«Так много еще нужно сделать»

Если вам случится прогуляться по парку Вашингтон в Ньюарке, штат Нью-Джерси, довольно сложно не заметить старую церковь, расположенную прямо через дорогу.

Открыт в 1933 году., бывший молитвенный дом принимал прихожан в течение 62 лет, прежде чем прекратил свое существование в середине 1990-х годов. Он оставался пустым, по существу забытым городом, в течение почти четверти века, когда Audible решила отремонтировать историческое здание в 80,000 XNUMX квадратных футов компании. Инновационный собор.

«Мы вернули его к жизни и вернули городу много энергии», — говорит мне через Zoom Диана Дапито, руководитель отдела потребительского контента. Она проработала в Audible почти два десятилетия, впечатляющий срок, который нечасто встретишь в корпоративном мире.

«Продукт, который мы предлагаем, просто впечатляет, — говорит Дапито. «Это способ все время получать истории и этот эскапизм или это обучение. Для меня очень важно работать над чем-то, что мне глубоко небезразлично. И это люди. Если вы работаете с людьми, которые бросают вам вызов и действительно увлечены тем, что они делают, креативны и воодушевлены тем, что происходит, вы остаетесь с ними».

Рэйчел Гьяцца, с другой стороны, является настоящим новичком, поскольку она является частью семьи Audible только с 2019 года в качестве исполнительного вице-президента, руководителя отдела контента для США. Тем не менее, она обладает многолетним опытом работы в Yahoo!, Viacom и, что самое подходящее, в Spotify.

«Мы действительно начали уделять больше внимания не только тому, кто мы в нашем предложении для авторов, но и тому, кто мы в плане создания контента», — объясняет она по телефону. «Действительно много сделал в оригинальном звуковом пространстве: подумал о том, какие типы создателей должны работать в аудио, какие типы историй можно было бы рассказать в аудио, [и] продолжая разрушать барьеры».

Как свидетельствует переименованная церковь в двух шагах от главной штаб-квартиры Audible, главная цель игры — инновации, тем более что в этом месяце бренд отмечает свое 25-летие. То, что начиналось как виртуальный центр аудиокниг на заре Интернета, превратилось в глобальную империю аудиоразвлечений.

Поздравляю с 25-летием! Каково это отмечать такую ​​веху?

ДАПИТО: Мне посчастливилось видеть, как растет организация, и расти вместе с ней. Со времен, когда мы добавляли в сервис всего несколько наименований каждую неделю, до сегодняшних сотен, сотен и сотен каждый день. Мы работаем с такими потрясающими талантами, с которыми мы можем достучаться до миллионов слушателей по всему миру. Но я думаю, что достичь этой вехи — значит задуматься об Audible как о революционере — как с технической, так и с контентной стороны. От изобретения первого цифрового аудиоплеера за несколько лет до iPod до работы с Робином Уильямсом над тем, что мы, возможно, назвали бы один из самых первых подкастов. Видеть, где мы находимся сейчас, и продолжать лидировать в этом пространстве, просто очень интересно.

Рэйчел, что привлекло тебя в компанию?

ГИАЗЦА: Всякий раз, когда вы выбираете место, где хотите работать, вы обращаете внимание на ряд аспектов. Во-первых, я очень рад работать в космосе и продолжать работать с Audible. Я думаю, что они оказали такое влияние на звук и продолжают лидировать в этом направлении, а я только начинаю, еще многое предстоит сделать. Но и миссия компании. Очень важно убедиться, что вы работаете в [компании, где] вы действительно разделяете миссию компании. Суть Audible в том, что это не просто миссия, это то, как мы работаем каждый божий день. Это то, как мы появляемся, это то, как мы взаимодействуем с сообществами, в которых мы находимся, это то, как мы взаимодействуем друг с другом. Это просто потрясающий опыт — иметь возможность работать в компании, у которой есть такая твердая идентичность в том, кто они есть, и такая твердая идентичность в том, что мы делаем — даже за пределами того, что мы создаем в аудиопространстве.

Концепция дизраптора интересна. Можете ли вы разъяснить это?

ДАПИТО: Каждые пару лет это новая роль, новая работа или новая возможность из-за нашего стремления продолжать изобретать от имени клиента и продолжать работать с творческим сообществом. Еще в 2012 году мы придумали технологию Whispersync для голоса, чтобы кто-то мог слушать историю, пока они ехали на работу, а затем выйти из машины и, очевидно, нужно ее закончить. Таким образом, лежа в постели, они могут открыть свою электронную книгу и продолжить чтение с того места, на котором остановились. Так что эта способность поддерживать историю и помочь вам получить больше историй в вашей жизни.

