Что наука говорит о том, как лидеры развивают доверие: 7 лучших стратегий

Сегодня у лидеров много дел — с сильным давлением, чтобы привлечь людей, удержать их и показать их лучшее — в разгар дебаты о том, как, когда и где работать произойдет. Но, возможно, одна из лучших и наиболее эффективных вещей, которые могут сделать лидеры, — это создать доверительные отношения с членами их команды.

В доверительных отношениях вы знаете, что можете положиться на человека, и вы верите в его честность. Вы доверяете им делать правильные вещи. И на личном уровне вы верите, что они заботятся о ваших интересах.

Доверие к задачам и отношениям

Вы также можете думать о доверии с точки зрения взаимодействия задач и взаимоотношений. Когда вы верите, что кто-то выполнит задание, у вас есть доверие к задаче, а когда вы верите, что он сохранит вашу конфиденциальность, у вас есть доверие в отношениях. И можно иметь одно и не другое.

Например, у вас есть коллега, безупречно выполняющий поставленные задачи, но не являющийся тем, кому вы доверяете свои карьерные цели, или вы работаете с товарищем по команде, который знает все ваши самые большие секреты, но плохо справляется с поставленными задачами. Конечно, лучшие отношения — это те, в которых у вас высокий уровень доверия как к задаче, так и к отношениям.

Выплаты

А доверие приносит большие плоды. Когда вы чувствуете высокую степень доверия к своему товарищу по команде, своему лидеру или своей команде, вы, скорее всего, почувствуете психологическую безопасность и полностью отдаетесь работе. Вы продемонстрируете свое дурацкое чувство юмора, свои сумасшедшие идеи или эксцентричность, которая делает вас уникальным — все это очень хорошо для вашего благополучия, а также для силы, которую команда может извлечь из множества разнообразных точек зрения и талантов.

И по иронии судьбы, когда вы чувствуете себя наиболее комфортно в отношениях, вы можете смириться с более высоким уровнем дискомфорта — или положительной натяжкой — в своем обучении, развитии и инновационных процессах. Вы чувствуете себя в эмоциональной безопасности, когда идете на соответствующий риск и пробуете что-то новое в своей работе. Вы чувствуете себя достаточно защищенным, чтобы стремиться к новым инновациям или проверять свои пределы, развивая новые навыки.

Строительный трест

Согласно новому исследованию Университет штата Огайо, лидеры могут создать высокий уровень доверия в командах, выполнив три ключевых действия.

• Признавайте ошибки. В ходе исследования лидеры, способные правильно оценивать себя и признавать собственные ошибки, как правило, укрепляли доверие к другим. Классическая мудрость в отношении лидерства гласит, что когда лидеры более уязвимы, делясь собственными проблемами или неуверенностью, они, как правило, развивают более доверительные отношения.
• Цените других. Еще одним важным компонентом создания чувства доверия была оценка других и их сильных сторон. Лучшие лидеры не только признают и выражают свою признательность другим, они также ценят отношения в долгосрочной перспективе и демонстрируют свою заботу, стремясь помочь другим. Они настраиваются, задают вопросы, слушают и проявляют сочувствие и сострадание.
• Будьте открыты для обучения. И третьим компонентом расширения доверия была открытость учиться у других — в отличие от высокомерия или веры в то, что у вас есть ответы на все вопросы. Интеллектуальное смирение усиливает этот подход. Люди склонны завоевывать доверие, придерживаясь четкого мнения и опыта и уравновешивая их готовностью выслушать несколько точек зрения и учиться у других, которые думают иначе.

В ходе исследования эти три характеристики лидеров, как правило, помогали окружающим чувствовать себя комфортно и делиться информацией более открыто. Кроме того, они, как правило, чувствовали себя более уполномоченными, поэтому они с большей вероятностью принимали меры. Люди также сообщали, что чувствуют себя более ценными при таком руководстве, поэтому они действовали с большей уверенностью, и их действия имели большее влияние.

Цементный траст

Лидерство годами изучается экспертами, гуру и учеными, и, основываясь на этих знаниях, есть несколько дополнительных способов, которыми лидеры могут укреплять доверие.

• Будь честным. Конечно.
• Честь обязательств. Люди хотят работать с теми, кто доводит дело до конца, и на кого можно положиться. Часто обязательства, которые берет на себя лидер, оказывают существенное влияние на карьеру сотрудника. Например, они обязуются помочь сотруднику в его развитии или обещают переоценку работы для повышения заработной платы или продвижения по службе. Учитывая влияние обязательств, которые берет на себя лидер, их выполнение имеет большое значение. Но даже небольшие обязательства имеют значение, и их соблюдение укрепляет доверие.
• Встаньте за то, что правильно. Исследование 60 различных обществ, проведенное Оксфордским университетом, показало, что основной потребностью всех изучаемых было восприятие справедливости. Кроме того, когда люди не понимают, что с ними обращаются справедливо, это одна из основных причин, по которой они уходят с работы, руководителя или организации. Итак, руководители должны стоять за то, что правильно и принять меры для обеспечения того, чтобы практика соответствовала ценностям. Это может принимать форму обеспечения справедливости среди членов команды или привлечения работников к ответственности. Это может включать в себя позицию по ключевым вопросам, а может включать в себя защиту сотрудника, который нуждается в поддержке или защите интересов.
• Общайтесь эффективно. В укреплении доверия способность открыто делиться также имеет ключевое значение. С ростом неопределенности и сложности в мире лидеры редко способны обеспечить определенность. Ведь никто точно не знает, что будет дальше. Но лидеры могут расширить доверие, общаться с ясностью- быть прозрачными в отношении того, что они знают, что изучают, какие могут быть возможности и когда будет следующая точка контакта.

В Сумма

Лидерство сегодня непростая задача— но этого никогда не было. Руководство в основном надеется на будущее. Когда лидеры вдохновляют своим видением, направлением и целью, они устремлены в будущее. Когда лидеры устанавливают стратегии, цели и ожидания, они надеются, что со временем они будут достигнуты.

Лучшие лидеры строят прочные отношения с большим доверием, поэтому люди чувствуют себя в безопасности, чтобы в полной мере участвовать, и мотивированы, чтобы приложить усилия и энергию для достижения чего-то значимого и важного — вместе.