Техническая команда Майами Хит расширяет услуги передачи данных до НБА и других стран

601 Analytics, технологическая группа стартапов, созданная на базе отдела бизнес-операций Miami Heat, впервые расширила свой инновационный подход к сбору данных в январе 2020 года. заключение «новаторского лицензионного соглашенияс «Милуоки Бакс», конкурирующей командой НБА.

За два года с тех пор, 601 Аналитика продолжает развивать свою платформу — в начале пандемии, закрытии профессионального спорта и последующем открытии спортивной экономики — и была выбрана НБА для предоставления своей платформы для продажи билетов и данных всей лиге, согласно Мэтью Джафарян, исполнительный вице-президент по бизнес-стратегии теплоэнергетики.

«Раньше все делалось вручную, — говорит Джафарян. «[Команды] должны были отправить отчет в офис лиги — вот сколько билетов мы продали, вот какова была наша посещаемость — но теперь мы автоматизировали весь процесс, и НБА подключается непосредственно к данным платформы продажи билетов для каждого команда."

Помимо предоставления своей платформы для НБА, 601 начал работать с Ilitch Sports & Entertainment, дочерней компанией Ilitch Holdings, которая представляет в НХЛ Detroit Red Wings и MLB Detroit Tigers, а также стадионы для этих команд, Little Caesar's Arena и Comerica. Парк. «Бакс» также продлили свой контракт с 601 сверх условий первоначального соглашения.

«Было очень интересно наблюдать за спросом», — говорит Джафарян, добавляя, что 601 также общался с командами и площадками как в США, так и в Европе. «Пандемия ускорила существующую тенденцию — переход на цифровые билеты и бесконтактные продажи. Теперь, есть все эти данные, которые приходят с ним. И все эти команды говорят: «Эй, мы знаем, что нам нужно присоединиться к побеждающей стороне. Как мы делаем это быстро? И как мы можем извлечь из этого пользу?» Мы продолжаем расти, медленно и стабильно, но рынок подталкивает нас довольно быстро».

Закрытие НБА в середине марта 2020 года было проблемой для 601 — без присутствия болельщиков, нет данных для сбора — но это позволило группе внести «существенные изменения» в платформу, по словам Эдсона Кревекуэра, главного операционного директора 601. а также старший вице-президент по стратегии и анализу данных Heat. «Когда спорт закрылся, у нас было действительно уникальное время, чтобы сосредоточиться на инновациях и исследованиях и разработках. Все это время мы действительно инвестировали в продукт», — добавляет Джафарян.

В новых, более полных отчетах обрабатывается количество посетителей на FTX Arena для любой игры или концерта Heat в режиме реального времени. Другие стратегические цели, от продажи абонементов до управления корпоративными партнерствами, можно наметить и предсказать с почти определенной точностью. Подробные профили участников позволяют отслеживать их склонность к покупкам еды и напитков или последний раз, когда вы покупали товары для команды, и все это может использоваться командами для более эффективного управления продажами и персоналом на арене, чем когда-либо прежде.

По словам Джафаряна, НБА полностью приняла эту платформу.

«То, на что раньше у организации уходило полтора месяца, теперь можно сделать за неделю». Платформа также соответствует требованиям лиги по безопасности и кибербезопасности, что, по словам Кревекура, отличает их от любых нынешних или будущих конкурентов.

«Мы решаем некоторые ключевые проблемы отрасли, особенно связанные с защитой данных и владением ими», — говорит Кревекур. Клиенты сохраняют полное право использовать любые собранные данные, сохраняя контроль над платформой и ее использованием. «Мы предвосхитили спрос со стороны отрасли. [Но] я думаю, что мы также готовы к ближайшему будущему».

Однако дальновидный характер платформы создает свой собственный набор проблем. «Я думаю, что наша самая большая проблема — это просто осознание», — говорит Джафарян. «Люди не знают, что мы делаем. Мы опережаем рынок, предлагая больше, чем некоторые команды и лиги могут выдержать прямо сейчас. Наш продукт более зрелый, чем они. Итак, многие разговоры, которые мы ведем, это «Эй, как нам перейти от нуля к 60?»

«[Но] мы хотели поделиться тем, что изменило нашу организацию, потому что мы знали, что в этом есть ценность. Спортивные команды значительно изменились за последние пару десятилетий. Теперь мы многомиллиардные организации. Мы больше не семейные магазины. Мы сложные организации с сотнями сотрудников. И мы начинаем вести себя так. И я думаю, что нам нужно было найти решение, соответствующее этому моменту. Мы хотели поделиться им с другими, потому что это изменило наш бизнес к лучшему. Заставили нас работать эффективнее, эффективнее. И мы просто сказали: «Эй, давайте предложим это другим». И было довольно интересно наблюдать, как люди к этому относятся».