Боты с искусственным интеллектом могут стать ответом на великую отставку и войну за таланты

Когда разрабатывается новая технология, многие сначала встречают ее скептически, а другие с энтузиазмом принимают. Со временем люди чаще всего понимают, что смартфоны, компьютеры, интернет, криптовалюта и виртуальная реальность повышают ценность нашей жизни и работы.

Одной из компаний, которая стремится полностью автоматизировать бизнес, является UiPath. Эта технологическая компания является ведущим поставщиком средств автоматизации предприятий со штаб-квартирой в Нью-Йорке и офисами по всему миру, в которых работает около 3,000 сотрудников. Его сложная программная платформа помогает клиентам создавать ботов на основе искусственного интеллекта, которые выполняют важные, но рутинные задачи, которые утомляют людей. 

Используя машинное обучение, ИИ и ботов, UiPath меняет и улучшает то, как люди работают. Его миссия состоит в том, чтобы раскрыть человеческий творческий потенциал и потенциал, расширив возможности работников за счет автоматизации. Он использует роботизированную автоматизацию процессов — программную технологию, упрощающую создание, развертывание и управление программными роботами, имитирующими действия человека. 

Более 9,600 клиентов, в том числе 80% из списка Fortune 10 и более 60% из списка Fortune Global 500, используют технологии UiPath. Его клиентами являются Chipotle, Eversource, Equifax, Cleveland Clinic и Autodesk.

Подобно рабочим, программные роботы могут понимать, что происходит на экране, правильно нажимать клавиши, перемещаться по системам, идентифицировать и извлекать данные и выполнять широкий спектр задач. Однако боты могут выполнять многие из этих основных рутинных задач быстрее и более последовательно, чем люди. Боты также не требуют отпуска, выходных, кофе-брейков или сплетен с другими роботами. 

В основном это цифровые помощники, называемые «Робот Рикки» и «Афина», которые берут на себя утомительные ручные задачи, отнимающие большую часть рабочего времени. Эта технология автоматизирует любой процесс, от самых распространенных и трудоемких до самых тонких и специализированных.  

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) оптимизирует рабочие процессы, что делает организации более прибыльными, гибкими и оперативными. Это также повышает удовлетворенность сотрудников, вовлеченность и производительность за счет устранения раздражающих и трудоемких задач. Эти повторяющиеся малоценные рутинные действия включают в себя вход в приложения и системы, перемещение файлов и папок, извлечение, копирование и вставку данных, заполнение форм и выполнение рутинных анализов и отчетов. Они также могут перейти на следующий уровень. Искусственный интеллект, машинное обучение и боты справляются с интерпретацией текста, участием в чатах и ​​разговорах, пониманием неструктурированных данных и применением передовых моделей машинного обучения для принятия сложных решений.

Когда роботы выполняют такие повторяющиеся, объемные задачи, люди могут сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, и получать больше удовольствия: на инновациях, сотрудничестве, создании и взаимодействии с клиентами. Предприятия также получают импульс: более высокая производительность, эффективность и устойчивость. Неудивительно, что RPA переписывает историю работы.

Опрос, проведенный UiPath, показал, что 62% руководителей крупных американских компаний борются с текущей нехваткой рабочей силы. В результате 78% из них, вероятно, вложат или увеличат свои инвестиции в автоматизацию, чтобы управлять за счет более высоких, чем обычно, показателей текучести кадров.

85% опрошенных руководителей считают, что автоматизация позволит их сотрудникам сосредоточиться на творческой работе и тратить меньше времени на рутинные, повторяющиеся и трудоемкие задачи. В результате 71% говорят, что включение автоматизации и обучения автоматизации в их организации поможет им удержать сотрудников и привлечь новые таланты. Опрошенные руководители также считают, что автоматизация помогает их компаниям работать лучше, экономя время (63%), повышая производительность (59%) и экономя деньги (XNUMX%).

Многие крупные организации пытаются решить проблему Великой отставки. Шестьдесят два процента руководителей говорят, что их компании борются с текущей нехваткой рабочей силы. Проблемы, с которыми сталкиваются их компании из-за нехватки рабочей силы, включают попытки привлечь новые таланты для выполнения необходимых задач (74%), потерю квалифицированных специалистов для выполнения необходимых задач (69%) и нарушение рабочих процессов из-за более высоких показателей приема на работу и увольнения. (58%).

Хотя существует множество причин, по которым люди увольняются с работы, опрошенные руководители считают, что наиболее важными факторами являются несоблюдение баланса между работой и личной жизнью (58%), низкая заработная плата (54%) и отсутствие возможностей для продвижения по службе (42%). Большинство опрошенных руководителей считают, что производительность труда сотрудников — и, следовательно, сохранение рабочего места — можно улучшить за счет лучшего баланса между работой и личной жизнью (73%), возможностей для изучения новых навыков на рабочем месте (60%) и возможностей для улучшения существующих навыков на рабочем месте ( 53%).

Обучение автоматизации необходимо компаниям, чтобы удерживать и нанимать новые таланты. Опрос также показал, что каждый третий руководитель называет отсутствие профессиональной подготовки еще одной причиной, по которой люди увольняются с работы. Согласно этому опросу, в настоящее время 51% организаций предлагают обучение автоматизации. 29% предлагают обучение навыкам автоматизации на рабочем месте в рабочее время, а 4,500% обучают вне работы, но расходы субсидируются компанией. Эти результаты являются еще одним свидетельством того, что организации расширяют доступ к технологиям автоматизации, чтобы предоставить сотрудникам набор навыков автоматизации. Предыдущее исследование UiPath, в котором приняли участие 91 офисных работников со всего мира, показало, что XNUMX% из них считают, что их работодатели должны больше инвестировать в цифровые и технологические навыки, чтобы их сотрудники могли добиться успеха в будущей работе.

«Динамика работы и рабочих мест продолжает меняться, создавая многостороннее давление на работодателей с целью удержания сотрудников и привлечения новых талантов», — сказала Беттина Коблик, директор по персоналу UiPath. «Бизнес- и технологические лидеры признают, что автоматизация — это и долгосрочная стратегия, которая максимизирует влияние их существующего стека технологий, и решение, которое помогает каждому отдельному сотруднику расти и добиваться успеха. Навыки, которые эти работники приобретают в среде, ориентированной на автоматизацию, открывают широкие возможности для карьерного роста на изобретательных рабочих местах».

При разумном развертывании преимущества получают сотрудники. Они получают больше времени, чтобы сосредоточиться на творческой, аналитической и чуткой работе. Свобода позволяет сотрудникам UiPath работать где угодно. Компания может нанимать в США и по всему миру. Рабочие имеют гибкий график, и не существует установленного стандарта для отдыха.