Почему Amazon хочет продавать пылесосы

Недавно было объявлено, что Amazon.com приобретет iRobot, производителя пылесосов Roomba. Есть еще некоторые «обручи», которые нужно преодолеть, такие как одобрение акционеров и регулирующих органов, но сделка выглядит многообещающе. Итак, почему Amazon хочет заняться производством пылесосов?

Это не так!

По крайней мере, не с целью простой продажи пылесосов. То, что он хочет сделать, — это еще больше укорениться в повседневной жизни своих клиентов, и Amazon отлично справился с этой задачей. В Amazon Prime насчитывается более 200 миллионов участников, из них 157.4 миллиона в США. Согласно статье в США сегодня, написанный Дэвидом Чангом из Motley Fool, участники Amazon Prime тратят в среднем 1,400 долларов в год. Участники, не являющиеся подписчиками Amazon Prime, тратят около 600 долларов в год.

Хотите больше цифр? По данным 2022 г. Фидвизор , из 2,000 с лишним потребителей в США 56% посещают Amazon ежедневно или хотя бы несколько раз в неделю, по сравнению с 47% в 2019 году. Но посещения недостаточно. XNUMX% потребителей совершают покупки на Amazon не реже одного раза в неделю. Восемь процентов совершают покупки почти каждый день.

Amazon стал важной частью нашей жизни. И делает ли это компания по производству пылесосов? Не совсем, если только это не пылесос iRobot. Немного истории об iRobot может пролить свет на то, почему Amazon заинтересована в этом приобретении.

Компания iRobot была основана в 1990 году тремя сотрудниками лаборатории искусственного интеллекта Массачусетского технологического института. Изначально их роботы использовались для освоения космоса и военной обороны. Примерно десять лет спустя они перешли в потребительский мир с пылесосами Roomba. В 2016 году они выделили оборонный бизнес и сосредоточились на потребительских товарах.

iRobot Roomba — это умный пылесос, который убирает, пока клиент отсутствует. Робот-пылесос перемещается по дому, обходя препятствия, такие как диваны, стулья, столы и т. д. Со временем Roomba, в котором есть компьютер с памятью, подпитываемой ИИ (искусственным интеллектом), узнает о вашем доме. А это значит, что у Amazon есть возможность узнать о вашем доме.

Это не так уж сильно отличается от того, как Alexa, интеллектуальное устройство Amazon, узнает о желаниях и потребностях клиентов. Точно так же, как Alexa запоминает дни рождения, покупательские привычки, любимые начинки для пиццы, когда принимать лекарства, во сколько просыпаться и многое другое, «умный пылесос» узнает о доме клиента. Это естественное расширение возможностей Alexa, что дает Amazon возможность предлагать своим клиентам более качественные и актуальные услуги.

Чтобы это работало, Amazon получит доступ к домам клиентов. Несомненно, некоторым покупателям может быть неудобно, что у Amazon есть такая информация, но давайте посмотрим на это реалистично. Если вы являетесь (или были) одним из сотен миллионов клиентов Amazon, у него уже есть много информации о вас. И если конфиденциальность является проблемой, Amazon, безусловно, будет соблюдать правила. Они уже понимают своих клиентов чуть ли не лучше всех. Это всего лишь небольшое дополнение к тому, что они уже знают, и дает больше возможностей для предоставления очень персонализированного опыта.

И это именно то, что Amazon планирует сделать. Так же, как Roomba включает маршрутизаторы Alexa, Ring и eero Wi-Fi, Roomba добавит набор подключенных возможностей от Amazon, что сделает жизнь клиентов проще и удобнее.

Если вы посмотрите, как Amazon перешла от продажи книг практически ко всему остальному в мире розничной торговли, и узнаете ее стратегию стать частью жизни своих клиентов, вы поймете, почему пылесосы, особенно пылесосы iRobot, машины, логично.