Твиттер «управляет Маском»

Илон Маск построил несколько дальновидных предприятий и добился признания самого богатого человека в мире. Он казался непобедимым. Но после месяца правления Маска у Twitter возникли проблемы с пользователями, рекламодателями и правительством.

Что происходит не так? Все видно. Маску не удалось уклониться от сделки по приобретению Twitter — явный удар по репутации. Застряв, он назначил себя «Главным Твитом» и в первый же день на работе засунул в Твиттер настоящую кухонную раковину. Трюк провалился. Затем последовало множество катастрофических, неожиданных решений. Он уволил половину сотрудников, а затем, к своему смущению, попытался снова нанять некоторых. Увольнения предсказуемо привели к тому, что лучшие таланты Twitter уволились в то время, когда Twitter нуждался в инновационных идеях.

Пользователи и рекламодатели также отказались от платформы — потеря дохода в два миллиарда долларов. Почему? Маск предлагал любому Тому, Дику или Гарри (или боту, если уж на то пошло) за 8 баксов в месяц статус верифицированной учетной записи синего чека. За исключением того, что никакой проверки личности не было, что является золотым дном для имитаторов. Eli Lilly акции компании упали из-за того, что имитатор солгал о ее продуктах. Знаменитости тоже отступили. Стефан Кинг написал в Твиттере, что он не должен платить Маску, но Маск должен платить ему, потому что он стимулирует активность на сайте. Затем Маск политизировал Twitter. Он восстановил в должности бывшего президента Трампа, задокументированного лжеца, заговорщика и подстрекателя к мятежу на основании сомнительных опросов, в которых не учитывались голоса ботов. Удвоив ставку, Маск восстановил все заблокированные аккаунты, что жареная ненависть, а не свобода слова.

Почему Твиттер бешено работает? Одним из виновников может быть профессиональная сеть Маска. Сетевое исследование показало, что понимание, видение и решение проблем исходят из сети независимых мыслителей с разным образованием и опытом, которые преодолевают врожденные ограничения лидера, заполняя его слепые зоны. Маск распустил доску Twitter, предположительно потому, что он думал, что они не согласны с ним, некомпетентны или и то, и другое, и подключился к клике друзей. которые все друг друга знают.

Почему Маск попал в ловушку эхо-камеры после того, как так хорошо сумел ее избежать? Когда лидеры, обладающие обширной сетью контактов, попадают в пугающую ситуацию, они склонны сокращать, а не расширять свою сеть. Вместо того, чтобы полагаться на советы и поддержку разнородной смеси контактов, они «черепашатся» в эхо-камере. Оказавшись в эхо-камере и не обращая внимания на то, что они в ней находятся, лидеры становятся менее осведомлёнными о ситуации и более реактивными, а также более уверенными в своих решениях, но не более точными, чем если бы они принимали решения сами. Это опасная позиция для лидера.

Что эти проблемы потенциально означают для Twitter? Слишком рано говорить. Но я сделаю одно умозрительное предположение. В конечном счете, мне кажется, Маск хочет, чтобы Twitter приносил деньги. Если Twitter станет прибыльным, его репутация бизнес-чудо-ребенка и провидца будет восстановлена. Но куда он может обратиться, чтобы заработать деньги? Ранее он сказал, что, по его мнению, Twitter может стать универсальным приложением — голосовая и текстовая связь, одноранговые денежные переводы, онлайн-банкинг, заказ такси, биржевые новости, политика и новости, локализованные покупки продуктов и услуг, и более. Это была успешная модель в Китае в приложении Wechat. Для этого ему нужен сильный аттрактор, где уже нет большой конкуренции со стороны других приложений.

Рискну предположить, что Twitter станет первым массовым приложением, включающим контент для взрослых. Контент для взрослых привлекает внимание и трафик, а также предлагает возможность платных аккаунтов. Более того, если Маск сможет технологически разработать безопасный проприетарный доступ, это, вероятно, привлечет пользователей, которые хотят, чтобы их поведение было конфиденциальным. Другой вариант — сделать Twitter первой основной платформой для серфинга в Даркнете. Темная паутина не является незаконным для поиска и содержит гораздо больше контента, чем поверхностный Интернет, к которому может получить доступ Google.GOOG
.

Возможно, ваша реакция будет типа «ни за что», люди будут возражать против этого по моральным соображениям. Однако, когда мы делимся этой идеей с коллегами и обсуждаем расширение, все видят в этом возможность, а некоторые считают, что это очень вероятно.

Как это может случиться? На данный момент, я думаю, многие пользователи и потенциальные пользователи посчитали бы присутствие контента для взрослых на основном сайте неправильным, недостойным или опасным. Тем не менее, многие семьи, похоже, не против смотреть контент для взрослых на HBO. Таким образом, переход к контенту для взрослых в Твиттере может быть меньшим скачком, чем предполагалось. Также Маск контролирует одну из самых влиятельных мемы производства — Твиттер — и через Твиттер он имеет право менять нормы. Он уже имеет одностороннее восстановление учетных записей и открытую политическую ангажированность Twitter. С этой новой открытой дверью все больше и больше пользователи уже тестируют новые границы Twitter с точки зрения речи и содержания, и это процесс, посредством которого нормы меняются онлайн.

Я не поддерживаю идею контента для взрослых. Кроме того, остается еще много неизвестных, учитывая, что внутренние организационные возможности Twitter — это, по сути, черный ящик. Однако я думаю, что это точно. Если Маск не привлечет свежих мыслителей, не воспользуется глубокими знаниями и опытом сотрудников Twitter и не будет относиться к своей рабочей силе с достоинством, история показывает, что Twitter не будет лучше, он будет мусором.