Почему люксовые бренды должны контролировать свой собственный канал рекоммерции

Один большой разговор на конференции Shoptalk на прошлой неделе лидеров розничной торговли и технологий был посвящен повторной коммерции предметов роскоши и тому, как предложить брендированные предметы роскоши с уже любимыми предметами. Сами бренды не упускают из виду, что использование рекоммерции — это их самая большая возможность привлечь и удержать больше потребителей Millennial и Gen Z. Эти потребители требуют более рациональных вариантов покупок; однако люксовые бренды не спешили догонять этих новых потребителей и уступили долю рынка рекоммерции сторонним платформам, таким как The RealReal, Vestiaire Collective и ThredUp.

В то же время зарабатывание денег на продаже уже полюбившейся моды, в том числе предметов роскоши, оказалось труднодостижимым. Бизнес моды недавно задался вопросом, может ли перепродажа когда-либо быть прибыльной, что вызвано тем фактом, что публично торгуемые компании, такие как RealReal, еще не получили прибыль. Первопроходцы на рынке не всегда в конце концов становятся победителями. Наряду с усилением конкуренции в сфере перепродажи обработка, проверка подлинности и внесение в список тысяч уникальных предметов в цифровом виде является серьезным препятствием для получения прибыли.

Торговые площадки перепродажи — не единственный вариант для игроков класса «люкс»

Один человек, который действительно верит, что деньги можно заработать на перепродаже брендовых предметов роскоши, — это Энди Рубен, основатель и генеральный директор Trove, что позволяет брендам вернуть контроль над своими любимыми товарами. Он предсказывает, что большая часть возросшей конкуренции в этом секторе будет исходить непосредственно от самих люксовых брендов. Когда мы сели вместе на Shoptalk, мы обсудили, как рекоммерция брендов — это будущее роскошной моды. На самом деле, это единственный способ, которым люксовые бренды, такие как Dior, Louis Vuitton и Valentino, могут контролировать свою интеллектуальную собственность и удерживать нового покупателя предметов роскоши.

Раньше люксовые бренды терпеть не могли идею перепродажи бывшей в употреблении одежды, но они признали изменение в восприятии потребителей, согласно которому опыт роскоши сегодня больше не связан с удовлетворением от того, чтобы быть первым владельцем продукта.. Высокий оборот при перепродаже и привлекательные цены, как для покупателя, так и для продавца, указывают на то, что ценность ухоженных предметов роскоши со временем заметно не снижается. Для розничных продавцов предметов роскоши имеет смысл использовать новые возможности, чтобы удержать этих потребителей в своей собственной экосистеме. На самом деле, недавний отчету First Insight и Baker Retailing Center в Уортонской школе Пенсильванского университета подтверждают, что 65% американских потребителей предпочитают перепродажу под брендом сторонним платформам.

Технологии для перепродажи предметов роскоши

Как эти бренды могут успешно предлагать больше, чем одноразовые винтажные вещи? Если учесть тот факт, что сторонняя платформа Коллектив Вестер добавляет 140,000 XNUMX новых товаров в свой онлайн-инвентарь каждую неделю, становится очевидным, что новые технологии являются ключом к успеху в ранее любимых категориях. Когда на Farfetch предлагается сумка Hermes Himalaya Birkin, эта сумка — единственная в своем роде. Но когда дело доходит до перепродажи тысяч тренчей Burberry, оцифровка покупательского опыта, чтобы предложить потребителям плавный и приятный опыт, становится более сложной задачей. Как сказал мне Энди, технология, позволяющая не только аутентифицировать, но и продавать «сотни тысяч снежинок», чрезвычайно сложна..

Хорошая новость заключается в том, что технологические решения могут стать каналом перепродажи для модных и люксовых брендов. Они уменьшают сложность, чтобы бренды могли продавать свой ассортимент любимых продуктов в связном сообщении для своих клиентов. Технология Trove позволяет брендам устойчиво развивать свой бизнес, не увеличивая выбросы углекислого газа, и работает с такими брендами, как Patagonia, Lululemon и REI, для достижения этой цели.

Контролируя собственный канал перепродажи, люксовые бренды смогут предложить своим потребителям гораздо более богатый и аутентичный опыт, чем любая третья сторона. Развитие более глубоких отношений с потребителем, выходящих за рамки просто транзакций, может быть достигнуто путем предоставления раннего доступа к новым товарам, стимулирования обмена новых товаров и других VIP-привилегий. Более того, сами бренды получат бесценные данные и идеи, которые позволят им на всю жизнь вырастить гораздо более лояльных потребителей.