Великое Сопротивление уже здесь. Компании и сотрудники ведут борьбу за возвращение в офис.

Раньше она тратила 20 долларов в день на поездки на работу четыре дня в неделю и работала пятый день из дома, но когда ее менеджер перезвонил сотрудникам на полный рабочий день, этот шаг делают многие другие предприятия сейчас, когда вакцины широко доступны и худшие дни пандемии похоже, отступила, она не хотела отказываться от всей той свободы, которую ей дала удаленная работа. 

Великая отставка, которую некоторые наблюдатели считают скорее Отличные переговоры за лучшую оплату и условия труда — привело к Большому сопротивлению, битве воли между высшим руководством и, ну, в общем, всеми остальными.

Фауст Лиггаю причисляет себя к Великому Сопротивлению. Она часто не возвращалась домой до 6:30, если уходила из офиса в 5:XNUMX. Это были драгоценные часы, потерянные с ее сыном. «Я очень откровенна в своем желании никогда больше не работать в офисе, — сказала она. «Качество жизни намного лучше, когда вы можете отказаться от поездок на работу или провести обеденный перерыв с семьей».

Но многие компании хотят вернуть работников. Alphabet, материнская компания Google
GOOGL,
+ 2.29%

GOOG,
+ 1.96%,
Apple
AAPL,
+ 3.66%,
Родитель Facebook Мета
FB,
+ 0.82%
и Microsoft Corp.
MSFT,
+ 3.11%
просили работников возвращаться в офис хотя бы на несколько дней в неделю. Финансовая группа Джеффрис
ДЖЕФ,
+ 3.40%,
JPMorgan Chase
ДПМ,
+ 7.24%
и Goldman Sachs Group
GS,
+ 4.16%
входят в число финансовых учреждений, которые также попросили работников вернуться.

Те первые месяцы COVID-19, когда миллионы людей работали из дома, также предоставили редкую возможность переоценить роль работы в своей жизни. И теперь у них есть рычаги воздействия: безработица падает, а заработная плата растет, поскольку компании изо всех сил пытаются привлечь и удержать работников. На самом деле есть две вакансии на каждого безработного американца, самый высокий уровень за всю историю наблюдений с 2001 года. 

Когда Фауст Лиггаю получила известие о том, что все сотрудники вернутся в офис, она была расстроена, рассказала она MarketWatch. «Они не слушали меня, — подумала она. «Они знают, что я не хочу возвращаться». И поэтому она заняла позицию. «Рекрутеры связывались со мной в LinkedIn. Все рабочие места, о которых они связались со мной, заключались в том, чтобы работать из дома».

В условиях нехватки рабочей силы сотрудники играют мускулами

Отказ Фауста Лиггаю вернуться в офис был беспроигрышным: два месяца назад она нашла новую высокооплачиваемую работу, которая позволила ей работать полный рабочий день из дома. «Я перешел от 50,000 80,000 долларов в год к 5 XNUMX долларов. Когда я остановлюсь в XNUMX часов вечера, я закончу. Я провожу это время со своим сыном», — сказала она. «Время движется быстро. Это так много значит в этом возрасте. Это так много значит — провести с ним эти дополнительные два часа в сутки».

Более того, разрыв с ее бывшим работодателем, где она работала с 2017 по март 2022 года, был уважительным и без враждебности. Она работала на той предыдущей работе, и это была небольшая команда. Но противостояние между некоторыми сотрудниками и их компаниями не всегда было таким бездраматическим. Apple, например, пострадала как минимум от одного громкая отставка в качестве результата. 

Группа «Яблоко вместе» подписала Открой письмо техническому гиганту, затребовав более 3,000 подписей от рабочих, отвергнув гибридную модель работы и попросив компанию позволить им принимать собственные решения. «Хватит относиться к нам как к школьникам, которым нужно указывать, когда быть, где быть и какую домашнюю работу делать», — написали они. (Apple не ответила на запрос о комментариях.)

«Среди сотрудников определенно существует чувство сопротивления концепции полной недели, полного дня и личной работы», — сказала Ванесса Бурбано, адъюнкт-профессор бизнеса в Колумбийской бизнес-школе в Нью-Йорке. Удаленная работа обеспечивает такую ​​степень гибкости в течение дня, которую практически невозможно воссоздать в физическом коворкинге».

До сих пор рабочие успешно упирались пятками в свои диваны. Около 64% ​​заявили, что рассмотрят возможность поиска новой работы, если им придется вернуться в офис на полный рабочий день, показал опрос, проведенный ADP, поставщиком программного обеспечения и услуг для управления персоналом. Молодые люди (от 18 до 24 лет) наиболее неохотно (71%) возвращаются на работу на полный рабочий день.

«Этот переход от традиционной офисной модели с 9 до 5 необратим и имеет долгосрочные последствия для рынка труда», — говорится в отчете. «По мере того, как компании и сотрудники пересматривают свой подход к рабочей силе, становится ясно, что гибкий подход имеет ключевое значение, поскольку есть преимущества и недостатки исключительно в обоих случаях, будь то полностью удаленный или полностью в офисе».

В прошлом месяце Airbnb признала, что эра офисной работы на полный или даже неполный рабочий день закончилась. рассказывая рабочим они могут работать дома или в офисе, если захотят, и работать из любой точки США без изменения заработной платы. Начиная с сентября они также могут жить и работать в более чем 170 странах до 90 дней в году в каждом месте.

Сидеть на стуле по восемь часов в день

«Бесплатных обедов не бывает», — сказал Крис Херд, генеральный директор Firstbase, помогающей компаниям перейти на удаленку. «Работники не хотят игрушек или бесплатной еды, они хотят более высокого качества жизни», — сказал Херд. «Вынуждение людей ездить на работу два часа в день — когда они несут ноутбуки в офис, чтобы сидеть в кресле в течение восьми часов, а затем Slack или Zoom
ЗМ,
-0.72%
люди, которые не находятся в офисе весь день, создали сломанный образ жизни».

Он сказал, что Великая отставка отражает стремление людей улучшить баланс между работой и личной жизнью, и считает, что предъявление ультиматумов приведет к «армагеддону» внутри компаний. «За последние два года компании обнаружили, что людям не обязательно находиться в офисе, чтобы не прекращалась работа, — сказал он. «Теперь компании настаивают на том, чтобы сотрудники снова вернулись в офис».

Николас Блум, профессор факультета экономики Стэнфордского университета, сказал, что ни жесткие, ни мягкие подталкивания не сработают. Его собственный опрос 3,000 человек выявил «чертовски сложную» задачу менеджеров по возвращению людей. «Никто не ездит на работу в течение одного часа для бесплатный рогалик или коробку, или использовать стол для пинг-понга», — сказал он. «Они приходят, чтобы встретиться с друзьями и поработать лично».

Действительно, некоторые компании Кремниевой долины сделали все возможное, чтобы привлечь людей и укрепить чувство общности, сказал он MarketWatch. «Google так отчаялся, что нанял Лиззо, чтобы дать концерт, что отлично на один день, но если вы не планируете после этого заполучить Кэти Перри, Тейлор Свифт, а затем Джастина Бибера, это не постоянное решение». (Google не ответил на запрос о комментарии.)

«Сопротивление возникает, когда сотрудники не видят смысла приходить на работу», — сказал Блум. «Если вам нужно заставить кого-то прийти в офис, это не в их интересах. Чтобы не принуждать людей, вам нужно сделать так, чтобы им было выгодно приходить. офисного времени в якорные дни, когда все приходят».

Он сказал, что более целесообразно создать гибридную среду, в которой члены команды появляются в один и тот же день, чем навязывать пятидневную неделю и терпеть неудачу. «Поэтому я вижу сопротивление возвращению в офис симптомом чрезмерно амбициозных планов возвращения в офис. Реалистичные планы, основанные на якорных днях, возможно, двух для начала, могут хорошо работать, и фирмы могут опираться на это».

Microsoft, например, заявила 28 февраля, что она предоставит штатным служащим штата Вашингтон 30 дней, чтобы адаптироваться к рабочим предпочтениям, о которых они договорились со своими менеджерами. «Мы ожидаем, что многие из наших других офисов в США последуют этому примеру, если позволят условия», — Крис Капоссела, исполнительный вице-президент и директор по маркетингу, написал в сообщении в блоге.

