Walmart, Gucci и Coke становятся метаактивными, и продажи реальны!

Представьте себе, что тысячи покупателей стекаются на открытие вашего последнего магазина, примеряют одежду и делают крупные покупки. И настоящего магазина нет.

Именно это индустрия розничной торговли собирается достичь с помощью полностью захватывающей виртуальной реальности или метавселенной. Благодаря бдительным маркетологам платформа превратилась в рыночное направление, и все больше потребителей покупают ее. Возможности получения дохода от метавселенной только за счет электронной коммерции могут достичь $ 2.6 триллиона от 2030, оценила McKinsey в отчете за июнь 2022 года.

И хотя большая часть этих доходов идет на игры, ожидается, что все большую долю будут получать ритейлеры и бренды.

Ритейлеры, познакомьтесь со своим «шопатаром»

Виртуальная реальность и дополненная реальность (технология, которая накладывает компьютерные изображения на реальный мир) могут быть очень успешными в поощрении потребительства, поскольку искусственный интеллект (ИИ), который подпитывает этот опыт, постоянно строится на данных, которые он собирает о поведении своих пользователей.

Введите виртуальных влиятельных лиц и продавцов с искусственным интеллектом. Эти аватары могут узнавать предпочтения пользователя в стиле и предлагать модные советы или рекомендации по продуктам, сообщается в отчете. производитель программного обеспечения Acowebs предвидит. «Потенциал технологии искусственного интеллекта позволит создавать виртуальные шкафы, где пользователи смогут хранить свою текущую одежду и получать свежие, более индивидуальные предложения по одежде», — говорится в отчете.

Взять, к примеру, комната отдыха, игра, в которой игроки могут покупать одежду для своих аватаров или предметы домашнего обихода для виртуальных жилых помещений своего аватара. Некоторые из этих продуктов могут быть произведены настоящими брендами.

И это не обязательно должны быть виртуальные продукты.

Бренды присоединяются к VR и AR
AR
И это «настоящая» вещь

Пиксели на самом деле становятся осязаемыми, поскольку ритейлеры и бренды используют метавселенную для демонстрации реальных продуктов, прежде чем продавать реальные вещи покупателям. Другие тем временем создают целые сообщества, которые могут собирать более подробные данные. Некоторые примеры:

• Coca-Cola разработал свой Аромат Zero Sugar Byte в метавселенной, а затем превратил цифровой напиток в продукт ограниченной серии, сделав его пригодным для употребления как в реальной, так и в виртуальной жизни.
• Ralph Lauren в ноябре 2022 года запустил оцифрованную одежду и аксессуары линии на игровой платформе Fortnight, после чего на ее сайте появилась физическая «капсульная» коллекция.
• WalmartWMT
  в 2021 году приобрел виртуальную примерочную Zeekit, а в 2022 году обкатал технологию в приложении Walmart и на Walmart.com под названием «Будь своей моделью». С его помощью пользователи могут загружать свои изображения, чтобы увидеть, как могут выглядеть предметы одежды. Ожидается, что этот инструмент облегчит клиентам нажатие кнопки «купить».
• Гуччи создал полноценное виртуальное место назначения, Гуччи Сити, в игровом приложении Roblox. Помимо социальных пространств, в городе есть магазин Gucci, где геймеры могут приобрести цифровые товары Gucci, в том числе одежду для своих аватаров Roblox, сообщает Retail Dive.
• Клэр, сеть аксессуаров, также сотрудничает с Roblox. Он запустил ШиммерВилль в приложении в октябре 2022 года. Цифровое направление, предназначенное для покупателей от подростков до 20 лет, демонстрирует виртуальные аксессуары, которые также доступны в физических магазинах.

Подождите, что это значит для магазинов?

Независимо от потенциала виртуальной реальности, дополненной реальности и всей метавселенной, потребители не должны покидать магазин. Большинство людей – 67% – по-прежнему наслаждаюсь покупками в физических магазинах для удобства общения и сравнения продуктов, Об этом сообщает Morning Consult.

Тем не менее, метавселенная должна сыграть свою роль в розничной торговле. Ключом к успешному внедрению этих каналов является плавная интеграция и единый онлайн-офлайн-опыт, советует McKinsey.

Если это будет реализовано, ритейлеры и бренды смогут рассчитывать на следующие преимущества:

Новые формы данных. Результаты иммерсивной виртуальной розничной торговли могут представить новые поведенческие тенденции и данные, которые ритейлеры и бренды могут использовать для прогнозирования будущего поведения. Это может быть особенно ценно в 2024 году и далее, когда GoogleGOOG
постепенно прекращает использование маркетинговых файлов cookie.

Снижение затрат на недвижимость. Хотя магазины никуда не исчезнут, метавселенная может уменьшить потребность в таком большом количестве физических локаций, а также сделать меньшие форматы более функциональными. Например, обслуживание виртуальной примерочной обходится дешевле, чем физической.

Здание рынка. Метавселенная не имеет границ, поэтому ритейлеры и бренды могут создавать не просто виртуальные бутики, но и глобальные сообщества. Возьмите Nikeland Nikeland на Roblox, который за первые пять месяцев своего существования привлекло 6.7 млн ​​человек из 224 странОб этом сообщает The Drum. В этих сообществах посетители могут обмениваться советами по стилю, делиться отзывами и принимать участие в миссиях компаний, например благотворительных.

Окупится ли метавселенная? Если прогноз расходов в размере 2.6 триллиона долларов хоть сколько-нибудь верен, его стоит изучить. Однако превращение виртуального опыта в реальную прибыль требует умелого подхода, и часть рабочей силы должна пройти обучение, прежде чем приступить к работе.

Ритейлеры и бренды должны иметь в своем распоряжении лучшие аналитические команды и быть уверенными в том, что они твердо стоят на ногах в реальности.