Путешественники теперь хотят осмотреть отель на Metaverse перед бронированием

Путешественники, бронирующие отпуск, теперь хотят сначала проверить свою комнату в метавселенной. Они хотят сделать это из дома, прежде чем совершить. И, ПОЖАЛУЙСТА, не разговаривайте с ними во время их пребывания.

Вместо того, чтобы пандемия заставила путешественников отчаянно нуждаться в социальных контактах, диких вечеринках и общем разврате, она на самом деле имела противоположный эффект. Фактически, это превратило их в антисоциальных медведей, впадающих в спячку, которые хотят взаимодействовать только с роботами.

Путешественники также не хотят справляться с какими-либо неожиданностями, например, если с ними разговаривает настоящий человек.

Об этом говорится в новом исследовании, проведенном Оракул Гостеприимство. Отчет показывает, что путешественники теперь испытывают сильную неприязнь к людям. Они не хотят быть «потрясены» взаимодействием с другими разумными существами.

Путешественники - не разговаривайте с ними

Согласно отчету, путешественники отшатываются при мысли о разговоре с персоналом отеля. Колоссальные 73% опрошенных хотят, чтобы отели предлагали технологии, которые помогают им меньше контактировать с гостиничными работниками. Они также не хотели иметь ничего общего с другими гостями.

В отчете говорится: «Почти три четверти путешественников хотят использовать свои мобильные устройства для управления своим пребыванием в отеле, включая регистрацию заезда и выезда, оплату, заказ еды и многое другое. Это хорошая новость для владельцев отелей, которые ищут технологии, чтобы справиться с нехваткой персонала, не нанося ущерба вовлеченности гостей и обслуживанию».

Ежедневное выпрямление комнаты быстро выходит из моды. Никто не хочет, чтобы персонал прикасался к их вещам. Чуть менее четверти хотели, чтобы их комната убиралась каждый день, большинству было все равно.

Путешественники также хотят, чтобы в номере было цифровое искусство, основанное на их вкусах, о чем они могут сообщить заранее при бронировании.

При заказе обслуживания номеров или подключении к потоковому сервису, такому как Netflix, путешественники хотят беспрепятственного перехода. «45% сказали, что доступ к развлечениям по требованию, который легко подключается к их личным потоковым или игровым учетным записям, является их обязательным условием во время их пребывания».

Путешественникам нужны бесконтактные зоны

Опрос также показал, что путешественники хотят исключить «прикосновение» из индустрии.

43% хотят голосового управления всеми удобствами в номере (освещением, замками, шторами, температурой).

В отчете также говорится, что путешественники хотят персонализировать свое путешествие. Они будут делать это, «выбирая свою комнату и этаж и платя только за те удобства, которые им нужны, и даже желая предварительно просмотреть недвижимость в метавселенной».

Путешественникам нужна модель отеля, которая позволяет им платить за то, что они используют. Они будут платить больше, чтобы выбрать вид, номер и этаж; приходить рано/поздно; пользоваться спа или фитнес-центром (или нет).

Алекс Альт — старший вице-президент Oracle Hospitality. «Пандемия определила роль технологий в путешествии гостей и сотрудников, и индустрия никогда не вернется назад. Независимо от того, есть ли у гостиничной организации два отеля или 2,000, гости ищут высокоцифровые возможности самообслуживания, которые они привыкли ожидать в других сферах своей жизни, от банковских операций до заказа еды. Владельцам отелей, чтобы удовлетворить эти требования, особенно с ограниченным персоналом, им нужны системы, которые позволят им быстро адаптироваться, «подключать» новые услуги и лучше и эффективнее обслуживать разнообразные группы путешественников».

Люди. Фу.

73% путешественников с большей вероятностью остановятся в месте, которое предлагает технологии самообслуживания. Большая часть из них хочет персонал только по запросу.

39% хотят заказывать еду по телефону. 49% хотят бесконтактных платежей. И некоторые из них хотят платить криптовалютой.

Отельеры

Отельеры также были опрошены. 96% из них сейчас пытаются инвестировать в бесконтактные технологии. 62% устанавливают «полностью бесконтактный опыт». Это включало полное избавление от стойки регистрации.

Чуть менее половины руководителей отелей заявили, что беспрепятственное развлечение в номере — это еще одна вещь, которую они изо всех сил пытаются внедрить.

Конечно, владельцы отелей чертовски в восторге. В условиях кадрового кризиса, когда владельцам бизнеса приходится бороться за то, чтобы кто-то, ЛЮБОЙ, работал на них, это радостная новость. Установка технологий означает, что владельцы отелей могут избавиться от персонала. Персоналу, как правило, нужны такие вещи, как перерывы на посещение туалета и еда, а также праздники, когда они практически не общаются с персоналом.

Есть что сказать о путешественники или что-нибудь еще? Напишите нам или присоединяйтесь к обсуждению в нашем Канал Telegram. Вы также можете поймать нас на Tik Ток, Facebookили Twitter.

Отказ от ответственности

Вся информация, содержащаяся на нашем веб-сайте, публикуется добросовестно и только для общих информационных целей. Любые действия, которые читатель предпринимает в отношении информации, размещенной на нашем веб-сайте, совершаются исключительно на свой страх и риск.