LVMH внедряет инновации в розничной торговле на Viva Tech с Toshi, Bored Apes, Bulgari Utility NFT и другими

На парижской выставке инноваций Viva Tech компания LVMH объявила победителей своей шестой ежегодной премии Innovation Award для технологических стартапов, ориентированных на розничную торговлю. Церемония была организована вместе с Ливи, послом инноваций Группы. LVMH представила лауреатов премии, Финалисты, стартапы из предыдущих выпусков, а также инновационные решения, активации и мировые премьеры из собственных Домов в собственном павильоне на выставочной площадке.

Абсолютным победителем конкурса стала служба доставки предметов роскоши «последняя миля» Toshi. Лондонский стартап, основанный в 2017 году выпускником Net-a-Porter Соджином Ли, предлагает элитные услуги доставки и возврата от магазина до двери, ориентированные на люксовые бренды. Текущие клиенты в Лондоне и Нью-Йорке включают бренды LVMH Berluti, Celine, Dior и Rimowa.

Toshi появится в Нью-Йорке вместе с Tiffany's в течение следующих нескольких недель. Цифры говорят сами за себя: увеличение средней стоимости заказа на 40%, увеличение выручки на 30% и снижение возвратов на 30%. Сервис работает с использованием запатентованной технологии Toshi, которую можно интегрировать со всеми основными платформами электронной коммерции с помощью подключаемого модуля, поэтому я поговорил с техническим директором Toshi Эдвином Уиллсом из Viva Tech, чтобы узнать больше.

Читайте о пяти самых интересных технологических проектах Домов LVMH, представленных на Viva Tech.

Как Toshi работает с брендами?

Эдвин Уиллс: Есть два слоя стандартных поставок. Команда магазина может активировать нас, чтобы выйти за пределы магазина, или на уровне электронной коммерции нас можно активировать в момент оформления заказа. Мы предоставляем базовую услугу доставки в течение получаса в выбранную дату и можем добавлять различные варианты на входе, чтобы помочь повысить уровень услуг, которые может предложить бренд.

Какие различные варианты услуг вы можете предоставить?

РЭБ: Мы предлагаем услугу ожидания и попытки, и если вы хотите вернуть товар, вы можете вернуть его обратно. Это удобно как с точки зрения покупателя, так и с точки зрения магазина, поскольку оно возвращается на полки как можно скорее. Мы также можем привезти дополнительные размеры и предложить товары на продажу, если бренд имеет особые отношения с покупателем. Если они сохранят товар, мы можем принять оплату у двери через отдел продаж. По запросу магазина мы можем включить защитный 4-значный код, который необходимо повторить нам, прежде чем мы сможем завершить доставку.

Что выделяет вас среди конкурентов?

РЭБ: Мы отличаемся тем, что у нас отношение к роскоши, а не просто отношение к логистике. Наши ассистенты прибывают одетыми во все черное, без логотипов и брендинга. Они приходят в основном из розничной торговли или предметов роскоши, поэтому обслуживание клиентов является в первую очередь их обучением.

Мы углеродно-нейтральны. В Лондоне мы используем парк электромобилей. В Нью-Йорке структура электромобилей еще не создана, так как не хватает точек зарядки, поэтому мы должны использовать топливо, но у нас есть программа компенсации выбросов углерода, пока структура не созреет.

Почему люксовый бренд должен работать с вами, а не выполнять процесс самостоятельно?

РЭБ: Преимущество в том, что у нас есть возможность работать на мультибрендовом уровне. С логистикой ваша прибыль зависит от плотности. Как единый бренд, даже если у вас есть хорошие объемы, такие как Louis Vuitton, у вас может быть хорошая плотность, но все же недостаточно, чтобы сделать ее стоящей.

Павильон LMVH Топ-5 инноваций

Tag Heuer: часы NFT

После версии своего собственного CryptoPunk с бриллиантовой подвеской, созданной Tiffany Исполнительный вице-президент Александр Арно (и, возможно, также для ряда других владельцев CryptoPunk. TBC) предлагает еще один способ подтвердить право собственности на NFT: часы Tag Heuer Connected Caliber E4. Пользователи могут безопасно подключаться к различным криптокошелькам и выбирать NFT — Скучающие обезьяны, CryptoPunks, World of Women и др.), которые они хотят отображать с помощью скользящей NFT-галерея на его лице. Еще одна умная утилита, которая не получила должного внимания, — это 7-минутная функция тренировки с аватаром во встроенном спортивном приложении часов.

