Организационная сила здоровых отношений

Состояние отношений с заинтересованными сторонами в компании или организации многое говорит о ее общем состоянии. Когда я стал генеральным директором Nevada Donor Network (NDN), это была одна из худших организаций по закупке органов (OPO) в Соединенных Штатах. Во многом это было связано с их неспособностью поддерживать здоровые отношения с членами своей команды и партнерами по сообществу. Среди заинтересованных сторон у NDN сложилась репутация неблагополучной организации, ненадежной и с которой было кошмарно работать. Учитывая эти отзывы, неудивительно, что наши отношения страдали по всем направлениям.

Я восстанавливаю и развиваю эту организацию уже более десяти лет. Этот процесс научил меня тому, что способность создавать и развивать взаимные отношения является одним из самых эффективных лидерских навыков, которыми можно обладать. Давайте рассмотрим некоторые способы поддержания здоровых организационных связей, которые можно использовать на благо всех за столом.

Найдите несколько образцов для подражания. Преимущества наставничества на индивидуальном уровне хорошо известны, и такие же отношения между учителем и учеником могут работать и в организациях. Посмотрите, как лучшие специалисты вашей отрасли поддерживают отношения с заинтересованными сторонами. Наблюдая за другими организациями, которым вы хотите подражать, вы можете получить информацию, которая направит ваши усилия.

Вы также должны делать заметки о любых взаимных связях, которые в настоящее время процветают в вашей организации. Какие характеристики присутствуют в тех, кто отсутствует в некоторых из ваших недостаточно обеспеченных или чреватых отношений? Как можно применить эти проверенные сильные стороны для улучшения динамики других отношений?

Будьте предельно честны в своем выступлении. Когда дело доходит до управления отношениями, ваша роль в динамике (или часть, внесенная вашей установленной организационной культурой) так же важна, как и вклад любых других вовлеченных сторон. На самом деле, это гораздо важнее, чем у наших коллег, потому что это то, что мы контролируем.

Чтобы добиться разных результатов, мы должны использовать разные методы. Без абсолютно честного взгляда на то, что делается в настоящее время, нет прочной основы для будущих улучшений. Абсолютная честность является ключом к пониманию вещей такими, какие они есть на самом деле, а не такими, какими мы их воспринимаем или хотели бы, чтобы они были. Рассмотрение недостатков вашей организации под микроскопом не предназначено для того, чтобы вызвать стыд, а скорее для того, чтобы направить значимые изменения.

Создавайте отношения, к которым вы бы стремились. Рискуя показаться глупым, я призываю вас быть той переменой, которую вы хотите видеть в своих отношениях. Если динамика между организацией и определенной группой заинтересованных сторон явно страдает, спросите себя, чего бы вы хотели от этого, если бы роли поменялись местами.

Как только вы обдумаете, как ваша роль в отношениях может лучше удовлетворить потребности второй стороны, подкрепите ее действиями. Гораздо эффективнее может быть показывать всем вовлеченным сторонам, как все будет по-другому, а не просто сказать, что они будут. Кроме того, организация, с которой вы хотели бы сотрудничать, помогает привлечь новые возможности сотрудничества и возможности, которые иначе могли бы не раскрыться.

Сотрудничайте, чтобы найти то, что работает. До сих пор мои предложения были очень сосредоточены на том, что организация может сделать, чтобы улучшить ситуацию со своей стороны. Несмотря на то, что ответственность за свой вклад имеет решающее значение, любые последующие усилия могут потерпеть неудачу. В основе устойчивых отношений лежит Найти способность сторон быть достаточно прозрачными друг с другом, чтобы критиковать и пересматривать по мере того, как динамика развивается и меняется с течением времени.

Всегда старайтесь помнить об этом, ориентируясь в организационных отношениях. Прозрачное общение в сочетании с взаимоуважительным сотрудничеством поможет вам добиться большего, чем попытки решить проблемы в вакууме. Хотя получение обратной связи может быть неудобным, открытость, честность и сотрудничество с заинтересованными сторонами со временем укрепляют доверие и приводят к устойчивым партнерским отношениям, в которых все вложенные средства могут расти и добиваться успеха.