Почему Alt-Health — это следующая большая возможность роста для розничной торговли

Несс может представлять собой легендарного монстра в Шотландии, но он также пробуждает дремлющую потребность в здравоохранении, и розничные торговцы, возможно, захотят настроить свои будильники.

Ness, финансово-технологическая компания, разработала приложение, которое начисляет пользователям баллы за выбор здорового образа жизни, от тренировок до прохождения профилактического осмотра. Но это также направлено на снижение расходов на здравоохранение для отдельных лиц. В конечном итоге Ness планирует выпустить собственную кредитную карту, которая вознаградит пользователей за выбор здорового образа жизни, а также добавит медицинские льготы и медицинскую страховку.

И это привлекает внимание: на данный момент в число участвующих брендов входят Thrive Market, сеть магазинов быстрого питания Sweetgreen и тренажерный зал Barry's Bootcamp.

Обходные пути к традиционному медицинскому страхованию расширяются — подумайте о льготных рецептах GoodRx, дискаунтерах, таких как Экономия WellCard и более дешевые планы, такие как Оскар. Ритейлеры, которые становятся игроками в этой отрасли, имеют хорошие шансы на увеличение продаж, и не только за счет новых клиентов, которые ищут менее дорогие варианты медицинского обслуживания. Вот почему.

Альтернативное здоровье — это тренировка

Технологические оздоровительные стартапы выходят за рамки надомного производства. Согласно прогнозам, к 16.6 году доход только от фитнес-приложений достигнет 2022 млрд долларов. согласно Statista. Таким образом, добавление альтернатив стандартному медицинскому страхованию является логичным следующим шагом.

Просто рассмотрите эти связанные фитнес-предприятия:

• Оптимальность, приложение на основе вознаграждений, которое стремится соединить потребности потребителей в более здоровом образе жизни с интересами розничных продавцов и страховых компаний. Optimity делает это, проводя пользователей через микропрограммы, предназначенные для постепенного улучшения их понимания всех форм хорошего самочувствия, включая финансовое здоровье.
• Кредитная карта Паселин, запущенный осенью 2021 года, вознаграждает пользователей, которые еженедельно уделяют 150 минут физическим упражнениям.
• Приложение для бега СТЕПН награждает своих пользователей токенами криптовалюты за их занятия фитнесом. Недавно он заключил партнерское соглашение со спортивным брендом Asics. кроссовки с невзаимозаменяемым токеном (NFT).

Ness планирует продвинуть эти модели еще на несколько шагов, добавив медицинские льготы к запланированной кредитной карте. Это не было бы первым - Карта Mastercard Essential Rewards AARP (Barclays) вознаграждает своих держателей 2% на медицинские расходы.

Ритейлерам следует внимательно изучить эти предприятия. Начнем с того, что большинство розничных продавцов имеют доступ к огромному количеству информации о покупателях через свои платформы программ поощрений, которые могут адаптировать их оздоровительные предложения именно к тому, что хотят их клиенты.

Вот пять других ключевых причин, почему:

1. Здравоохранение — это потребительский продукт, и потребители хотят выбора. Среднегодовая премия по семейному медицинскому страхованию в г. 2021 год: 22,221 доллар США.Об этом сообщает Фонд семьи Кайзер. Работодатели покрыли почти 73% этой суммы, а это означает, что семья заплатила бы почти 6,000 долларов. В том же году потребители в США потратили в среднем $1,650 наличных расходов на здравоохранение каждый - для многих это было сверх их премий. Здоровый побочный эффект: В результате все больше клиентов покупают альтернативные варианты медицинского обслуживания у розничных продавцов. Люди тратят почти $ 1.5 трлн на товары и услуги для здоровья и хорошего самочувствия, и прогнозируется, что эта цифра будет расти на 5-10% в год.
2. Для снижения расходов на сотрудников. Розничные продавцы могут распространять поощрения своих партнерских отношений с платформами здравоохранения на своих сотрудников, чтобы сократить свои собственные расходы (и увеличить прибыль). Вернемся к этим премиям и связанным с ними расходам: в 2021 г. работодатели выплатили в среднем 16,253 XNUMX доллара на медицинское страхование на каждого работника с семьей и 6,440 22 долл. США для физических лиц. Медицинские страховые взносы выросли на 47% за последние пять лет и на 10% за предыдущие XNUMX лет. Нет никаких признаков того, что эти расходы снизятся, если только конкуренты не предложат жизнеспособные варианты для потребителей. Здоровый побочный эффект: Помимо экономии денег, партнерство в сфере здравоохранения может дать ритейлеру конкурентное преимущество в области найма и удержания талантов.
3. Оживить утомленные модели программ вознаграждений. Платформы вознаграждений, ориентированные на здравоохранение, предлагают участникам зарабатывать вознаграждения другим способом, и этот способ быстро приобретает ценность для многих. Это может послужить эликсиром для привлечения (или повторного вовлечения) участников вознаграждения — более половины из которых скорее всего неактивен в программе. Однако клиенты становятся БОЛЕЕ сами активны – 42% считают здоровье главным приоритетом, по данным McKinsey & Company. Здоровый побочный эффект: Программы лояльности, которые вознаграждают участников за здоровый выбор, который они делают, поднимают опыт по сравнению с обычными устаревшими моделями (подумайте, два балла за каждый потраченный доллар), не только предлагая различные виды вознаграждения, но также тренируя и обучая участников с помощью предлагаемых здоровых опции.
4. Это более низкий риск и дает хорошие идеи. Стать партнером в сети брендов, основанных на вознаграждениях, было бы дешевле для розничного продавца, чем запустить собственную программу вознаграждений, основанную на оздоровительных программах, и это оставляет операции экспертам. Это делает его менее рискованным. Здоровый побочный эффект: Розничные продавцы, участвующие в этих программах, потенциально могут иметь доступ к более широкому кругу действий своих клиентов, помимо того, что они получают от своих программ вознаграждений. И не только информацию о оздоровительных мероприятиях, но и о том, как их клиенты делают покупки у других ритейлеров, услуг и брендов. Эти более подробные сведения помогут ритейлерам лучше прогнозировать предпочтения покупателей.
5. Потому что конкуренция делает это. ЦВС, ВолмартWMT
   и WalgreensWBA
   все они управляют розничными медицинскими клиниками (и CVS владеет страховой компанией Aetna).AET
   ). Сеть супермаркетов Hy-Vee открыла салоны фитнес-оборудования в магазинах в партнерство с Johnson Fitness & Wellness. НордстремJWN
   сотрудничает с брендом умных домашних тренажерных залов тональный, добавив концепцию в 40 мест, чтобы клиенты могли опробовать изделия. Здоровый побочный эффект: Хотя эти услуги не вознаграждают клиентов так, как это сделали бы платформы лояльности, они свидетельствуют о том, что потребители относятся к розничным торговцам как к поставщикам велнес-услуг и даже к консультантам. Потенциал роста — это то, что розничные торговцы хотят сделать из этого.

Ритейлеры, можете ли вы позволить себе игнорировать это?

Финансово-технологическая компания Ness, по сути, является ответом на призыв к доступному и доступному оздоровлению. Хотя это стартап, задача, которую он пытается решить, устаревает. Создание партнерских отношений с розничными торговцами и брендами может позволить такой платформе, как Ness, предлагать вознаграждения, которые будут иметь значение для ее целевого клиента, которым может быть каждый.

Доступное здоровье не должно быть легендой. Розничные торговцы нашли способы сделать все виды товаров доступными. Они могут принять этот вызов.