Почему это важно: Для многих, NFT представляют собой ворота в зарождающуюся вселенную Web 3.0, которая должна получить широкое распространение, если мы хотим воспользоваться ее преимуществами. Но, будучи привязанными к физическому миру, люди, не являющиеся носителями Web 3.0, которых все еще большинство, не готовы к чисто цифровым активам и нуждаются в связи с чем-то материальным, чтобы почувствовать их ценность.

Loewe: виртуальный сапожник

Технология AR, представленная в приложении Loewe для примерки кроссовок, основана на нейронных сетях и сложных алгоритмах трехмерной геометрии, плавно отслеживая пользователя, когда он поворачивает ноги и ходит. Приложение в настоящее время доступно для предварительного просмотра коллекции кроссовок бренда ON перед ее запуском в магазине.

Почему это важно: Несмотря на то, что в области кроссовок нет недостатка в приложениях виртуальной подгонки, приложения многих конкурентов проскальзывают, когда пользователь двигает ногой, поскольку в отслеживании есть промежутки времени. Исполнение Loewe безупречно.

Bulgari: самые тонкие часы в мире и метавселенная в разработке

Мировая премьера Bulgari Octo Finissimo Ultra — самых тонких в мире механических часов толщиной 1.8 мм — состоялась в Viva Tech. QR-код, выгравированный на храповом колесе, дает доступ к соответствующему изображению NFT, которое служит доказательством происхождения. Всего будет выпущено 10 часов. Также на выставке был представлен тизер новой концепции «Метавселенной» от Bulgari — шоппинг в формате Web 3.0 будет проходить среди футуристического переосмысления достопримечательностей Рима, где был задуман бренд.

Почему это важно: Помимо впечатляющей технологии, компонент NFT «Utility» Finissimo гарантирует подлинность физического предмета через блокчейн Aura. Aura — это блокчейн-консорциум, основанный LVMH, Prada Group, Cartier и OTB Group для борьбы с подделками и обеспечения прозрачности на протяжении всего жизненного цикла предмета роскоши.

Fendi: захватывающий опыт рукоделия

Текущий проект Fendi «Рука об руку» посвящен итальянскому мастерству местных мастеров. В нем представлены 20 сумок Fendi Baguette, выпущенных ограниченным тиражом, вручную созданных группой ремесленников, представляющих разные регионы Италии. На Viva Tech бренд представил цифровой элемент. Посетители могли попробовать свои силы в плетении сумок, управляя виртуальными жезлами на экране с помощью бесконтактных 3D-сенсоров.

Почему это важно: Это способ показать, как технологии и инновации могут не заменять их, а буквально работать рука об руку с мастерством, чтобы поддерживать традиционные навыки и методы и знакомить с ними новую аудиторию.

Герлен: обратная сторона

Проект Guerlain Beauty Reaverse NFT был запущен ранее в этом году с 1828 Cryptobee NFT. Доходы от продажи помогут поддержать восстановление дикой природы в заповедной зоне долины Мильер во Франции площадью 69 акров. Каждая Cryptobee уникальна и связана с конкретным участком земли через его географические координаты. Они были отчеканены на устойчивом и энергоэффективном блокчейне Proof of Stake, Tezos. На Viva Tech было объявлено о новейшей фазе текущего проекта — дополнительных аирдропах для нынешних держателей криптопчел.

Почему это важно: Так же, как устойчивые производственные процессы важны в физическом мире, то же самое верно и в отношении Web 3.0 и NFT. Кроме того, приятно видеть проект Web 3.0 с ощутимыми преимуществами в реальном мире. Проект будет продолжать приносить доход, поскольку особенность экономики NFT означает, что процент прибыли от каждой транзакции на вторичном рынке возвращается создателю.