Ветеринарный стартап «Современное животное» стремительно растет благодаря новому финансированию

Modern Animal, один из растущего числа стартапов, стремящихся заново изобрести опыт ветеринарной клиники как для владельцев домашних животных, так и для ветеринаров, расширяется благодаря раунду финансирования серии C, который дал ему дополнительные 75 миллионов долларов инвестиционного капитала.

Ветеринарный стартап на Западном побережье готовится удвоить количество своих офисов в течение следующего года, при этом дополнительный капитал будет использован для открытия новых клиник в Калифорнии и расширения на национальном уровне.

Расширение происходит по мере того, как ряд ветеринарных стартапов нового поколения борются за то, чтобы стать поставщиком медицинских услуг для миллионов новых владельцев домашних животных.

У Modern Animal четыре клиники в Лос-Анджелесе, а на прошлой неделе открылась первая клиника в районе Сан-Франциско. Компания планирует добавить три дополнительные клиники в районе Лос-Анджелеса и три дополнительные точки в Сан-Франциско в этом году и в 2023 году.

Он объявил, что в ходе раунда финансирования серии C было привлечено дополнительно 75 миллионов долларов капитала, в результате чего общий объем привлеченных средств достиг 164 миллионов долларов. Последний раунд возглавил Addition при участии D1 Capital, Founders Fund, True Ventures и Upfront Ventures.

Modern Animal использует модель членства. Владельцы домашних животных платят ежегодный членский взнос в размере 129 долларов США, который дает им бесплатные осмотры и круглосуточный доступ к ветеринарам и ветеринарным техникам по телефону, видео или текстовым сообщениям, а также цифровые инструменты для записи на прием и отслеживания истории болезни домашнего животного.

Modern Animal, как и другие быстрорастущие ветеринарные стартапы, в том числе Bond Vet и Small Door Veterinary на восточном побережье, а также Petfolk в Северной и Южной Каролине, стремится привлечь более молодых владельцев домашних животных и ветеринаров с помощью более подкованного опыта работы с цифровыми технологиями. Все стартапы на своих веб-сайтах подчеркивают необходимость создания модели, которая лучше работает для всех участников — домашних животных, ветеринаров и владельцев.

В 2020 году количество усыновлений домашних животных резко возросло: более 12 миллионов американских домохозяйств усыновили животных в течение первых 10 месяцев пандемии, что привело к появлению многих новых владельцев домашних животных-миллениалов и резкому росту спроса на ветеринарные услуги.

Идея Modern Animal родилась задолго до того, как разразилась пандемия, в 2017 году, когда соучредитель и генеральный директор Стивен Эйдельман проводил много времени, посещая ветеринарные клиники и больницы после того, как компания по производству домашних животных, которую он соучредил, была приобретена национальным ветеринаром. больничная сеть.

Эйдельман сказал, что быстро увидел две большие проблемы. Опыт в клиниках был неприятным для владельцев и домашних животных, а невыносимые условия работы делали ветеринаров несчастными.

«Наша цель — создать самый прогрессивный ветеринарный опыт на планете», — сказал Эйдельман. «Мы должны переосмыслить эти предположения, которые были в этой отрасли в течение 30 лет — они просто не работают для домашних животных и их владельцев, и они не работают для ветеринаров», — сказал он.

Решение Эйдельмана заключалось в создании программного обеспечения и приложений, которые облегчили бы владельцам домашних животных планирование встреч, получение ответов на срочные вопросы в текстовом или видеочате и доступ к записям, а также создание модели занятости, которая учитывала бы проблемы перегруженных работой ветеринаров.

Для ветеринаров Modern Animal обещает лучший баланс между работой и личной жизнью, с гибким графиком, предсказуемым рабочим временем и планом вознаграждения, который заменяет модель вознаграждения на основе доходов или производства, где зарплата ветеринара зависит от того, сколько дорогостоящих операций или процедур он или она выполняет. Вместо этого Modern Animal использует фиксированную заработную плату и предоставляет своим ветеринарам долю в компании. Он также вложил средства в проектирование своих клиник, чтобы они были привлекательными и спокойными рабочими местами для ветеринаров.

«Что невероятно в ветеринарии, так это то, что у вас есть эта популяция людей, большинство из которых хотели стать ветеринарами с детства», и тем не менее то, как с ними обращались в ветеринарной индустрии, вызывало массовое выгорание и заставляло ветеринаров оставить то, что было карьерой их мечты, сказал Эйдельман.

