Walmart нацеливается не только на продажу товаров

В отчете о доходах Walmart за полный год, закончившийся 31 января 2022 года, компания обсудила основные достижения в 2021 году и то, что мы можем ожидать в 2022 году. Годовая выручка Walmart выросла на 2.4% по сравнению с предыдущим годом и достигла 572.8 млрд долларов, в основном за счет высоких показателей на рынке США, включая магазины, электронную коммерцию и клубы. В то время как руководители компании обсуждали детали результатов как за четвертый квартал, так и за финансовый год, который длится с февраля 2021 года по январь 2022 года, они также обсудили, как более диверсифицированная бизнес-модель поможет стимулировать будущий рост и обеспечить более прочную связь с ее клиентской базой. 

Walmart US показал высокие продажи на конец года 

Сравнительные (сравнительные) продажи в США выросли на 6.4% по сравнению с прошлым годом, а электронная коммерция выросла на 11%. Продажи Sam's Club к концу года выросли на 9.8%. Доход от членства и другие доходы выросли на 27%. Чистый объем продаж Walmart International снизился на 16.8% из-за продажи активов, связанных с компанией. 

Продажи Sam's Club в четвертом квартале продемонстрировали высокие показатели продаж одежды и товаров для дома. 

В то время как общая выручка компании в четвертом квартале (Q4) была относительно неизменной по сравнению с прошлым годом (рост всего на 0.5%), Sam's Club продемонстрировал замечательные результаты, обеспечив увеличение продаж на 10.4% в четвертом квартале. Категории товаров Sam's Club в четвертом квартале были очень сильными в отношении одежды и ювелирных изделий, и эта тенденция наблюдалась на рынке США в 4 году. Игрушки, шины, сезонные товары и продукты питания также были сильными в четвертом квартале с ростом продаж в подростковом возрасте. Расходные материалы (стирка, уход за домом, товары для животных и уход за детьми) выросли на однозначные числа. Операции в складском клубе выросли на 2021%, а стоимость сделки увеличилась на 4%. В магазинах Walmart в США продажи выросли на 7%, а количество транзакций выросло на 3.2%. Выручка Walmart International снизилась на 5.7%.

Диверсифицированная бизнес-модель — новая норма для розничной торговли

Дуг Макмиллон, генеральный директор Walmart, сказал: «Создание беспрепятственного многоканального опыта для клиентов и уделение приоритетного внимания удобству для них имеет решающее значение. Наши магазины стали гибридными, это и магазины, и фулфилмент-центры». Будущее Walmart заключается в расширении предложения продуктов и услуг, включая розничную торговлю, финансовые услуги и услуги в области здравоохранения и хорошего самочувствия. 

Макмиллон обсудил направленность Walmart на более широкое обслуживание семей с помощью сочетания продуктов и услуг, которые дополняют друг друга. К ним относятся недавно объявленный финтех-стартап ONE, расширение услуг доставки, растущие рынки электронной коммерции, расширение бизнеса в области здравоохранения и хорошего самочувствия и рост доходов от рекламы. 

Финансовые услуги предоставляют клиентам доступ к инструментам управления капиталом

Джон Фернер, президент и главный исполнительный директор Walmart в США, обсудил важность предоставления доступных финансовых решений для клиентов, которые в противном случае не имели бы легкого доступа к этим видам услуг. Недавно объявленное приобретение EVEN и ONE (ожидает одобрения) предоставит клиентам приложение финансовых услуг для комплексного управления финансами в одном месте.

Рынки электронной коммерции продолжают расти

Walmart добавил более 20,000 40,000 новых продавцов на платформу торговой площадки США в прошлом году и планирует добавить еще почти 500 200 в этом году. Компания планирует продолжать расширять свои услуги по выполнению заказов, которые в прошлом году выросли более чем на XNUMX%. Онлайн-ассортимент для электронной коммерции и торговых площадок насчитывает более XNUMX миллионов наименований, предоставляя клиентам более широкий выбор товаров. 

Службы доставки быстро развиваются, добавляют удобство и остаются экологичными

Walmart InHome, сервис, который доставляет продукты и продукты на дом покупателю, расширяется, чтобы охватить 30 миллионов домов в США, по сравнению с 6 миллионами. Чтобы поддержать расширение, компания добавляет роли для более чем 3,000 водителей доставки и создает парк полностью электрических фургонов для доставки с целью создания логистического парка с нулевым уровнем выбросов к 2040 году.

Акцент на том, чтобы помочь клиентам жить лучше

Здоровье и хорошее самочувствие были самым быстрорастущим бизнесом в четвертом квартале, и компания продолжит расширять эти услуги, включая аптеку и телемедицину. Фернер заявил: «Сочетание розничной торговли, финансовых услуг, здоровья и хорошего самочувствия позволяет Walmart реализовать свою цель — помочь клиентам жить лучше».

Реклама становится основным источником дохода для бизнеса в будущем

Традиционная бизнес-модель розничной торговли меняется, и одна из областей, в которой Walmart стремится к дальнейшему расширению, — это продажа рекламы брендам в рамках того, что компания называет Walmart Connect. Реклама является ключевой инициативой в будущем для увеличения доходов, и она работает синергетически с ростом бизнеса электронной коммерции. McMillon заявил, что его глобальный рекламный бизнес достиг 2.1 миллиарда долларов, а в США количество активных рекламодателей, использующих Walmart Connect, увеличилось на 136%. Connect позволяет покупателям, продавцам и поставщикам эффективно взаимодействовать. Большая база продавцов имеет доступ к клиентам, которые лучше осведомлены о продавцах и доступных продуктах. 

Будущее Walmart включает в себя сочетание продуктов и услуг.

Отвечая на вопрос о будущем Walmart, Макмиллон сказал: «Социальная коммерция, носимые устройства, дополненная реальность и смешанная реальность станут частью будущего Walmart». Макмиллион обсудил важность синергии вокруг этих различных продуктов, услуг и опыта, чтобы создать волшебство для клиента. «Уменьшение трения и затрат делает сделки с Walmart более приятными для клиентов». 

Диверсифицированная бизнес-модель, включающая розничные продукты, услуги и торговые площадки, финансовые решения и услуги в области здравоохранения и хорошего самочувствия, находится в центре внимания на будущее и обеспечит долгосрочный рост компании. На предстоящий финансовый год, начинающийся в феврале 2022 года, Walmart дает скромный прогноз роста выручки на 3%.