[Годом ранее] мы запустили ACX, нашу торговую площадку, которая объединяет авторов и актеров для создания аудиоизданий книг, которые иначе не были бы преобразованы в аудио. Мы смогли дать голос тысячам создателей в этом смысле и предложить еще много историй для наших клиентов, чтобы они могли их послушать…

Мы только что запустили наш «Лучшее за год», и, надеюсь, если вы находитесь в этой поисковой системе и ищете лучшее из аудиоразвлечений, оно появится, и вы увидите тот диапазон доступного контента. Мы действительно прислушиваемся ко всему, мы увлечены тем, что мы делаем, и рекомендациями, которые мы даем. Завоевав это доверие и получив информацию о потребителях за последние 25 лет, мы помогаем нам создавать то, что должно быть дальше и что понравится нашим клиентам, даже если они еще не являются нашими клиентами и не знают об этом. Они скоро об этом узнают, и я думаю, что это часть удовольствия от того, что мы делаем, помогая привлечь этих новых клиентов.

ГИАЗЦА: Одним из ключевых моментов для нас стал запуск нашего предложения Plus. Мы следили за аппетитом клиентов, чтобы продолжать слушать самые разные вещи и изучать разных авторов, разные истории и разные темы в разных форматах. И когда мы запустили Plus, он открыл эти шлюзы и предоставил нашим клиентам совершенно новый контент, который они могли изучить. Мы обнаружили, что они очень заинтересованы в открытии новых типов контента. Им действительно было интересно открывать для себя новые истории и новые форматы.

Что, по вашему мнению, делает аудиопространство таким динамичным и популярным?

ДАПИТО: В этом есть такая интимность, что она просто приближает вас к самому содержанию. Это просто очень мощный опыт, когда голос или множество голосов и звуковых эффектов в вашем ухе помогают вам в течение дня. Я думаю, что людям иногда нужно отдохнуть от экранов, и когда ваш звук может составить вам компанию — когда вы путешествуете или занимаетесь делами по дому — я думаю, люди понимают, что это скорее способ просто развлечься в немного иначе, чем они привыкли.

ГИАЗЦА: Что касается творчества, это создает безграничную игровую площадку. Некоторых создателей останавливают такие соображения, как наборы для путешествий, люди и команды, а также те вещи, которые могут стать проблемой, если вы создаете что-то визуальное. Аудио позволяет создавать эти невероятные миры в уме. Человеческое воображение, очевидно, мощная вещь, и это воображение может создать эту историю и этот мир внутри и вокруг произносимых слов.

Прямо сейчас мы говорим о Zoom, который является одним из основных побочных продуктов пандемии. Как COVID повлиял на то, что вы делаете в Audible?

ДАПИТО: Я думаю, как бизнес, мы смогли довольно быстро развернуться с точки зрения поворота нашего производственного подразделения и очень быстро отказаться от такого количества актеров, пост-продакшн и продюсеров в доме, чтобы люди могли начать запись из дома. . Мы смогли отправить комплекты рассказчикам и другим исполнителям, у которых еще не было такой установки.

ГИАЗЦА: У нас была возможность вернуться к некоторым создателям, с которыми мы говорили в прошлом, у которых, возможно, было слишком много проектов, и у них было немного больше времени. Эта система, которую на самом деле Диана и ее команда помогли создать, также позволила нам сделать некоторые действительно важные вещи. [Например] мы инвестировали в театральное пространство. Во время пандемии были области творческого мира, которые пострадали по-разному. А с театральным сообществом многие из них не могли продолжать работать, продолжать ставить спектакли и продолжать выступать. Итак, [через] нашу театральную программу мы могли продолжать производить и продолжать создавать, и люди могли использовать свои комплекты.

Говоря о создателях, у вас есть ряд партнерских соглашений с крупными именами в индустрии развлечений, такими как Кевин Харт и Закари Куинто. Как вы собираетесь привлекать таланты такого калибра?

ГЬЯЦЦА: Больше всего мне в нем нравится то, что мы работаем с довольно разнообразной группой талантов. Мы работаем с новыми талантами, признанными талантами, разнообразными талантами. И с каждым из них мы делаем разные типы свежих и уникальных вещей. Эта безграничность, о которой я упоминал ранее, позволяет людям создавать то, что они хотят и что у них на уме. Это действительно создает для них игровую площадку, которая является захватывающей, новой и свежей и позволяет нам исследовать широкий спектр жанров, типов контента и прослушивания. Творческим умам это нравится. Это делает это легко.

ДАПИТО: Некоторые из проектов, которые я больше всего жду и которые мы планируем выпустить в следующем году, являются продолжениями некоторых из действительно захватывающих оригиналов, которые мы смогли создать в сотрудничестве с множеством талантов.

Заметили ли вы какие-либо серьезные изменения во вкусах потребителей за последние 19–20 лет, которые вы проработали в компании, Диана?