«У вас был невероятно высокий уровень текучести кадров в отрасли. У вас был один из самых высоких показателей самоубийств среди всех профессий, — сказал Эйдельман. «У вас есть отрасль, которая полностью изменилась и развернулась на 180 градусов с точки зрения демографии. Раньше это были 80 процентов мужчин, а теперь около 90 процентов выпускников ветеринарных школ составляют женщины», — сказал он, создавая ветеринарную популяцию с различными потребностями в балансе между работой и личной жизнью.

По словам Эйдельмана, Modern Animal приняла модель членства в своем бизнесе, чтобы исключить ситуацию, когда владелец домашнего животного не решается связаться с ветеринаром или назначить дорогостоящую встречу, чтобы что-то проверить, когда с животным все в порядке.

«При традиционном визите к ветеринару вы платите за осмотр каждый раз, когда переступаете порог», — сказал он. Предоставление членам круглосуточного доступа к ветеринарам и врачам через текстовые сообщения и видео позволяет владельцам домашних животных избегать назначений, если все в порядке, «и гарантирует, что мы сможем сохранить наши ресурсы и доступность наших назначений, если что-то действительно не так», — сказал он.

Modern Animal зарегистрировалась в 2018 году и готовилась открыть свою первую клинику в Западном Голливуде, когда разразилась пандемия. Эта клиника открылась в апреле 2020 года и сразу же столкнулась с таким большим спросом, что ей пришлось ограничить членство.

По словам Эйдельмана, как только новая клиника заработает, она обычно может обслуживать 1,000 членов на одного врача или 5,000-6,000 на клинику. В настоящее время в компании насчитывается около 20,000 XNUMX членов.

По его словам, первые три клиники компании являются прибыльными в расчете на каждую клинику, и клиники, как правило, становятся прибыльными в течение нескольких месяцев после открытия.

Самой большой проблемой, с которой сталкивается компания в настоящее время, является набор ветеринаров, ветеринарных техников и помощников. «Мы стараемся подойти к этому творчески, потому что в конце концов каждая ветеринарная клиника испытывает трудности с наймом», — сказал Эйдельман.

Этой весной компания Modern Animal приняла участие в ветеринарной конференции в Сан-Франциско и использовала тему тату-салона на своем стенде, раздавая наклейки с татуировками и сотрудничая с местным тату-салоном, чтобы сделать настоящие татуировки. По словам Эйдельмана, эта тема оказалась ничьей.

«Сейчас наше большое продвижение в Сан-Франциско сосредоточено на ветеринарных техниках и ассистентах, и в ветеринарной индустрии существует огромная субкультура татуировок», — сказал он. «У большинства наших сотрудников есть татуировки, часто с глубоко личными историями».

Еще одна проблема, с которой сталкивается Modern Animal, — это конкуренция не только со стороны растущего числа стартапов, но и со стороны крупнейших зоомагазинов, которые также пытаются отхватить часть пространства для ухода за домашними животными.

Petco, PetSmart и интернет-магазин Chewy нацелены на ветеринарные услуги, а также на здоровье и благополучие домашних животных как на главную возможность роста.

Bond Vet, сеть на восточном побережье, созданная по образцу City MD или другого центра неотложной помощи, также быстро растет. Он расширился с 11 клиник в начале года до 16 в настоящее время, и ожидается, что к концу года будет работать более 30 клиник. Его клиники находятся в Нью-Йорке, Бостоне и Вашингтоне, округ Колумбия, с отделениями в Нью-Джерси, Коннектикуте и других местах Восточного побережья.

У Modern Animal также есть конкуренты, наступающие ближе к дому. Dr. Treat, стартап, который также использует модель членства, только что открыл свой первый офис в Сан-Франциско.

Эйдельман говорит, что рассматривает конкуренцию как знак того, что люди понимают, что ветеринарная отрасль нуждается в кардинальных переменах.

«Тот факт, что столько капитала уходит на продвижение новых идей, а не только на старую тенденцию объединения [ветеринарии и клиники], действительно впечатляет», — сказал он.

«Чем больше людей пытаются инициировать изменения, тем лучше для всех заинтересованных сторон и, что более важно, для самих животных».