Доброе утро,
Если у вас есть Twitter учетной записи, вы, скорее всего, видели негативную реакцию со стороны сотрудников, которые на прошлой неделе были среди массовых увольнений. с помощью роботизированного типа внутренняя память. Но последние недели показали, что не все увольнения одинаковы. Фактически, поставщик цифровых платежей Stripe в пятницу показал, что есть гораздо более гуманный способ сообщить плохие новости.
Полоса Inc., стартап, основанный братьями Джоном и Патриком Коллисонами, 3 ноября объявил об увольнении 14% своего персонала. В последнем раунде финансирования Полоса законопроект оценивается в $ 95 млрд..
Патрик, который является генеральным директором, разослал сотрудникам электронное письмо с объяснением ситуации. В частности, он писал: Мы, основатели, приняли это решение. Мы слишком много нанимали для мира, в котором мы находимся, и нам больно, что мы не можем предоставить опыт, который, как мы надеялись, получат те, кто пострадал в Stripe».
Коллисона электронная почта сотрудникам«От начала до конца был очень эффективным», — сказал мне Ларс Шмидт, основатель рекрутинговой компании Amplify. «Быть уволенным в любое время сложно, пока мы все еще находимся в условиях глобальной пандемии, потенциально вступая в рецессию, и незадолго до праздников — это действительно тяжело», — говорит Шмидт, бывший старший директор по талантам в NPR и вице-президент по персоналу. в Билетмастер.
Шмидт указал на пять важнейших элементов, которые сделали сообщение Коллисона успешным:
–Ответственность с точки зрения руководства. Коллисон подчеркнул: «Мы допустили несколько ошибок, — говорит Шмидт. «Мы приняли несколько неправильных решений». Я просто думаю, что это настоящее лидерство. Вы не просто вините падающий рынок».
–Ясность в отношении отъездов и льгот. «Нет хорошего способа уволить сотрудников, но мы сделаем все возможное, чтобы относиться ко всем, кто увольняется, как можно уважительнее и делать все возможное, чтобы помочь», — написал Коллисон. Это включает в себя следующие льготы для увольняющихся сотрудников: 14 недель выходного пособия; годовой бонус 2022 года; выплата всего неиспользованного времени ВОМ; денежный эквивалент шести месяцев существующих страховых взносов за медицинское обслуживание или продолжение медицинского обслуживания; ускорение всех, кто уже достиг своего годового обрыва, до даты наделения правами в феврале 2023 года; карьерная поддержка и скидки Stripe для всех, кто хочет начать собственный бизнес; и иммиграционная поддержка для владельцев виз.
«Четкость, которую он предоставил, позволила ответить на множество вопросов, которые сразу же возникли бы у людей», — говорит Шмидт.
–Открытая линия связи. «Мы собираемся организовать живую беседу один на один между каждым увольняющимся сотрудником и менеджером Stripe в течение следующего дня», — написал Коллисон.
Напротив, «мы видели ужасные истории о том, как руководители увольняют сотни сотрудников из-за Zoom», — говорит Шмидт.
–Забегая вперед. «Мы хотим, чтобы все, кто уходит, знали, что мы заботимся о вас как о бывших коллегах и ценим все, что вы сделали для Stripe», — написал Коллисон. «На наш взгляд, вы ценные выпускники». Stripe создает адреса электронной почты alumni.stripe.com для всех, кто уходит. «Помимо изменений в численности персонала, описанных выше (которые вернут нас к нашей февральской численности почти в 7,000 человек), мы жестко сдерживаем все другие источники затрат».
–Сопереживание. «Это люди, — говорит Шмидт. Не проявляя искреннего беспокойства, «оставшиеся сотрудники будут задаваться вопросом: неужели в этом решении нет сердца? Если вы генеральный директор, который не особенно чуткий, вам нужно убедиться, что у вас есть хорошие люди, которые просматривают ваше сообщение на предмет тона».
В течение 2020 и 2021 годов бизнес Stripe процветал. «Мы перешли на новый режим работы, и с тех пор наш доход и объем платежей выросли более чем в 3 раза», — написал Коллисон в электронном письме от 3 ноября. Но уже в апреле Stripe отметил в Открытое письмо что наступят макроэкономические препятствия 2022 года. В 640 году компания обработала платежи на сумму более 2021 миллиардов долларов, что на 60% больше, чем в прошлом году. Брат Коллисон предупредил: «Поскольку многое из этого произошло в результате разовых поведенческих корректировок, вызванных пандемией, 2022 год не будет соответствовать такому же уровню роста».
Шмидт обратил внимание на то, как технологические компании увольняют сотрудников. «Когда я увидел электронное письмо Патрика, оно напомнило мне электронное письмо, которое Брайан Чески, генеральный директор Airbnb, отправлено сотрудникам еще в первые дни пандемии», — объясняет Шмидт. «В тот момент я подумал, что это лучшее сообщение, которое я когда-либо видел, поскольку оно касалось увольнений. Общим для них обоих было то, что они брали на себя ответственность».
В свете недавние увольнения в технологическом секторе, Шмидт создал популярную ветка на LinkedIn с сообщениями от компаний, которые нанимают. Хотя до 2022 года осталось менее двух месяцев, может быть больше увольнений прежде чем мы встретим новый год.
Увидимся завтра.
Шерил Эстрада
[электронная почта защищена]
Эта история изначально была опубликована на Fortune.com
Еще от Fortune:
Американский средний класс переживает конец эпохи
США могут столкнуться с «тройной болезнью» — один врач выпускает срочное предупреждение
Источник: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html.