Почему поставщики услуг гостеприимства входят в розничную торговлю и что это значит для брендов

За последние несколько лет розничная торговля становилась все более и более эмпирической, и в то же время опыт начал включать розничную торговлю. Другими словами, линии размылись. Например, коворкинги начали продавать и продвигать розничные товары, а поставщики услуг гостеприимства расширили и модернизировали традиционный сувенирный магазин. Но это только начало.

Провайдеры гостеприимства уже выставляют продукты, и есть смысл их монетизировать.

Соединяя точки между розничной торговлей и гостеприимством, старшее поколение может думать о сувенирном магазине в вестибюле, украшенном фирменными вещами отеля. Однако времена изменились. Во-первых, розничные бренды, такие как RHRH
и Shinola создали свои отели или альтернативные услуги гостеприимства, такие как арендованные яхты, которые уникальным образом продвигают бренды. Кроме того, есть знаменитый поставщик гостеприимства и эксклюзивный клуб Soho House, у которого есть интернет-магазин под названием Дом Сохо, а теперь и физические розничные помещения Soho.Home.Studio в Лондоне, Нью-Йорке и, совсем недавно, в Лос-Анджелесе.

«С самого начала наши члены расспрашивали основателя Soho House Ника Джонса о мебели и товарах для дома в Домах — кто их разработал и где их купить — поэтому мы увидели в этом естественный переход к Soho Home как концепции розничной торговли. Мы хотели бы сказать, что наши предложения позволяют как членам, так и не членам «принести Дом домой», — поделился Аалиш Йорк-Лонг, управляющий директор Soho House Retail, добавив, что «мы удовлетворяем спрос наших членов и публике для нашей продукции, что является высоким показателем, о чем свидетельствуют наши продажи во втором квартале 2 года, которые выросли на 2022% по сравнению с прошлым годом».

Его новая концепция студийной розничной торговли позволяет новым клиентам, которые еще не были в Soho House, испытать внешний вид его дизайна и продуктов, а также воспользоваться услугами внутреннего дизайна интерьера.

Отель — это новый канал продаж и точка физического контакта для брендов.

Теперь поставщики гостиничных услуг также видят возможность для гостей делать покупки там, где они остановились, а бренды заинтересованы в альтернативном экономичном варианте для физической розничной торговли. Например, компания Ennismore's SLS недавно запустила онлайн-сервис. Магазин СЛС. В каждом гостиничном номере гости могут отсканировать QR-код, который направит их на веб-сайт, где они смогут купить не только фирменные халаты и полотенца, но и спортивную одежду от Goldsheep и товары для ванной от Malin+Goetz, а также многие другие товары от различных брендов. бренды, которые доставляют товары прямо к себе домой. «Это начало сильного расширения наших гостиничных брендов в розничной торговле. Мы продолжим расширять предложение, интегрируя продукты из мира моды, хорошего самочувствия, средств личной гигиены и т. д. — никакое сотрудничество в отрасли или с брендом не запрещено, если оно соответствует нашему видению. Этот проект был бы невозможен без невероятного видения и поддержки всей нашей команды и, в частности, Лорен Фаррелл», — поделился Мишель Каниато, директор по партнерским отношениям и исполнительный вице-президент по бренд-маркетингу в Ennismore.

Это партнерство также уникально выгодно для молодых брендов, поскольку это альтернативный, более доступный вариант для розничной торговли. Кери Уилсон, основатель и главный креативный директор Goldsheep, единственного в своем роде бренда спортивного досуга, поделилась, что «это позволяет нам охватить более широкую аудиторию и предложить поклонникам нашего бренда быстрый и удобный способ насладиться нашей продукцией. Я с нетерпением жду нашего совместного будущего и рад видеть, что это партнерство растет».

Программа похожа на Kimpton Hotels. Кимптон Стайл интернет-магазин и тому подобное Хост Ко., рынок цифровой коммерции для краткосрочной аренды. Тем не менее, последний действует как чистый лист для хозяев, чтобы продавать товары, выставленные в арендуемой собственности, что, по сути, позволяет им быть как отелем, так и оптовым магазином. В результате это открывает совершенно новый источник доходов для владельцев бутик-отелей.

Помимо SLS Shop, Ennismore нашла способы помочь брендам продвигать и позволить использовать физическое пространство в своих отелях. Например, автомобили Lincoln являются официальными транспортными средствами, используемыми для перевозки гостей в отелях SLS и Hyde в Майами, а также в отеле Mondrian в Лос-Анджелесе. Различные места также позволяют гостям использовать продукты Therabody во время их пребывания, что, в свою очередь, помогает повысить узнаваемость бренда.

Розничная торговля и гостиничный бизнес стали одним и тем же. Вероятно, будет больше магазинов Soho Home, и различные отели Эннисмора планируют запустить концепции, аналогичные магазину SLS. В результате нет сомнений, что розничная торговля станет более заметным долгосрочным источником дохода для гостиничного бизнеса. И хотя бренды могут извлечь выгоду из уникально доступной физической точки соприкосновения, это также означает усиление конкуренции, поскольку владельцы отелей создают свои собственные бренды.