С большими данными приходит большая ответственность

Конфиденциальность данных — это следующая важная задача, которую компании должны решить, и им нужно сделать это сейчас.

Компании всех размеров постоянно сталкиваются с проблемой адаптации к новым потребностям бизнеса.

Во-первых, речь шла о переходе на цифровые технологии.

Тогда это стало движущей силой цифровой трансформации.

Теперь это данные.

В масштабе. На скорости.

В соответствии с исследование, опубликованное IDC Ожидается, что в мае 2022 года объем новых данных, создаваемых, собираемых, реплицируемых и потребляемых, удвоится к 2026 году.¹ И это несмотря на то, что в 2021 году Statista подсчитала, что в мире будет произведено 79 зеттабайта данных— это означает, что за каждый час, прошедший в 2021 году, мир произвел больше байтов данных, чем песчинок на Земле.

Для многих компаний растущий вопрос в залах заседаний и высшем руководстве заключается не в том, как получить данные; это как защитить его. Во всех отраслях лидеры данных и лица, принимающие решения, сталкиваются с одними и теми же тремя проблемами: повышение осведомленности клиентов о том, как используются их данные, увеличение количества нормативных требований, которым необходимо следовать, и нехватка людей с навыками работы с данными, необходимыми для обеспечения соответствия их компании требованиям. .

^{Венди Батчелдер на следующем саммите Forbes CIO 2022 в Нью-Йорке.}

Задача: повышение осведомленности потребителей

За последние несколько лет возросла осведомленность потребителей о том, как их данные собираются, хранятся и используются при взаимодействии с компанией. Растет понимание файлов cookie и приложений, требующих отслеживать нашу активность в других приложениях. Хотя клиенты ценят персонализацию, они не хотят ставить под угрозу свое чувство конфиденциальности. Фактически, среди потребителей, опрошенных в Исследование КПМГ 2021 г. что касается ответственности за корпоративные данные, 30% заявили, что нет обстоятельств, при которых они бы делились своими данными с предприятиями, и около 75% потребителей заявили, что хотят большей прозрачности в отношении того, как используются их данные.

Также растет число инцидентов, когда компании переступают черту. В 2021 году произошло 1,862 утечки данных, что на 754 больше, чем в предыдущем году, и на 356 больше, чем в предыдущем году. В общей сложности пострадало около 294 миллионов человек, было раскрыто более 18.5 миллионов записей.

Что означает это осознание? Согласно 2022 McKinsey Study, клиенты теперь принимают решения о покупке, основываясь на том, как компании защищают свои данные. Безопасность их информации становится такой же важной, как цена и качество, и если они не доверят компании в защите своих данных, они не отдадут ей свой бизнес.

Задача: усиление регулирования и надзора на всех уровнях

За последнее десятилетие также усилились правила конфиденциальности данных. Два из самых крупных и новейших нормативных актов, которым должны следовать компании, появились за последние четыре года: Общий регламент по защите данных в ЕС и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей в США. Мы также видим такие штаты, как Колорадо, Коннектикут, Юта и США. Вирджиния опубликовала дополнительные правила. И впервые за более чем 10 лет Конгресс серьезно рассматривает возможность принятия федерального закона о конфиденциальности на основе американского Закона о конфиденциальности и защите данных.

Эти правила необходимы, но они, безусловно, значительно усложняют работу специалистов по обработке данных. Мы должны строго следить за тем, чтобы наши компании соответствовали требованиям различных юрисдикций, и доказывать нашим клиентам, что мы делаем все необходимое для защиты информации. Навигация по различиям сложна и будет становиться только сложнее.

Более того, по мере того, как тема конфиденциальности данных становится все более заметной, растут и ее последствия. В октябре 2022 года Федеральная торговая комиссия (FTC) США ввела санкции против генерального директора Drizly из-за утечки данных, в результате которой была раскрыта личная информация миллионов клиентов. Согласно предлагаемому приказу, генеральный директор Drizly будет нести ответственность за соблюдение конкретных стандартов безопасности не только в Drizly, но и в любой компании, которую он возглавит в будущем. Федеральная торговая комиссия надеется, что этот шаг подчеркивает растущую важность безопасности данных.

Проблема: пробел в навыках работы с данными

Даже если компания соблюдает правила и адаптируется к растущей осведомленности своих клиентов об использовании данных, остается резкий разрыв между необходимыми навыками работы с данными и количеством людей, обладающих этими навыками.

В 2026 году у нас будет вдвое больше данных, но к 2026 году у нас не будет вдвое больше людей, работающих в областях данных. исследование по заказу Tableau в марте 2022 г. что, хотя ожидается, что к 70 году около 2025% сотрудников будут активно использовать данные в своей работе, только 39% организаций сделают обучение работе с данными доступным для всех сотрудников.² Нехватка людей в настоящее время в этой области в сочетании с отсутствием повышения квалификации или обучения означает, что спрос на экспертов по данным будет продолжать превышать предложение, если компании не предпримут активные шаги по обучению большего количества людей.

Что нужно сделать сейчас

Эти проблемы не исчезнут. Как руководитель отдела обработки данных, я чувствую боль тех, кто хочет усилить контроль над своими данными и действительно заслужить доверие своих клиентов. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить правильный уровень управления:

1. Относитесь к своим данным, как к своим собственным, потому что это. Это ваши данные, данные ваших детей и данные ваших соседей.
2. Используйте такие технологии, как каталогизация данных, чтобы прогрессировать в темпе регулирования. Ни одна компания не сможет справиться с этим, но использование технологий облегчит масштабирование.
3. Инвестируйте в обучение работе с данными для своих сотрудников. Руководство и стратегия высшего уровня должны гарантировать, что обучение работе с данными будет актуальным и эффективным для всех, от новых сотрудников до опытных сотрудников всех отделов и должностей. Это также может помочь облегчить поиск конкретных навыков работы с данными, которые нужны организациям, посредством обучения, а не найма.
4. Пусть она будет простой. Это может звучать как здравый смысл, но когда дело касается конфиденциальности данных, легче быть сложным, чем простым. Где ваши данные? Кто может получить к нему доступ? Кому нужен доступ к нему? Начните с этих вопросов и развивайте дальше.

Даже если у вас нет средств для решения всех задач, введение контроля над вашими данными сейчас означает, что вы будете понимать свои уязвимости и риски по мере вашего роста.

Многим компаниям повезло, потому что они знают, что им нужно изменить, очистить или даже создать свою политику конфиденциальности данных, и у них еще есть время сделать это. Но каждый день, когда компании ждут этого, становится все труднее внедрить такое управление.

ЗАЩИЩАЙТЕ И УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМИ ДАННЫМИ С ПОМОЩЬЮ TABLEAU

Управление табличными данными предлагает подготовку и каталогизацию данных, что упрощает обнаружение, понимание, подключение и доверие к вашим данным.

^{Конфиденциальность данных и этика данных: почувствуйте разницу}

^{Важно признать, что конфиденциальность данных и этика данных — это две разные темы. Конфиденциальность данных предполагает соответствующую защиту ваших данных и данных ваших клиентов. Это означает, что вы знаете, где находятся данные, как их следует классифицировать и какие меры контроля необходимо применять, чтобы те, кому они нужны, могли их использовать, а те, кому они не нужны, не имели к ним доступа. Это также означает, что вы соблюдаете все нормативные правила в отношении этих данных — будь то на уровне компании, штата или федерального уровня. С другой стороны, этика данных предполагает, как вы используете данные для принятия решений, и это каждая компания должна определить для себя сама.}