ДАПИТО: Люди всегда будут интересоваться великими историями. Они всегда хотят, чтобы их развлекали. Многие люди хотят учиться, и они хотят учиться в занимательной форме. Я думаю, что тенденции только что были в действительно высококачественном рассказывании историй. Сейчас мы предлагаем довольно широкий ассортимент из более чем 750,000 XNUMX наименований в каталоге, что опять же, такой рост невероятен. В среднем участники Audible слушают более двух часов в день. Это много, чтобы заполнить. Комедия всегда хороша с точки зрения побега, и мы создали много отличных оригиналов. На днях я смеялся в продуктовом магазине, пока смотрел последний [эпизод] Прошлое перед сном. Дэвид Харбор — рассказчик [вместе с] полным составом, и это было похоже на: «О, я выгляжу здесь довольно нелепо, не так ли?»

Романтические, научно-фантастические и фэнтези-названия привлекают много ненасытных слушателей, и люди никогда не могут насытиться. Вечнозеленые истории, такие как Harry Potter серия [является] очень любимой. Мы только что превысили отметку в один миллиард часов, когда люди слушали Harry Potter сериал на Audible. Просто замечательно, что мы смогли предложить обе эти любимые истории, а затем в сотрудничестве с Pottermore создать дополнительные аудиоиздания Сказки о барде Бидле с Джудом Лоу и Фантастические звери и где их найти в исполнении Эдди Редмэйна.

Ваши оригиналы — это не просто одна нота, это полноценные произведения с недавно разработанными звуковыми эффектами. Smell-o-Vision может стать следующим шагом! Каким образом вы хотите раздвинуть границы погружения слушателей?

ДАПИТО: Я думаю, это многое говорит о творческих возможностях для создателей контента, продюсеров, звукорежиссеров. Но да, мы выходим за пределы этого одноголосного исполнения и действительно вносим такие элементы, как оригинальные саундтреки и звуковое оформление, а также бинауральные и технологии Dolby, которые могут дать вам больше этого 3D-звука. Я думаю, что мы и партнеры, с которыми мы работаем, действительно открыты для вопросов: «Что будет дальше? Как мы можем продолжать внедрять инновации в эти различные форматы?» Потому что, возможно, придет обоняние!

ГИАЗЦА: Это может быть что-то такое же простое, как то, что мы сделали с Проект Рэйчел Броснахэн, который был установлен в ходе [серии] телефонных звонков. На самом деле это было просто воссоздание звука телефонного звонка. Или это может быть что-то столь же большое и амбициозное, как Сандмаn, который представляет собой большой [голосовой] актерский состав и множество разных вещей, происходящих. В каждом из них должна быть своя уникальная новизна, но он также пытается выяснить, как все компоненты объединяются, чтобы действительно сделать эту историю полной и сделать ее реальной.

Я знаю, что это немного банально, но как вы видите Audible в ближайшие 25-50 лет?

ГИАЗЦА: Так много еще нужно сделать. Я думаю, что мы вступаем во время голоса, которое только начинается. Вы видите намного больше этой взаимосвязи, и она доступна нам по-разному… Мы сможем контролировать и думать об аудио и голосе такими разными способами. Это будет открывать все больше и больше моментов для прослушивания, все больше и больше качеств слушания и все больше и больше возможностей для группового и семейного слушания. Но также как использовать эти различные средства и мотивы, чтобы рассказывать истории, и как вы можете сделать эти истории более взаимосвязанными со своей жизнью… Я действительно думаю, что это будет еще один из тех моментов в истории компании, о которых мы говорим. , «О, посмотрите, что мы заложили в 2022 году, и посмотрите, где мы сейчас!»

ДАПИТО: В 2004 году, когда я сказал: «Я работаю в Audible! Я только что получил новую работу! Люди останавливали меня и говорили: «Я не понимаю, о чем ты говоришь». Что ты имеешь в виду?' А затем в 2008, 10 и 12 годах у меня появилось больше людей, которые поняли и услышали об этом. Но теперь это как: «Позвольте мне показать вам мою библиотеку! Боже мой, что будет дальше? И они хотят говорить о своих прослушиваниях.

До тех пор, пока все во вселенной не покажут нам свои библиотеки, мы будем продолжать создавать для них этот удивительный контент и обеспечивать наилучшее качество обслуживания клиентов, какое только возможно… Мы первыми создали эту среду и продолжим ее лидировать. Есть волнение новых жанров и новых типов контента и всех звуковых инноваций. Мы будем там, мы сыграем большую роль в этом, и мы можем выглядеть более уставшими, когда будем болтать в следующий раз, но это очень интересно.

Это интервью было отредактировано для большей ясности.