«Начинать искать замену генеральному директору нужно тогда, когда новый генеральный директор приступает к работе, — сказал Джон. ... [+]
Гетти
С момента пандемии в разговорах доминировала нехватка сотрудников ритейлеров для работы с кассами, разгрузки грузовиков и размещения товаров на полках.
Бюро статистики труда сообщило, что в 800,000 году сектор розничной торговли потерял почти 2020 200,000 рабочих мест по сравнению с примерно 2017 2019 рабочих мест, потерянных с 2022 по XNUMX год. А в конце декабря XNUMX года один миллион рабочих мест в розничной торговле были открыты.
Но после пандемии возникла еще более острая нехватка рабочей силы, которая оказала большее влияние на будущее ритейлеров: вакансии на уровне высшего руководства, особенно генеральных директоров, которые будут руководить компаниями. VF, Adidas, Calvin Klein, Puma, Designer Brands, The RealReal, Stitch Fix и Rite Aid
Отток руководителей высшего звена растет во всех отраслях промышленности, Корн Ферри сообщает. Средний срок пребывания в должности генеральных директоров среди 1,000 крупнейших компаний США составляет 6.9 года по сравнению с 8 годами в 2017 году, при этом продолжительность жизни всех руководителей высшего звена снизилась с 5.3 до 4.9 лет.
Бесспорно, сбои в связи с пандемией и ее немедленные последствия привели к нынешнему обилию вакансий генеральных директоров розничной торговли. Но крупные ритейлеры могут столкнуться с необходимостью капитального ремонта своего высшего руководства по мере развития будущих событий.
«Советы ритейлеров, испытывающих трудности, ищут идеального генерального директора, который мгновенно завоюет доверие со стороны Улицы», — отмечает Кэтрин Лепард, управляющий партнер компании Heidrick and Struggles, занимающейся поиском руководителей, в ее глобальной розничной практике.
«Каждая компания борется за редкого генерального директора с отличным послужным списком. Но этот пул невелик, и у некоторых из этих генеральных директоров нет большого стимула оставлять свои высокоэффективные компании, чтобы делать что-то грязное», — продолжила она. Грязный - это мягко сказано.
В то время как советы директоров розничных компаний могут обвинять генеральных директоров компаний в недостатках работы компании и требовать нового лидера, проблемы могут быть глубже.
Являются ли доски частью проблемы вместо того, чтобы быть частью решения?
Впереди новые вызовы
Описывая последние три года как американские горки экстремальных взлетов и падений, партнер BDO и лидер национальной индустрии розничных потребительских товаров Натали Котляр сказала:
«Во-первых, ритейлерам пришлось столкнуться с закрытием магазинов и резкой остановкой цепочки поставок. Затем 2021 год был отличным годом для розничной торговли, за ним последовал 2022 год, который был обременен постоянными сбоями в цепочках поставок, инфляцией, геополитической напряженностью и ростом процентных ставок.
«Все эти вещи сходятся, наряду с большей неопределенностью, поскольку розничная торговля замедляется. Многие ритейлеры спрашивают, есть ли у них нужные старшие сотрудники».
Она указывает на Последний обзор перспектив финансового директора BDO Это показало, что треть ритейлеров ожидают реструктуризации или реорганизации в 2023 году по сравнению с 26% в предыдущем году.
Кроме того, почти половина (48%) рассчитывают взять в долг больше, по сравнению с 39% в прошлом году, и их существующие денежные и кредитные линии напряжены: 45% имеют доступность менее чем на три месяца, а 43% - между тремя и шесть месяцев.
И с возможностью рецессии на горизонте и Глобальный индекс менеджеров по закупкам S&P (PMI) сигнализируя о самой резкой тенденции к снижению доходов со времен глобального финансового кризиса 2008–2009 годов, за исключением периода изоляции от пандемии, поиск новых талантов высшего звена в розничной торговле, вероятно, еще больше возрастет.
Потребуются супермужчина или женщина, чтобы справиться с предстоящими трудностями, а их не хватает.
Временные меры
Поскольку выбор идеальных кандидатов для заполнения открытых вакансий генерального директора невелик, члены совета директоров все чаще вступают в брешь, как это сделал председатель Gap Боб Мартин на временной основе после того, как совет потерял доверие к Соне Сингал. Поиски постоянной замены продолжаются.
Та же тактика использовалась Колем после того, как Мишель Гасс перешла к Леви Строссу. член правления Том Кингсбери ушел на временной основе, а компания только что объявила, что назначение является постоянным. Но ему около 70 лет, и, возможно, ему не хватит долголетия, необходимого компании для продвижения вперед, независимо от того, насколько он квалифицирован.
Аналогичный временный подход был применен в Victoria's Secret & Co. после внезапного ухода Эми Хок из своего флагманского бренда Victoria's Secret.
ВС&Ко. Генеральный директор и член правления Мартин Уотерс занял ее место. Но только один человек может сделать так много, и он может быть слишком разбросан, учитывая продолжающиеся проблемы, с которыми сталкивается бренд, и сложность перехода недавно приобретенного Adore Me.
Корн Ферри
«Планирование преемственности является ключевой обязанностью совета директоров. Когда член правления заполняет его, это признак того, что он не был должным образом подготовлен», — поделился он со мной.
«Один говорит, что вакансия появилась неожиданно. И еще один признак того, что правление не участвовало в процессе преемственности. Они не были должным образом подготовлены, так что особого выбора у них не было. Но это определенно не лучшая практика», — сказал он и добавил:
«Начинать искать замену генеральному директору нужно тогда, когда новый генеральный директор приступает к работе».
