Партнеры Walmart Commerce Technologies и Salesforce предоставят ритейлерам решения для местного выполнения и доставки

Walmart Commerce Technologies и Walmart GoLocal сегодня объявили о партнерстве с Salesforce, чтобы предоставить розничным торговцам доступ к технологиям и решениям, обеспечивающим беспроблемный местный самовывоз и доставку для покупателей. Приложение для местного выполнения заказов Walmart Commerce Technologies Store Assist и решения для местной доставки Walmart GoLocal будут доступны через Salesforce AppExchange, чтобы помочь ритейлерам преуспеть в сегодняшнем быстро меняющемся мире покупок.

Walmart Commerce Technologies и Walmart GoLocal являются частью усилий Walmart по внедрению передовых технологий и решений для других розничных продавцов.

Сегодня покупатели ожидают беспрепятственного взаимодействия в магазине и онлайн с удобными вариантами выполнения, но создание и управление этими сложными внутренними многоканальными решениями может стать проблемой для розничных продавцов. Более десяти лет крупнейший в мире ритейлер внедрял и масштабировал инновационные многоканальные технологии.

Партнерство Walmart с Salesforce предоставит ритейлерам доступ к тем же масштабируемым технологиям, которые использует Walmart. Эти решения обеспечат персонализированную и удобную торговлю с видимостью заказов в режиме реального времени и надежным местным самовывозом и доставкой.

Walmart, который использует свои магазины в качестве центров выполнения заказов, помогает ритейлерам использовать свои магазины для выполнения заказов через приложение Walmart Commerce Technologies Store Assist. С помощью Store Assist розничные продавцы могут оптимизировать выполнение заказов в магазине за счет повышения точности, скорости и эффективности комплектования. Приложение обеспечит бесперебойную передачу обслуживания между сотрудниками и клиентами или сторонними курьерами. Благодаря Walmart GoLocal розничные продавцы всех размеров получат доступ к технологии «доставка как услуга» с белой этикеткой, чтобы обеспечить бесперебойную доставку для своих клиентов.

«Благодаря этому партнерству розничные продавцы могут использовать те же инновационные и масштабируемые технологии, которые лежат в основе процессов выдачи и доставки Walmart», — сказал Аншу Бхардвадж, старший вице-президент по технологической стратегии и коммерциализации Walmart Global Technology. «Та же технология, что и в Store Assist, позволила Walmart выполнить более 830 миллионов заказов в более чем 4,700 магазинах Walmart. Вместе с Salesforce розничные продавцы могут масштабировать свой бизнес и предоставлять покупателям персонализированный и удобный опыт».

«Покупатели по-прежнему ожидают, что бренды будут предоставлять высокосвязанные и бесконфликтные решения в физических и цифровых точках взаимодействия. Фактически, каждый пятый онлайн-заказ, сделанный в выходные перед Рождеством, был получен в магазине», — сказал Роб Гарф, вице-президент и генеральный менеджер по розничной торговле Salesforce. «Благодаря объединенным возможностям Walmart и Salesforce розничные продавцы могут добиться успеха с помощью лучших в своем классе технологий, чтобы расширить свои многоканальные возможности, повысить эффективность и гарантировать, что каждая покупка быстро попадет в руки покупателей — независимо от того, где они находятся».

С помощью Walmart Store Assist и Walmart GoLocal розничные продавцы, использующие Salesforce, смогут получить доступ к готовым решениям по доставке и местной доставке, основанным на лучших в своем классе технологиях Walmart, опыте логистики и инфраструктуре доставки мирового класса. Благодаря партнерству с Salesforce Walmart предлагает ритейлерам все необходимое для управления выполнением заказов и доставкой на месте. Они могут просто подключить его и пойти. Благодаря партнерству Walmart и Salesforce предоставляют экономически эффективное решение для предприятий любого размера, чтобы удовлетворить и превзойти ожидания клиентов.

С помощью Walmart и Salesforce розничные продавцы смогут управлять локальными доставками через Walmart GoLocal и обслуживать своих клиентов с помощью масштабируемых решений для местной доставки, которые предлагают надежную доставку в тот же день в соответствии с белой этикеткой, что позволяет им поддерживать качество обслуживания клиентов под их контролем. бренд.

Облако Salesforce Commerce и управление заказами могут помочь ритейлерам эффективно управлять многоканальным покупательским опытом своих клиентов на одной платформе, используя искусственный интеллект и данные в реальном времени, чтобы предоставить клиентам связанный, персонализированный опыт, одновременно повышая эффективность и прибыльность многоканального покупательского пути.

«Ритейлеры ищут способы повысить экономическую эффективность при одновременном удовлетворении потребностей своих клиентов, независимо от того, где и как они предпочитают совершать покупки. Выполнение заказов в магазинах — эффективный способ достижения этих целей и быстрого и надежного обслуживания клиентов за счет местной доставки», — сказал Харсит Патель, вице-президент и генеральный менеджер Walmart GoLocal. «Мы с нетерпением ждем возможности подключить больше розничных продавцов к настраиваемым решениям для местной доставки, в которых они нуждаются».

Проверенные технологии Walmart улучшают процесс оформления заказа, быстро повышают гибкость развертывания и упрощают работу точек продаж. Ритейлеры могут внедрить универсальные технологии розничной торговли и обеспечить интегрированную доставку и доставку для сотрудников и клиентов с помощью настраиваемых технологий.

С помощью коммерческих услуг розничные продавцы могут ускорить свои усилия по искусственному интеллекту, используя модели машинного обучения Walmart для улучшения прогнозирования запасов, ценообразования и персонализации покупательского опыта.

«Мы инвестируем в процветающую экосистему розничной торговли», — говорится на веб-сайте Walmart Commerce Technologies. «От запуска одной из первых частных спутниковых сетей до разработки ИИ для глубокого обучения Walmart постоянно развивался, чтобы ставить клиента на первое место».