На этой неделе Линда Яккарино присоединяется к Twitter в качестве генерального директора, она будет занята

На этой неделе бывший руководитель отдела продаж рекламы NBCU Линда Яккарино заняла пост генерального директора Twitter, сменив владельца-миллиардера Илона Маска. Спустя 12 лет, 12 мая, Яккарино покинул NBCU, всего за несколько дней до предварительной презентации сети на 2023–24 годы. Яккарино, уважаемый руководитель СМИ, руководил портфелем продаж рекламы NBCU на сумму около 13 миллиардов долларов в год. В Твиттере одним из первых дел Яккарино будет укрепление репутации Твиттера с помощью многочисленных рекламодателей «голубых фишек», которые покинули сайт микроблогов с тех пор, как Маск приобрел компанию в конце октября.

После того, как Маск снял ограничения на контент, многие рекламодатели отказались от своих маркетинговых обязательств в Твиттере на фоне нескольких сообщений о росте количества запугивающих и ненавистных комментариев в Твиттере. В документах, недавно полученных The New York Times
СООБЩЕНИЕ
, сообщалось, что доходы Twitter от рекламы в США за пять недель, начиная с 1 апреля, снизились по сравнению с прошлым годом на 59%. The New York Times также сообщил, что в настоящее время объем продаж Twitter обычно ниже недельных прогнозов продаж более чем на 30%.

Об этом заявил исполнительный директор Digital Content Next Джейсон Кинт. The New York Times, что Twitter становится все более «непредсказуемым и хаотичным». Кинт добавил: «Рекламодатели хотят работать в среде, в которой им комфортно и где они могут подать сигнал о своем бренде». В апреле Маск сказал Би-би-си: «Почти все рекламодатели вернулись или сказали, что возвращаются». Sensor Tower, сообщает, что среди 1,000 крупнейших рекламодателей Twitter с сентября прошлого года (до поглощения Маска) только 43% все еще использовали платформу социальных сетей по состоянию на апрель. Маск сказал, что в этом году Twitter может получить доход от рекламы в размере 3 миллиардов долларов, что значительно меньше, чем 5.1 миллиарда долларов в 2021 году.

Отказ от рекламы продолжается. На этой неделе компания Ben & Jerry's, входящая в состав Unilever, объявила, что больше не будет платить за рекламу в Twitter. По их причине производитель мороженого сослался на всплеск ненависти. Компания отметила, что до тех пор, пока Twitter не прекратит «экстремистский и насильственный контент на платформе, Ben & Jerry's не будет тратить деньги на Twitter». Компания также попросила своих деловых партнеров последовать за ними. Реклама с большим отрывом является основным источником дохода. Во втором квартале 2022 года, до приобретения Маска, на рекламу приходилось 91% общей выручки. (Маск искал другие источники дохода, в том числе спорную ежемесячную плату в размере 8 долларов за проверку синего чека, начатую в апреле.)

Еще одна проблема, доставляющая неудобства рекламодателям, — это продолжающиеся подстрекательские комментарии и твиты от самого Маска. Например, в середине мая (после того, как Яккарино был принят на работу) Маск подвергся резкой критике за твит, в котором он сравнил Джорджа Сороса, 92-летнего миллиардера и финансового сторонника Демократической партии, с X-Men злодей Магнето. И Сорос, и Магнето — евреи, пережившие Холокост. Маск написал в Твиттере: «Он хочет разрушить саму ткань цивилизации. Сорос ненавидит человечество».

В ответ на потерю рекламодателей Маск сказал CNBC: «Я скажу, что хочу, и если следствием этого будет потеря денег, пусть будет так». В апреле Маск ошибочно назвал NPR «медиа, финансируемым государством» и «связанными с государством СМИ». В результате NPR, а также другие общественные СМИ, PBS
PBS
и канадская CBC прекратила использование Twitter. Некоторые рекламодатели используют средства контроля, чтобы держаться подальше от твитов Маска.

Маск, который заплатил 44 миллиарда долларов за приобретение Twitter, заявил в марте, что Twitter (который стал частным после приобретения) был оценен в 20 миллиардов долларов. Совсем недавно Fidelity оценила стоимость Twitter в 15 миллиардов долларов. У Twitter также есть долговая нагрузка в размере 13 миллиардов долларов, которая позволила Маску приобрести компанию, с которой он расплачивается.

