Возвращение StubHub

StubHub долгое время будет примером для бизнес-школ. Его путь завораживает. От первоначального развития уважаемого вторичного онлайн-рынка до того, что происходит сегодня, непостижимо. Давайте рассмотрим:

Первоначально, 22 года назад, Эрик Бейкер и Джефф Флур, основатели StubHub, разработали онлайн-рынок, где билеты на мероприятия можно было безопасно покупать или продавать. Это превратило перепродажу билетов, которая долгое время была теневым бизнесом, в бизнес, приемлемый для широкой публики. Перенесемся в настоящее, и в настоящее время существует несколько компаний по перепродаже билетов с глобальными исполнительными командами и мировыми продажами в миллиарды долларов в результате этого нововведения.

Но именно StubHub продолжает добавлять к своему наследию неожиданные шаги и необычные обстоятельства. Многие из ключевых решений вытекают из действий, предпринятых Эриком Бейкером. Бейкер покинул StubHub в 2004 году и переехал в Европу, где построил Viagogo, иностранный аналог американского подразделения StubHub. Viagogo быстро рос, отчасти потому, что Бейкер извлек уроки из StubHub, которые он мог экспортировать в Европу, отчасти потому, что Бейкер агрессивен в своей деловой практике. Я давно являюсь поклонником того, чего он добился, но признаю, что действия с регулирующими органами в нескольких юрисдикциях влекут за собой серьезные действия.

Тем временем StubHub неуклонно рос в США, в какой-то момент заняв самую большую долю рынка перепродажи билетов. Частично рост StubHub связан с их приобретением eBay за 310 миллионов долларов, что дало компании доступ к инфраструктуре публичной компании и ресурсам, которые были там доступны.

В 2019 году eBay решил продать StubHub и выставить его на торги. Бейкер хотел воссоединить свою нынешнюю компанию с компанией, соучредителем которой он был, и предложил сумму, которая тогда казалась поразительной: 4.1 миллиарда долларов наличными за покупку StubHub. Менее чем через месяц после того, как Бейкер закрыл сделку по покупке StubHub, пандемия Covid-19 закрыла мир прямых трансляций.

В то время как StubHub, наряду со всеми другими билетными компаниями, столкнулся с дуэльными проблемами возмещения расходов на шоу, отмененные из-за Covid, и пытался найти способ получения дохода, пока билеты были приостановлены, Управление по конкуренции и рынкам Великобритании потребовало от Viagogo и StubHub работать с отдельными исполнительными командами, пока они решают, следует ли и как заблокировать комбинацию. После более чем года споров CMA разрешила слияние при условии, что компания продаст международный бренд StubHub, тем самым позволив Viagogo и StubHub US объединиться.

Изменения еще впереди. Буквально на этой неделе StubHub разослал своей команде обновленную информацию о том, что офисы в Сан-Франциско (их бывшая штаб-квартира) и Шанхае закрываются, а штаб-квартиры переезжают в Лос-Анджелес и Нью-Йорк. С этой перестройкой приходит много ошибок, поскольку те, кого не пригласили переехать, были без промедления уволены.

Для тех, кто занимается перепродажей билетов, наступила пауза, в то время как ранее доминирующий StubHub переваривал слияние, предпринятое незадолго до пагубной паузы в прямых трансляциях, за которой последовала болезненная борьба за регулирование в Великобритании. Это создало возможность роста для конкурентов в сфере перепродажи, таких как новые общедоступные Vivid Seats, а также SeatGeek, TickPick, GameTime и другие, которые заполнили пустоту вместе с стойким в отрасли Ticketmaster.

История StubHub похожа на греческую трагедию. Успешная компания была создана предпринимателями, которые разделились из-за разницы во мнениях, а затем поделили мир. StubHub доминировал в США. Viagogo доминировал в Великобритании и некоторых зарубежных странах. Бейкер вернулся с триумфом, чтобы купить StubHub, но столкнулся с двойными силами Covid и правительства. Теперь, более двух лет спустя, StubHub вновь объединился, и Эрик Бейкер готов вернуть StubHub роль доминирующего игрока в этой области. Будет ли это работать? Это зависит от потребителей. StubHub по-прежнему очень хорошо известен широкой публике, которая на самом деле не следит за инсайдерскими историями индустрии продажи билетов. Люди просто хотят получить свои билеты, и они не особо различают рынки. StubHub существует так долго, что их имя все еще хорошо известно, что дает им огромное преимущество на рынке.

Проблема этого года заключается в том, что регулирующий надзор, скорее всего, коснется всех. В Нью-Йорке только что был принят новый закон о продаже билетов, который предписывает указывать все цены и раскрывать первоначальную цену продажи перепродаваемого билета. Федеральная торговая комиссия и Министерство юстиции изучают практику продажи билетов. Сейчас не время для пиратства. Это время, когда отрасль превращается в конкурентную олигополию, в которой есть несколько крупных конкурентов и никто другой не имеет большого значения.

Борьба в 2022/2023 годах, вероятно, будет вестись за эксклюзивность, и в этой игре выиграют те, у кого лучший доступ к капиталу. Сторонники StubHub были терпеливы. Их торговая марка до сих пор на слуху. Капитал заполняет пространство. Эрик Бейкер по-прежнему остается одним из самых инновационных основателей в этой сфере. Разрушение уже на подходе.