Эта 35-летняя женщина превратила свою подработку в компанию стоимостью 141 миллион долларов — вот бизнес-план, который она использовала

В 2014 году я уволилась со своей работы в сфере продаж страховых услуг, приносившей 35,000 XNUMX долларов в год, чтобы вместе с моим мужем Крисом расширить свою деятельность в сфере электронной коммерции.

Мы экспериментировали с продажей одежды и аксессуаров на онлайн-рынках, включая eBay и Facebook. Наше онлайн-сообщество друзей и клиентов быстро выросло с нескольких сотен членов до более чем 10,000 XNUMX за очень короткий период. Я понял, что могу сочетать свою страсть к доступной одежде и построению отношений, чтобы помочь женщинам чувствовать себя уверенно в своем выборе одежды.

Не имея финансирования или уверенности в том, что нас ждет впереди, мы рискнули и поставили перед собой амбициозные цели. Я сосредоточился на использовании своих знаний о продажах и социальных сетях для расширения нашего охвата, в то время как Крис использовал свой финансовый опыт для структурирования операций.

Сегодня мы управляем нашим онлайн-бизнесом по розничной торговле модной одеждой, Розовая лилия, на постоянной основе. В прошлом году мы сделали $ 141 миллионов в продажах и продавали в среднем 11,000 XNUMX товаров в день.

Всякий раз, когда начинающие предприниматели обращаются ко мне за советом, я говорю им, что самым важным шагом, который мы предприняли на раннем этапе, было создание бизнес-плана.

Ваш бизнес-план не обязательно должен быть идеальным, и вы должны ожидать внесения изменений по ходу дела. Вот пять основных элементов бизнес-плана, которые мы использовали для обеспечения успеха:

Очень важно определить и усилить ваше ценностное предложение или причину, по которой клиенты захотят покупать у вас, а не у другой компании.

Прежде чем запустить Pink Lily, я был очень увлечен розничным рынком. Когда я не работал на полную ставку, я ходил за покупками в интернет. Каждый раз, когда я посещал веб-сайт или магазин eBay, который мне нравился, я оценивал, что мне в них понравилось, а что нет.

Я обнаружил, что для женщин не так много вариантов, которые были бы одновременно модными и доступными, и я знал, что могу помочь удовлетворить эту потребность. Это было основой ценностного предложения Pink Lily.

Вот что следует учитывать при определении вашего ценностного предложения:

1. Определите продукт, который вы пытаетесь продать.
2. Напишите список других брендов, которые предлагают аналогичные продукты.
3. Для каждого из этих брендов представьте, что вы лояльный покупатель, и обратите внимание на то, что, по вашему мнению, у них хорошо, а что нет.
4. Проводя исследование, ищите пробелы на рынке или области, которые эти предприятия не обслуживают.

Затем вам нужно определить и встать на место вашего идеального клиента.

Чем глубже вы сможете узнать этого человека — до такой степени, что у вас будет фундаментальное понимание его процесса принятия решений и повседневных проблем, — тем лучше вы сможете напрямую удовлетворить его потребности.

Чтобы определить своего идеального клиента, спросите себя:

• На кого именно вы пытаетесь нацелиться?
• Почему они будут заинтересованы в вашей продукции?
• Как для них выглядит обычный день?
• Что делает их счастливыми?
• Что их расстраивает?
• Как выглядят их финансы? Например, каковы их типичные покупки и сколько они тратят на эти товары?

В Pink Lily мы знаем, что наши клиенты ищут модный дизайн и качественные варианты по доступным ценам и в широком диапазоне размеров. Им нравится быть вовлеченными в продукты, которые мы предлагаем, и иметь право голоса в стилях, которые мы создаем. 

Чем вы отличаетесь от других брендов? Как лучше обслуживать своего идеального клиента? Как только у вас будет четкое понимание того, что вас отличает, вы поймете суть своего бизнеса.

Ваш отличительный признак может в конечном итоге стать центром вашей маркетинговой стратегии и присутствия в Интернете. Что касается Pink Lily, то, что отличало нас от других брендов электронной коммерции, заключалось в том, что многие из наших товаров стоили менее 50 долларов.

Нашим клиентам также нравится поддерживать семейный бизнес и быть частью семьи Pink Lily, участвуя в нашем сообществе в социальных сетях и за их пределами.

Чтобы построить масштабируемый бизнес, который заставит людей возвращаться снова и снова, вы должны исходить из того, что добьетесь невероятного успеха в привлечении новых клиентов. Затем создайте стратегию, основанную на этом предположении.

Спросите себя:

• Как вы будете постоянно обслуживать всех своих клиентов?
• Сколько денег вам понадобится для этого?
• Как вы будете масштабировать свой бизнес для растущего числа клиентов?
• Как вы будете использовать их интерес и лояльность для дальнейшего расширения вашей аудитории?

Социальные сети сыграли неоценимую роль в росте и успехе Pink Lily. С самого начала мы использовали такие платформы, как Instagram и Facebook, для прямого общения с клиентами.

Учитывайте эти аспекты при разработке стратегии маркетинга в социальных сетях:

• На каких платформах вы будете публиковать и когда? Я рекомендую размещать посты более чем на одной платформе (например, Facebook, Instagram, TikTok) не менее трех раз в неделю на каждой.
• Какой контент вы будете публиковать? Как это принесет пользу вашей целевой аудитории или вызовет их интерес?
• Сколько времени вы потратите на непосредственное взаимодействие с комментариями? Я предлагаю выделить как можно больше времени, чтобы уделить внимание своим подписчикам один на один.

Я регулярно спрашиваю наших 3.6 миллиона подписчиков в социальных сетях, какие продукты они хотели бы видеть на нашем веб-сайте или с какими брендами нам следует сотрудничать. Мы используем их ответы для принятия решений в режиме реального времени.

Это помогает покупателям чувствовать себя инсайдерами. Их ежедневное участие сформировало наше кураторство и мотивировало нас всегда быть лучшим партнером в том, как мы поддерживаем наше сообщество.

Тори Гербиг соучредителями Розовая лилия, интернет-магазин модной одежды, как магазин eBay в 2011 году. Сегодня это один из самых быстрорастущих интернет-магазинов в Америке. Выпускница Университета Западного Кентукки, Тори проживает в своем родном городе Боулинг-Грин, штат Кентукки, со своим мужем и тремя детьми. Следите за розовой лилией на Instagram и Facebook.

Не пропустите: