Программы лояльности к брендам становятся все более актуальными в праздничный сезон, когда потребители могут рассчитывать на вознаграждение в виде скидок, подарков или подарочных наборов.
Starbucks готовит новый вид бонусных программ с использованием технологии Web3. Сеть кофеен недавно запустила бета-версию своей программы Starbucks Odyssey для нескольких тысяч клиентов и сотрудников в США, которые в листе ожидания с сентября.
Джейсон Яновиц из Blockworks, ведущий подкаста Empire, поговорил с Адамом Бротманом, соучредителем консалтинговой компании Web3 Forum3, которая тесно сотрудничала с командой вознаграждений Starbucks при разработке платформы Starbucks Odyssey. Бротман также является бывшим директором по цифровым технологиям Starbucks.
Бротман сказал, что цифровые предметы коллекционирования на основе блокчейна могут стать невероятным инструментом лояльности, рассказывания историй и взаимодействия с брендом.
«Потребитель меняется», — сказал Бротман, когда его спросили, зачем нужны NFT, когда у Starbucks уже есть успешная мобильная программа, которая вознаграждает потраченные деньги скидками. Потребитель, по мнению Бротмана, «хочет быть владельцем, участником, членом сообщества… быть частью истории бренда».
Эти меняющиеся потребительские привычки предоставили Starbucks возможность создать еще один уровень поверх существующей программы лояльности, а не заменить ее.
Starbucks Odyssey был вдохновлен декабрьской рекламной акцией для членов Starbucks Rewards под названием Starbucks for Life, сказал Бротман Blockworks в последующем интервью.
Чем больше денег пользователи потратят в течение декабря и сыграют в мини-игры в приложении, тем больше наклеек они смогут заработать — и тем выше их шансы выиграть бесплатный кофе или сладости.
Теперь вместо того, чтобы зарабатывать наклейки и звезды, пользователи могут быть вознаграждены цифровыми предметами коллекционирования.
NFT как купоны с индивидуальностью
Бротман сформулировал концепцию как «постоянно активный игровой слой», а цель игры — «набрать как можно больше очков», участвуя в «путешествиях» или испытаниях и повышая уровень.
Некоторые примеры поездок, по словам Бротмана, включают «посещение магазина Starbucks, в котором вы никогда не были на этой неделе, или пробуете напиток Starbucks, который вы никогда не пробовали», или просмотр видео об агрономических методах Starbucks на ферме компании. в Коста-Рике.
Когда пользователи завершают эти путешествия, они получают право претендовать на предмет коллекционирования NFT на основе Polygon, известный как штамп, который также имеет баллы, встроенные в метаданные. В случае, если пользователь хочет купить больше очков, предметы коллекционирования можно продать на вторичном рынке, встроенном в платформу Odyssey компанией Nifty Gateway.
Эти NFT затем действуют как пропуски доступа к определенным призам и впечатлениям, таким как поездка на кофейную ферму в Коста-Рике или доступ к онлайн-классу по приготовлению кофе или получение бесплатного кофе в течение месяца. Каждый период погашения длится три месяца, поэтому пользователи бета-версии смогут использовать вознаграждения только в апреле 2023 года.
«Что, если бы ваши баллы могли ожить», — спросил Бротман, сравнив NFT с купонами или ваучерами, «у которых есть индивидуальность».
Бротман также упомянул Nike как еще одну компанию, которая «умно подходит к пространству [Web3]», когда речь идет о лояльности клиентов. Бренд, которому принадлежит проект NFT RTFKT, недавно запустил торговую площадку NFT под названием .Swoosh который вознаграждает сообщество за участие и совместное создание виртуальных продуктов.
Получайте самые свежие новости о криптовалюте и аналитические данные, которые каждый вечер доставляют на ваш почтовый ящик. Подпишитесь на бесплатную рассылку Blockworks сейчас.
Не могу дождаться? Получайте наши новости максимально быстро. Присоединяйтесь к нам на Telegram.
Источник: https://blockworks.co/news/starbucks-nfts-like-loyalty-cards