Ваша репутация — ваш бренд. Понимание силы основных ценностей.

ИгратьHardLookDope. Это торговая марка, которая привлечет ваше внимание и останется с вами. Это запомнилось мне, когда я наткнулся на их оригинальный магазин в Сохо еще в 2017 году. В течение первых шестидесяти секунд знакомства с владельцами, Джоном Нельсеном и Эбони Макки, я понял, что они такие же крутые и уникальные, как и название их компании. Я знал Джона и Эбони были ИгратьHardLookDope.

Легко запутаться в названии, логотипе и блестящих маркетинговых материалах, которые визуально идентифицируют ваш бренд, но даже самое крутое и запоминающееся имя или логотип не является вашим брендом. Вы — это ваш бренд. Ваши основные ценности и ваша приверженность этим ценностям — это ваш бренд. Ваши основные возможности и то, как вы представляете и реализуете эти возможности, являются вашим брендом. То, что вы говорите и делаете, является вашим брендом. Ваша репутация — это ваш бренд.

Джон и Эбони любят много играть (и работать), и им нравится выглядеть при этом круто. Итак, когда они решили представить свою идею в отношении того типа украшений, которые они хотели создавать и продавать, они знали, что это должно совпадать с образом жизни, которым они живут, потому что, как говорит Джон, «мы не собирались давать что вверх. Мы твердо верим в веселье, открытость, стиль и продукты, которые являются устойчивыми и доступными». Все эти убеждения четко вплетены во все аспекты их бизнеса.

Основные ценности компании определяют, кто они и за что они борются, и должны быть встроены в стандарты, нормы и поведение компании.

Давайте проверим, насколько хорошо выглядит бренд вашей компании.

Перечислите ценности вашей компании, а затем определите, что каждая из них значит для вас и вашей компании.

Например, в Merchants две из пяти основных ценностей — это инновации и сообщество. Для нас инновации означают думать и действовать по-новому с пользой. Поскольку мы намеренно внедрили эту ценность в нашу культуру, за последние пять лет мы смогли запустить восемь новых внутренних предприятий и услуг. Сообщество как ценность означает отдачу нашего времени, энергии и ресурсов, чтобы сделать мир лучше. Чтобы усилить эту ценность, каждому сотруднику предоставляется два дня оплачиваемого отпуска в год для волонтерской работы, и все сотрудники отмечают это значение в своей аттестации.

Основные возможности вашей компании — это ваши активы, качества и то, что вы делаете хорошо во всех областях, от культуры и лидерства до продуктов и услуг.

Каковы три основные возможности вашей компании?

В Merchants одной из наших основных возможностей является аренда автомобилей. Во время COVID, когда летние лагеря и университеты внезапно закрылись и больше не нужно было арендовать наши пассажирские фургоны, мы сосредоточили внимание этого бизнеса на индустрии последней мили, доставки на дом и электронной коммерции. Это был пример того, как мы взяли наши возможности из одной отрасли и применили их к отрасли, которая была новой для продавцов.

Готовы ли вы оценить, насколько хорошо брендинг вашей компании соответствует ее ценностям и основным возможностям?

1: Определите, как каждая из ваших ценностей передается в вашем брендинге, и являются ли они четкими и последовательными на всех платформах.

2: Оцените, если:

• Высшее руководство моделирует ценности компании.
• Все сотрудники понимают и применяют ценности компании.
• Ваши ценности четко демонстрируются в предлагаемых вами услугах и продуктах.

3: Слушайте своих клиентов. Знают ли они, кто вы, за что вы стоите и что вы предлагаете?

Разместить свои ценности на стене или перечислить свои основные возможности на своем веб-сайте очень просто. Это также бессмысленно, если вся компания не соблюдает и не соблюдает их каждый день — даже в переходный период.

В 2020 году, как и многие предприятия в условиях пандемии, PlayHardLookDope была вынуждена приспосабливаться и адаптироваться. Им пришлось закрыть свой магазин в Сохо, и впоследствии им была предложена возможность работать в Вестчестере. Районы Сохо и Вестчестера, штат Нью-Йорк, не могли быть более разными, но это не помешало Джону и Эбони оставаться верными своему бренду.

«Когда мы с Джоном решили переехать в торговый центр Westchester, который так сильно отличается от нашего местоположения в Сохо, наша атмосфера, наш стиль, то, как мы обустроили наше пространство, все это осталось прежним. Мы не пытаемся слиться с остальными. Мы разные. Это часть нашего бренда. И я думаю, что это говорит о наших клиентах. Они хотят выглядеть иначе, чувствовать себя иначе и при этом иметь возможность носить наш продукт в повседневной жизни. Это то, чего они ожидают, и это то, что мы обеспечиваем».

Живите своим брендом. Уважайте свой бренд. Будьте вашим брендом.