Чанпэн Чжао раскрывает магию огромного успеха Binance в последние годы ⋆ ZyCrypto

• Генеральный директор Binance говорит, что почти невозможно указать на единственный определяющий фактор успеха биржи.
• Он делит факторы на три части: Пользователи, Сервис и Продукт.
• Биржа проложила неизведанный путь, став первой биржей, обслуживающей более широкую международную клиентуру.

Binance, несомненно, является крупнейшей биржей криптовалют в мире, но путь к вершине был не самым гладким. Генеральный директор биржи Чанпэн Чжао продолжает раскрывать рецепт успеха.

Столпы успеха

В продолжение серии «ЧаВо от CZ» основатель затронул тему ошеломляющего роста биржи. Он начал с развенчания мифа о том, что Binance выросла из-за того, что была «сумасшедшей» или «диким западом». Он отметил, что пользователи не будут вкладывать свои с трудом заработанные средства в криптовалютную биржу, которая имеет репутацию «дикой».

Он свел факторы успеха биржи к защите пользователей, удержанию их с помощью первоклассного обслуживания и предложению инновационных продуктов. Он напомнил об интересном инциденте в 2017 году, когда китайское правительство распорядилось, чтобы проекты, проводившие ICO, возвращали пользователям первоначально привлеченные средства. В то время BNB вырос на 600%, но молодая компания использовала более 40% своих денежных резервов для возврата средств.

«Это было дорого, но мы придерживались нашего принципа защиты пользователей», сказал он. «Как только мы объявили об этом, мы получили исключительно положительные отзывы от сообщества. Пользователи устремились к нам. Мы защитили пользователей и получили больше пользователей».

CZ напомнила, что была первой биржей, которая возместила токены GAS держателям NEO на платформе, и, как следствие, большинство пользователей NEO перешли на биржу. Он добавил, что переход к «поддержке аирдропов и форков на основе обмена» позволил людям, не разбирающимся в технологиях, легко участвовать в дропах, в то время как доблестные попытки помочь пользователям возместить убытки также привлекли пользователей к платформе.

Что касается обслуживания, Чанпэн Чжао утверждает, что до Binance другим биржам требовалось в среднем два месяца для решения проблем клиентов. Однако Binance перевернула сценарий, представив живые чаты, которые реагировали в течение нескольких минут.

"Угадай, что? Нашим пользователям это понравилось, и они стекались к нам. Затем индустрия была вынуждена последовать этому примеру, поэтому нам нравится думать, что мы помогли улучшить стандарты обслуживания в криптоиндустрии».

Волшебный продукт

CZ отметил, что в 2017 году большинство криптовалютных бирж имели «интерфейс для новичков», который не совсем соответствовал потребностям профессиональных трейдеров. С этой целью Binance разработала две версии одностраничной торговли, чтобы они подходили для всех классов трейдеров, будь то начинающие или среднего уровня.

После этого на повестке дня стояла скорость. Согласно CZ, «сопоставление Binance происходит быстрее, чем на других биржах», а API платформы — самый быстрый и стабильный на платформе. Перед запуском биржи CZ отметил, что доминирующие биржи лучше всего описать как «биржи биткойнов» и имеют ограниченный листинг монет. Чтобы заполнить пустоту, Binance обеспечивает поддержку широкого спектра монет, и сегодня в списке более 500 монет.

Чанпэн Чжао утверждает, что Binance — это биржа с самой низкой комиссией в мире, в отличие от других платформ, которые тратят целое состояние на маркетинг. Чтобы привлечь международный рынок, Binance поддерживала девять языков в течение первых 30 дней после запуска и увеличила это число до 31 глобального языка, превзойдя любую конкурирующую биржу.

«Чтобы что-то получилось, нужно сделать 1,000 вещей хорошо, плюс много удачи» ЧЗ написал. «Чтобы что-то потерпело неудачу, вам просто нужно сделать плохо одну вещь, даже после того, как вы сделали остальные 1000 вещей относительно хорошо».