Ритейлеры с оптимизмом смотрят в 2022 год и готовы прыгнуть в метавселенную

Глобальная пандемия закрыла магазины, заставила людей оставаться дома и вызвала волны сбоев в течение двух лет, а розничные продажи по-прежнему выросли на рекордные суммы. Так стоит ли удивляться, что крупнейшие американские ритейлеры, похоже, не слишком обеспокоены инфляцией, нехваткой рабочей силы или другими проблемами, которые бросит на них 2022 год?

«У нас есть это» — таково было преобладающее мнение на Большом шоу Национальной федерации розничной торговли в этом году, сочетающем конференцию розничной торговли и торговую выставку, которую NRF проводит каждый январь в Javits Convention Center в Нью-Йорке.

В прошлом году очное мероприятие было отменено из-за Covid-19 и заменено виртуальной конференцией. Посещаемость шоу в этом году была примерно вдвое меньше, чем на последнем шоу до пандемии, с многочисленными отменами в последнюю минуту из-за широко распространенного варианта омикрон.

Пандемия заставила ритейлеров охотнее пробовать новые способы ведения дел и принимать изменения. Когда разразилась пандемия, ритейлеры с лучшими технологиями и те, кто смог быстрее всех внедрить инновации, такие как прямые трансляции, встречи в видеомагазинах или самовывоз с обочины с помощью приложений, оказались в наибольшем выигрыше.

Это послание не ускользнуло от внимания посетителей выставки в этом году. Ритейлеры собрались на несколько сессий, посвященных монетизации метавселенной, и провели встречи с поставщиками, предлагающими услуги доставки дронами, беспилотные фургоны для доставки и другие формы футуристических технологий.

Ralph Lauren — один из старинных брендов, которые рассматривают метавселенную как следующий рубеж розничной торговли. «Мы находимся в бизнесе мечты», — сказал генеральный директор Ralph Lauren Патрис Луве участникам шоу во время дискуссии о принятии наследия и переосмыслении. «Между нашей философией и тем, что приносит метавселенная, существует большая согласованность», — сказал Луве.

Люксовые бренды, в частности, рассматривают виртуальные магазины метавселенной как способ тестирования коллекций и повышения узнаваемости бренда, но Walmart, похоже, тоже готовится совершить скачок: CNBC сообщает, что он подал заявку на товарные знаки, связанные с криптовалютой. NFT и другие мерчандайзинговые мероприятия, связанные с метавселенной.

Инновационная лаборатория, часть выставочного зала, в которой представлены 55 компаний, демонстрирующих передовые технологии, была самой популярной достопримечательностью выставки в этом году.

Выставка открылась через два дня после того, как NRF сообщил, что праздничные продажи в ноябре и декабре выросли на 14.1% по сравнению с 2020 годом и достигли рекордных 886.7 млрд долларов.

«Как правило, большинство ритейлеров и брендов после праздников довольны увиденным», — сказал Брайан Нагель, старший аналитик и управляющий директор Oppenheimer & Company, во время беседы с главным экономистом NRF Джеком Кляйнхенцем и экономистом Wells Fargo Шенноном. Сири об экономических перспективах на 2022 год.

Во время курортного сезона потребитель «вышел за покупками», сказал генеральный директор Target Брайан Корнелл в программной речи в первый день выставки. «Они физически совершали покупки в наших магазинах, они приходили в торговые центры, они хотели быть занятыми и получать удовольствие от того, что может предложить розничная торговля. И это просто дает мне невероятный оптимизм в отношении будущего».

Отвечая на вопрос о росте инфляции в 2022 году, Корнелл сказал, что вполне вероятно, что потребители будут реагировать так же, как они реагировали на инфляционные периоды в прошлом, — используя меньше бензина и объединяя поездки, больше питаясь дома и выбирая частные торговые марки, чтобы сэкономить. Деньги. Все эти изменения играют на сильных сторонах Target как универсального направления, а также продуктовых магазинов и частных торговых марок.

Крупнейшие розничные сети страны — Amazon, Walmart, Target — оказались особенно подходящими для процветания во время пандемии, и их масштаб помог им пережить цепочку поставок в этом году и нехватку рабочей силы.

Экономисты и аналитики на выставке заявили, что ожидают, что расходы останутся высокими в 2022 году, хотя они не будут расти такими же темпами, как в предыдущие два года.

Признавая существование встречных ветров в виде проблем с цепочками поставок, рабочей силы и инфляции, Кляйнхенц из NRF сказал, что существуют «значительные сильные стороны с точки зрения экономики в целом и ее динамики».

«Мы наблюдаем рост рабочих мест, рост заработной платы, у нас все еще есть запасы сбережений, которые не были израсходованы. Потребители вообще не слишком закредитованы», — сказал Кляйнхенц.

Две основные проблемы, с которыми ритейлеры столкнутся в 2022 году, — инфляция и нехватка рабочей силы — могут стимулировать дальнейшие инновации.

Потребители начинают показывать, что они будут сопротивляться росту цен, сказал Мэтт Крамер, руководитель национального сектора по работе с потребителями и розничной торговлей в KPMG, которая проводит периодические опросы для измерения отношения потребителей.

«Я думаю, что потребители, вероятно, начали сталкиваться с этой стеной вокруг готовности принять цену», и будут реагировать, ища предложения, переключаясь на более дешевые бренды или выбирая бренды частных торговых марок, сказал он.

По его словам, ритейлеры, в результате, будут искать способы сократить расходы, чтобы удержать цены на прежнем уровне, и могут обратиться к автоматизации.

«Ритейлеры собираются ускориться в связи с затратами, заложенными в их бизнесе», — сказал Крамер. Такие инновации, как кассы самообслуживания и мобильные кассы, имеют двойной эффект: сокращение затрат и смягчение последствий нехватки рабочей силы.

«Они будут искать средства автоматизации, чтобы сократить расходы на свою систему. Некоторые из этих инноваций компенсируют инфляционную среду, в которой они находятся», — сказал Крамер.

Даже если потребитель готов и готов тратить в 2022 году, у ритейлеров не будет хорошего года, если они не смогут нанять достаточно сотрудников для обслуживания этих клиентов. «Очевидно, что есть продажи, которые остаются на столе только потому, что они не могут полностью открыться, у них сокращено время работы», — сказал Крамер.

Он ожидает, что нехватка рабочей силы останется постоянной проблемой до 2022 года. «Это действительно будет проблемой, которую нужно будет решать с течением времени».