoorDash это не так. И, надеюсь, положение, в котором я нахожусь, показывает другим людям, происходящим из похожего прошлого, что ничто не мешает им достичь больших успехов в качестве предпринимателя или руководителя.
Как технический соучредитель, с какой самой сложной технической проблемой вы столкнулись как в начале, когда вы были в основном только вы, так и затем, когда вы расширились?
В начале, я бы сказал, что самой сложной технической задачей было просто попытаться сделать что-то быстрее, потому что это было самым важным для достижения нашей следующей вехи. Нам нужно было создать так много продуктов для клиентов, Dashers, продавцов, инструментов внутренней поддержки, инструментов для наших операторов, запуска и управления регионами и новыми рынками. Существует огромное количество продуктов, которые вам придется создавать, когда вы начинаете с нуля. И было большое давление, чтобы получить минимум продуктов по всем направлениям, чтобы поддерживать все наши различные аудитории, внешние и внутренние.
По мере того, как мы становимся больше, задача состоит в том, чтобы найти баланс между сохранением или увеличением этой скорости и обеспечением надлежащего масштабирования ваших систем. У нас были некоторые проблемы с масштабированием нашей архитектуры, и для меня это был унизительный опыт, потому что я никогда не руководил крупномасштабными распределенными системами. Поэтому нам пришлось пригласить инженеров со стороны, у которых был такой опыт, чтобы они пришли и приняли решение о том, куда направить наш технологический стек. И для меня было крайне важно отказаться от многих из этих решений, чтобы мы могли перейти на следующий уровень.
Восемь лет назад вы, ребята, мечтали основать эту компанию, и она выросла намного быстрее, чем вы ожидали. Что ты сейчас мечтаешь?
Есть несколько вещей, которые нам очень нравятся в DoorDash. Очевидно, что доставка — это то, что мы продолжим поддерживать, но мы хотим расширить предложения, которые у нас есть на DoorDash, за пределы ресторанов. Мы видели много обещаний в области удобства, алкоголя и продуктовых магазинов. И я думаю, что есть много других возможностей помочь клиентам связаться с ресторанами и больше взаимодействовать с продавцами, чем просто через доставку, будь то заказ самовывоза или просмотр продавцов в приложении. Есть также несколько интересных вертикалей, с которыми мы хотим поэкспериментировать и изучить их в течение следующих нескольких лет.
Еще одно измерение, которое также очень интересно для нас, — это превращение компании в более по-настоящему глобальную. Мы запустили в Австралии и Канаде пару лет назад, а в Японии и Германии в этом году. Поэтому мы нацелены на дальнейшее расширение нашего географического присутствия.
Вы и ряд других азиатско-американских бизнес-лидеров подписали Открой письмо несколько месяцев назад, осуждая недавнюю волну антиазиатского расизма и насилия. Можете ли вы поделиться своими мыслями об этом периоде обострения антиазиатской враждебности?
Я отчетливо помню, как смотрел клип президента Байдена, призывающего к волне расизма в отношении американцев азиатского происхождения, что было интересно мне, потому что, когда я рос в этой стране, я не припомню, чтобы в предыдущем случае президент конкретно говорил об азиатско-американском сообществе. . Итак, я подумал, что тот факт, что нас признали, был признаком прогресса. В то же время я думаю, что есть еще над чем работать. И я считаю, что как бизнес-лидеры азиатско-американского сообщества мы обязаны распространять информацию и осуждать ненависть, направленную против нашего сообщества.
Я иммигрант, твои родители иммигранты, ты ребенок иммигрантов. Мы все относительно новые американцы. Что вам нравится в Америке?
Одна вещь, которую я начал ценить, особенно за последние несколько лет, это то, как Америка защищает идею индивидуализма и создания собственных средств к существованию. Как сын иммигрантов, я ценю то, что смог реализовать свою мечту о предпринимательстве и увидеть, как она процветает. Я думаю, что стремление к счастью и свободе возможностей — это очень американские идеалы. И возможность помечтать и воплотить эти мечты в реальность — это нечто особенное, и это то, что я люблю в этой стране.
Мы начали с разговора о вашей семье. Почему бы нам не закончить на этом? Какую роль сыграла ваша семья в этом безумном путешествии?
Они очень поддерживали меня на протяжении всего этого. Они всегда в моем углу, и это было важно для меня, чтобы оставаться на земле. Как основателю, иногда может показаться, что мир рушится на вас. Я благодарен за то, что моя семья поддерживала меня во всех взлетах и падениях.
Какие уроки или ценности передали вам ваши родители, которые, по вашему мнению, были наиболее важны для вашего успеха?
Мои родители научили меня своего рода смелости — тому, что я могу совершать великие дела. Сделать первый шаг в создании компании, как правило, самый трудный шаг для многих людей. Но я всегда чувствовал, что это то, чем я хотел заниматься, и чувствовал, что я могу это сделать. И я думаю, что не бояться рисковать и ставить себя в неудобные положения — это от родителей. Я благодарен им и за это, потому что чаще всего вы больше всего растете, находясь за пределами своей зоны комфорта.
Спасибо, Энди, мне очень понравилось узнавать о тебе больше. И спасибо за создание DoorDash. Так я питаюсь каждый день!
Источник: https://www.forbes.com/sites/joannechen/2022/07/31/american-dreamers-andy-fang-co-founder-cto-of-doordash-on-turning-a-school-project- в кормящую Америку /