Провал лидерства
«По моему опыту, в советы директоров входят люди, которые рассматривают место как источник дохода и статуса, которые узаконивают их карьеру и успех», — сказал Марк Коэн, директор по исследованиям розничной торговли в Columbia Business School. «За немногими исключениями члены совета директоров редко лезут в сорняки», и одним из сорняков является планирование преемственности.
«Советы директоров, как правило, сосредоточены на акционерах и их фидуциарных обязанностях — и точка. Это связано с тем, что результаты определяются аналитически, и они должны регулярно подписывать аттестацию в SEC», — продолжил Коэн. «Клиенты и партнеры быстро расправляются».
Все, сверху донизу, должны отвечать перед клиентами, которые оплачивают счета. Выступая перед советом директоров, генеральный директор представляет голос клиента и сотрудников, которые выполняют обещания, данные клиенту.
Напряженность неизбежно возникает, если правление ставит рост и прибыль превыше людей. И человек, от которого правление больше всего зависит, — это генеральный директор, и тот, кто в настоящее время занимает место, и тот, кто будет следующим.
«Связующим звеном между успешными предприятиями и теми, которые терпят неудачу или работают плохо, является качество их руководства. Критерием успеха или неудачи является лидерство, а лидерство включает в себя правление», — продолжил Коэн. «Крупные ритейлеры располагают огромными ресурсами, но не обязательно на руководящих должностях».
Один размер не подходит всем
Лонг из Korn Ferry считает, что волна недавних вакансий генеральных директоров была неизбежна после пандемии, потому что было слишком рискованно вносить резкие изменения во время и сразу после нее. Но теперь, когда кризис стоит в зеркале заднего вида, советы директоров и акционеры требуют роста и задаются вопросом, подходит ли исполнительный директор для его реализации.
Типичное исправление замены — найти торговца принца и принцессу, но они могут быть неправильным выбором на этот раз.
«Сильный продавец не обязательно всегда будет лучшим человеком, чтобы быть генеральным директором и сделать поворот», — сказал он. «Розничная торговля всегда была связана с продуктом. Сегодня речь идет скорее о том, чтобы быть привязанным к клиенту, иметь возможность заглянуть за угол и заглянуть в будущее. Это может быть не торговец.
«Генеральные директора должны понимать многоканальную среду и то, как можно динамично удовлетворять потребности клиентов», — продолжил он.
Еще больше усложняет выбор преемника жизненный этап компании, независимо от того, находится ли ритейлер в стадии инноваций, роста, зрелости или упадка. Теория жизненного цикла розничной торговли была впервые представлена в 1976 году покойным профессором Университета штата Огайо Уильямом Р. Дэвидсоном и др., и она выдержала испытание временем.
Лидерские навыки и таланты, необходимые на одном этапе жизненного цикла розничной торговли, не обязательно подходят для другого. Например, Джефф Безос видел, как Amazon переходит от стадии роста к фазе зрелости, и выбрал Энди Джасси на смену ему.
«Наем генерального директора роста, когда бизнес находится в стадии зрелости или упадка, может быть неправильным», — сказал Лонг.
На этих более поздних этапах жизненного цикла предприятия розничной торговли необходимы сокращение затрат, жесткий контроль запасов и управление для повышения эффективности, но это может не быть тем набором навыков, которым обладает генеральный директор, ориентированный на рост.
JC Penney допустила такое несоответствие, когда наняла Рона Джонсона, который стремился преобразовать компанию и добиться быстрого роста. Но компания находилась на стадии зрелости, когда ему нужно было сначала укрепить операции и сократить расходы.
Bed Bath & Beyond
«Советы должны нанять подходящего человека, который установит правильную повестку дня, исходя из того, в каком состоянии находится бизнес сегодня и что потребуется завтра», — повторил Лонг.
«Звучит очень сексуально нанимать человека, который растет, но он может быть не тем, кто занимается непривлекательным бизнесом по раскручиванию магазинов или продаже через инвентарь. Но эти несексуальные вещи могут подготовить вас к тому, чтобы вернуться и заработать право заниматься сексуальными вещами позже».
Нет времени лучше настоящего
Точно так же подготовка планов преемственности, которые не принесут дивидендов в течение нескольких лет, может быть не очень привлекательной частью работы совета директоров, но это та часть работы, которой необходимо уделить внимание, прежде чем она станет критически важной.
«Каждая компания в какой-то момент своей жизни должна пройти через смену генерального директора. Такие решения лучше принимать до того, как возникнет необходимость», — сказал Лонг.
Из-за возрастающей сложности успешной работы в многоканальной среде розничной торговли управление розничной торговлей стало узкоспециализированным, а на руководящие должности были назначены высококвалифицированные и профессионально квалифицированные специалисты. Но они могут не иметь представления о многих связанных функциях, необходимых для руководства розничным продавцом в 21 веке.
«В самых лучших советах есть процессы, как внутренние, так и внешние, для выявления талантов, потому что любой совет хочет иметь несколько вариантов. У них есть внутренние планы развития, чтобы должным образом подготовить людей к целостным обязанностям, необходимым для того, чтобы быть генеральным директором. Внешне им нужно искать талантливых людей, которых они могли бы привлечь.
«Но, по моему опыту, недостаточно компаний, которые заблаговременно внедрили эти процессы», — заключил он.
Источник: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2023/02/12/top-retail-jobs-are-going-begging-boards-have-nobody-to-blame-but-themselves/