Помимо рекламных и финансовых проблем, с тех пор, как Маск захватил Twitter, компания потеряла 75% своей рабочей силы. Среди сотрудников, уволенных, много руководителей высшего уровня и отделов, ответственных за отслеживание злоупотреблений. Эти дезертирства вызвали дополнительные опасения у рекламодателей. По словам Маска, в связи с увольнением персонала и другими сокращениями расходы Twitter сократились с 4.5 млрд долларов до 1.5 млрд долларов.

Кроме того, ранее в этом месяце Маск снова вступил в «культурные войны», когда решил продвигать 95-минутный антитрансгендерный документальный фильм под названием «Что такое женщина?» Скандальное видео появилось на сайте Ежедневный провод, правое СМИ, которое поставило под сомнение лечение трансгендерных детей и подростков. Маск написал в Твиттере, что «каждый родитель должен это посмотреть». Твит был закреплен в верхней части профиля Маска. Маск подвергся резкой критике за свое решение. Ряд ЛГБТК-организаций опасались, что видео приведет к еще большему издевательствам в Интернете. За первые несколько дней Twitter сообщил, что бесплатное видео набрало 174 миллиона просмотров и 168,000 XNUMX ретвитов.

Вскоре после этого, 1 июня, Элла Ирвин, глава отдела доверия и безопасности, внезапно покинула компанию. Ирвин стал вторым главой департамента, перешедшим в собственность Маска. В обязанности отдела входит обеспечение модерации контента. Предыдущий директор Йоэль Рот ушел в ноябре прошлого года и сказал: «Твиттеру не нужна эта должность, поскольку Маск переписывает свод правил в соответствии со своими собственными указами».

Кроме того, на следующий день о своем уходе объявил еще один руководитель, Эй Джей Браун. Роль Брауна заключалась в том, чтобы убедить маркетологов в том, что Twitter безопасен для рекламодателей. 5 июня Джо Бенаррох присоединился к Twitter, чтобы заняться бизнес-операциями. Бенаррох пришел из NBCU, работал над стратегией коммуникаций и подчинялся Линде Яккарино.

24 мая губернатор Флориды Рон ДеСантис, республиканец, которого поддерживает Маск, использовал Twitter Spaces, чтобы объявить, что баллотируется на пост президента. Событие, транслируемое в прямом эфире, было омрачено рядом технических сбоев, прежде чем ДеСантис смог говорить. Запланированное начало было отложено на 25 минут. С 300,000 2022 одновременных слушателей (значительно меньше аудитории, чем в среднем по телеинтервью), это привело к тому, что мобильные приложения и веб-сайт Twitter либо зависли, либо зависли. С тех пор, как Маск пришел к власти, а также с сокращением персонала и сокращением расходов, Twitter столкнулся с технической неразберихой. По данным NetBlocks, только в феврале Twitter пережил четыре масштабных сбоя. Всего в XNUMX году их было девять.

Маск также заявил, что хочет превратить Twitter в «общественную площадь». 5 июня в аудиоканале Маска транслировался разговор с Робертом Ф. Кеннеди-младшим. РФК-младший является кандидатом в президенты от демократов и вместе с Маском выступает в роли «борца с прививками». Разговор достиг чуть более 60,000 XNUMX одновременных пользователей. Маск заявил, что будет использовать Twitter Spaces для интервью с любым политическим кандидатом.

На следующий день Такер Карлсон дебютировал в Твиттере с надписью «Такер в Твиттере». Дебютом стала 10-минутная программа, наполненная правыми политическими комментариями. В видео Карлсон сказал: «С сегодняшнего дня мы пришли в Твиттер. Нам сказали, что здесь нет привратников. Если это окажется ложью, мы уйдем». У Карлсона все еще есть контракт с Fox News, который содержит пункт о неконкуренции, и есть вероятность того, что будут предприняты юридические действия. Критики отметили, что качество видеопроизводства первого эпизода было плохим, а Карлсон даже использовал свой собственный телесуфлер.

Кроме того, в этом месяце четыре представителя США (все демократы) написали Илону Маску и Линде Яккарино об обвинениях в том, что Twitter «нарушил соглашение о согласии с Федеральной торговой комиссией и поставил под угрозу конфиденциальность и безопасность данных потребителей». Письмо пришло после массовых уходов с платформы социальных сетей, в том числе недавних отставок Эллы Ирвин и Эй Джей Браун. Сенаторы отмечают, что «поведение Маска свидетельствует о явном безразличии к давним юридическим обязательствам Twitter, которые не исчезли» с тех пор, как он приобрел компанию. Сенаторы просили дать ответ до 18 июня.

Этим летом у Линды Яккарино будет очень плотный список дел.