Хотите решить проблему рабочей силы в розничной торговле? Подумайте об универсальном опыте

Перед индустрией розничной торговли стоит серьезная задача. Привлечение и удержание работников.

После двух лет сбоев и опасений по поводу здоровья и безопасности труда многие работники розничной торговли решили воспользоваться широко открытым рынком труда, найдя новые должности в другом месте.

Учтите, что количество открытых вакансий в розничной торговле по всему миру выросло на 174% из года в год неудивительно, что привлечение сотрудников является одной из главных проблем, не дающих лидерам розничной торговли спать по ночам.

Ответ? Недавний АксенчерACN
, обнаружили, что подавляющее большинство розничных продавцов сосредоточены на улучшении льгот для работников, инвестировании в поддержку технологий, увеличении заработной платы и сокращении транзакционных операций, чтобы попытаться сделать работу в розничной торговле более привлекательной.

Все это ценные стратегии. И все же одна треть руководителей розничной торговли считают, что моральный дух работников остается низким. И почти девять из десяти обеспокоены текучестью кадров. Ясно, что требуется более фундаментальное переосмысление.

Это начинается с признания того, что динамика отношений между работником и работодателем изменилась. Потенциальных сотрудников розничной торговли мотивирует не только предлагаемый социальный пакет. Они хотят чего-то более фундаментального: отношения, основанные на цели, самореализации, личной свободе воли и доверии.

Один из способов сделать это — создать так называемое «многосвязное» рабочее место. Это означает создание среды, в которой работники чувствуют себя более связанными друг с другом, своими руководителями и своей работой.

Всеобъемлющее рабочее место — это рабочее место, на котором люди чувствуют, что могут полностью погрузиться в работу в условиях культуры безопасности и равенства. Там, где они уверены, что их голоса будут услышаны. И где они могут учиться, развиваться, решать новые задачи и продвигаться по карьерной лестнице.

Прямо сейчас только каждый восьмой сотрудники розничной торговли чувствуют себя на работе всесторонне связанными, но хорошая новость заключается в том, что есть несколько вещей, которые руководители розничной торговли могут сделать уже сейчас, чтобы изменить это.

Первый касается лидерства.

Всеобъемлющее рабочее место требует от руководителей розничной торговли проявлять сочувствие, прозрачность и доверие ко всем частям рабочей силы, гарантируя, что каждый будет чувствовать себя в безопасности, уважать и иметь возможность поделиться своим мнением.

Руководители, находящие новые способы слушать и учиться у рабочей силы, являются ключевой частью этого. Сюда могут входить менее традиционные каналы, такие как социальные сообщества на рабочем месте, обратное наставничество и круглые столы для руководителей.

Руководители высшего звена также должны стремиться переориентировать методы управления на удовлетворенность и опыт сотрудников, например, поощряя менеджеров измерять и улучшать эти показатели.

Второй ключевой шаг заключается в воспитании набора культурных норм, которые подчеркивают цель и подлинность.

Розничные продавцы должны помочь своим работникам понять, какую роль каждый отдельный вклад играет в достижении главной цели компании. Они также должны признать, что сильная культура бренда создается совместно с сотрудниками, а не навязывается им.

Инвестиции в обучение — еще один способ показать сотрудникам, что бизнес серьезно относится к своей цели. Цифровые технологии открыли множество новых возможностей для развития сотрудников.

Италии Амплифон, например, создали интерактивный NetflixNFLX
подобная платформа для руководства сотрудниками через каталог обучения, включая автоматические персональные рекомендации. Результат? Количество пройденных курсов выросло на 455%.

Третий шаг — масштабирование новых гибких способов работы.

Это больше, чем просто возможность работать из дома. Речь идет о работниках, чувствующих, что они могут самостоятельно распоряжаться своим временем и максимизировать собственную производительность. Речь идет о наличии подходящих технологических платформ, позволяющих работникам сотрудничать в цифровом пространстве и эффективно координировать графики друг друга.

Передовой персонал розничной торговли иллюстрирует сложность обеспечения гибкой работы для всех. У этих жизненно важных сотрудников меньше выбора места работы. Но есть и другие способы обеспечить гибкость, например, позволить им выбирать смены, которые лучше подходят для их нерабочей жизни.

Последний шаг отражает решающую роль технологий.

Поскольку ритейлеры ожидают выхода на цифровые технологии розничный магазин завтрашнего дня и развитие более гибких и интегрированных сетей магазинов, им потребуется целеустремленная, высококвалифицированная, разнообразная и адаптируемая рабочая сила.

Ключом к этому будет предоставление работникам современных платформ рабочей силы, средств связи, автоматизации и решений для анализа данных (поддерживаемых современной облачной и пограничной инфраструктурой).

Это позволит работникам во всех сферах бизнеса работать более эффективно и продуктивно, с автономией для изучения новых решений и новых способов использования данных для оптимизации своей работы в момент необходимости.

Вместе эти четыре шага могут обеспечить устойчивые положительные результаты как для сотрудников, так и для бизнеса, удовлетворяя цели лидеров розничной торговли в отношении роста, скорости и устойчивости, а также потребности сотрудников в гибкости, справедливости и большей значимости в работе.

Вот почему инвестирование в всесвязный Впечатления должны быть приоритетом для любого лидера розничной торговли, который хочет решить проблему нехватки рабочей силы и лучше спать по ночам.