Годовой отчет определяет пять макротрендов, которые, по прогнозам, изменят динамику отношений между людьми и бизнесом в наступающем году
НЬЮ-ЙОРК – (BUSINESS WIRE) – После нескольких лет постоянной глобальной нестабильности люди получают более широкий доступ к новым технологиям, включая AI, web3 и токенизацию, которые продвигают следующее поколение творчества, сообщества и конфиденциальности данных.
В свою очередь, предприятия и руководители должны быть готовы к изменениям в бизнес-моделях из-за изменения поведения клиентов, поскольку они находят все большую ценность в новых, появляющихся технологиях, прогнозируется в отчете Accenture Life Trends 2023 от Accenture (NYSE: ACN).
Опираясь на 15-летнее наследие Fjord Trends, этот отчет, который теперь называется Accenture Life Trends 2023, определяет пять глобальных макроэкономических изменений в поведении человека, которые будут определять бизнес, культуру и общество в наступающем году.
От обучения жить в пермакриз из-за все большего стремления принадлежать к онлайн-сообществам, упускать нематериальные преимущества работы и использовать новые технологии, такие как ИИ, для ускорения творчества, ландшафт повседневной жизни сильно изменился. Этот сдвиг заставит бизнес и лидеров работать в радикально новых условиях, говорится далее в отчете.
«В разрушительные моменты люди задаются вопросом, какое чувство контроля они имеют над своей жизнью. Поскольку они неизбежно приспосабливаются и берут ситуацию в свои руки, решения, принимаемые для усиления контроля, повлияют на бренды и организации, с которыми они взаимодействуют», — сказал Марк Кертис, глобальный лидер в области идейного лидерства, метавселенной и устойчивого развития Accenture Song. «Эта новая динамика власти создаст возможности для бизнеса, чтобы разработать новые и современные способы взаимодействия и построения отношений с клиентами».
Ежегодный прогноз, основанный на краудсорсинге и информации от глобальной сети дизайнеров, креативщиков, технологов, социологов и антропологов Accenture Song, в котором для изображений отчета использовался искусственный интеллект, включает следующие тенденции и действия, на которые предприятия должны обратить внимание в 2023 году.
1. Мы находимся в пермакризе, но адаптируемся – Мир движется от одной глобальной катастрофы к другой. Но, как и человечество на протяжении тысячелетий, люди адаптируются к нестабильности, переключаясь между четырьмя реакциями: бороться, бежать, сосредоточиться и замереть, что повлияет на то, что они покупают, и на то, как они относятся к брендам и своим работодателям, — и компании должны быть готовы к этому. .
2. Что дальше для лояльности – В нестабильном мире люди ищут места, которым, по их мнению, они принадлежат. В результате современные бренды будут создаваться в первую очередь как сообщества, изменяя лояльность и участие в бренде. Например, большинство участников исследовательской фокус-группы Accenture пробовали новые увлечения или присоединялись к новым сообществам за последние шесть-девять месяцев. Новые технологии в значительной степени управляют тремя потоками, позволяющими использовать эту модель.
а. Сообщества принадлежности: на таких платформах, как Reddit, Discord и Twitch.
б. Токен-гейтинг: эксклюзивный доступ, зарезервированный «только для держателей токенов».
в. Предметы коллекционирования: цифровое искусство, автографы, коллекционные карточки и многое другое.
3. Важность нематериальных активов работы – Поскольку споры вокруг возвращения в офис продолжаются, ясно одно: для многих это пока не успех. Все почувствовали потерю неосязаемых офисных преимуществ, таких как случайные встречи и постоянное, внимательное руководство младшими талантами. Теперь становятся понятны последствия проигрыша. Без личного участия компании могут потерять наставничество, инновации, культуру и инклюзивность. Пришло время лидерам вернуться к чертежной доске, чтобы составить логичный взаимовыгодный план.
4. ИИ становится вторым пилотом для творчества – Искусственный интеллект теперь в руках обычного пользователя и является новым инструментом творческого процесса. Внезапно нейронные сети стали широко доступны для создания языка, изображений и музыки с минимальными усилиями и навыками. Разработки в области ИИ также поражают рынок с поразительной скоростью. В масштабе это невероятный прорыв для творчества. Компании должны подумать, как они будут выделяться в море контента, созданного ИИ, и как они используют ИИ для повышения скорости и оригинальности инноваций.
5. Цифровые кошельки могут положить конец кризису цифровой идентичности – Использование и неправомерное использование персональных данных давно требует преобразования. Одновременно с этим быстро снижается прозрачность и доверие к онлайн-брендам. Но контроль над их данными вскоре может вернуться к пользователю. Цифровые кошельки, содержащие токены (представляющие способы оплаты, удостоверение личности, карты лояльности и многое другое), позволят людям решать, каким объемом данных они делятся с организациями и даже продают их. Это отличная новость для брендов: данные, которые люди передают, будут даже более ценными, чем сторонняя информация, которая больше не собирается в мире без файлов cookie.
«Смена контроля в конечном итоге приводит к смене власти, и эти, казалось бы, небольшие, но глубокие изменения в человеческом поведении изменят динамику власти между людьми и организациями», — сказал Дэвид Дрога, генеральный директор и креативный председатель Accenture Song. «В роли лидеров, работников, клиентов, потребителей и создателей люди ищут способы восстановить контроль. Результаты будут выглядеть иначе — новая картина прогресса — по сравнению с тем, что мы видели раньше, благодаря изменениям в подходах и совершенствованию технологий».
Чтобы прочитать полный отчет Life Trends 2023 за этот год, который включает рекомендации для предприятий и руководителей, перейдите по ссылке здесь.
С отчетом Accenture Life Trends 2023 также можно ознакомиться в Accenture Foresight, новом приложении Accenture для интеллектуального развития, которое предоставляет персонализированную ленту последних отчетов, тематических исследований, блогов, интерактивных диаграмм данных, подкастов и многого другого. Посещать http://www.accenture.com/foresight.
О компании Accenture
Accenture — глобальная компания, предоставляющая профессиональные услуги, обладающая передовыми возможностями в области цифровых технологий, облачных вычислений и безопасности. Сочетая непревзойденный опыт и специализированные навыки в более чем 40 отраслях, мы предлагаем услуги по стратегии и консалтингу, технологиям и операциям, а также Accenture Song — все это обеспечивается крупнейшей в мире сетью центров передовых технологий и интеллектуальных операций. Наши 721,000 120 человек ежедневно выполняют обещания технологий и человеческой изобретательности, обслуживая клиентов в более чем XNUMX странах. Мы используем силу перемен для создания ценности и общего успеха для наших клиентов, сотрудников, акционеров, партнеров и сообществ. Посетите нас в accenture.com.
Accenture Song ускоряет рост и ценность для наших клиентов за счет постоянной актуальности для клиентов. Наши возможности варьируются от идеи до реализации: рост, дизайн продукта и опыта; платформы технологий и опыта; креативная, медийная и маркетинговая стратегия; а также кампания, коммерческий контент для преобразования и оркестровка каналов. Благодаря прочным отношениям с клиентами и глубокому отраслевому опыту, мы помогаем нашим клиентам работать со скоростью жизни, используя неограниченный потенциал воображения, технологий и интеллекта.
Авторские права © Accenture, 2022. Все права защищены. Accenture и ее логотип являются товарными знаками Accenture.
Контакты
Тина Янчура
Аксенчер Песня
+1.312.719.5608
Источник: https://thenewscrypto.com/greater-access-to-emerging-technologies-to-foster-next-era-in-creativity-community-and-data-privacy-forecasts-accenture-life-trends-2023- отчет/