Для тех, кто может работать из дома неполный или полный рабочий день, это может стать проблемой роскоши. Министерство труда говорит только 7.7% сотрудников работала удаленно в апреле. Миллионы рабочих мест требуют личного общения. Работники розничной торговли, производства и сферы основных услуг, такие как персонал супермаркетов и больниц, а также работники общественного транспорта, подвергали свою жизнь риску во время пандемии. 

Удаленная работа — компромисс для всех

Пока менеджеры ведут переговоры с офисными работниками, компании ведут переговоры с арендодателями об аренде офисов. На Манхэттене ежемесячная арендная активность снизилась на 11.5% по сравнению с предыдущим месяцем до 2.7 млн ​​квадратных футов в апреле. Кольерс сказал. Тем не менее, компании, похоже, делают ставку на какое-то возвращение к офисной жизни: спрос более чем удвоился по сравнению с прошлым годом.

Однако Херд сказал, что менеджеры скоро увидят преимущества удаленной работы. «Электронная коммерция убила физические магазины, потому что люди предпочитают делать покупки онлайн; это дало им больше выбора, это было более эффективно и стоило меньше», — сказал он. «Электронные компании убивают офисные компании, потому что работники предпочитают работать онлайн; это дает им больше выбора, это более эффективно и стоит меньше».

Очевидно, что это не универсальный вопрос, даже для тех, кто имел роскошь работать из дома. «Что касается меня, в области консультирования по вопросам психического здоровья я вижу обе стороны», — сказал Кен Стейнбах, консультант из Портленда, штат Орегон. «Существует особая связь, когда мы находимся в одном и том же пространстве лицом к лицу, и я хотел бы иметь возможность снова соединиться таким образом».

«Реальность такова, что большинство моих клиентов не смогли бы получить терапию, если бы им пришлось выделить время, чтобы пойти в офис», — сказал Штайнбах MarketWatch. «Виртуальная работа сделала мои услуги гораздо более доступными для большого количества людей, и я не вижу, чтобы это изменилось. Так что да, мне нравится идея быть лично, но это может быть не тот мир, в котором мы живем».

Рабочие упускают эмоциональную, социальную и интеллектуальную стимуляцию, связанную с общением с другими людьми, говорит Питер Грей, профессор коммерции в Университете Вирджинии. По этой причине он предпочитает гибридную модель работы. «Для меня сопротивление сотрудников совершенно естественно, когда люди считают, что они могут быть столь же эффективными дома, как и в офисе», — сказал он.

Но проводить все это время, работая на своем диване или кухонном столе — или, если вам посчастливилось иметь его, в домашнем офисе — может оказаться более дорогостоящим компромиссом для сотрудников и руководства, чем они ожидают. «Чего они не осознают, так это того, что их сети будут постепенно сокращаться по мере того, как они будут проводить больше времени дома, и это может снизить их эффективность в долгосрочной перспективе», — сказал Грей.

«Как только они понимают, что некоторые из насыщенных взаимодействий, которые у них были раньше в офисе, исчезли, они начинают задаваться вопросом, не упускают ли они что-то важное», — добавил он. «И по мере сокращения их более широких сетей — тех, которые открывают им новые творческие способы мышления за пределами их основного рабочего потока — их производительность может пострадать».

Сопротивление, кажется, побеждает

Еще одно препятствие: пустой или полупустой офис не помогает новым сотрудникам или стажерам, которые полагаются на это личное общение для оттачивания своих навыков и, что особенно важно, для создания профессиональной сети, чтобы они могли продвигаться по карьерной лестнице и / или иметь возможности для продвижения по службе. На каждого опытного сотрудника, который знает толк, часто приходится другой, которому нужна рука помощи. 

Скептики также опасаются, что у некоторых людей может возникнуть соблазн воспользоваться преимуществами удаленной работы, например, потратив час или два на то, чтобы посмотреть свое любимое телешоу, не отрывая глаз от своей рабочей электронной почты, или, что еще хуже, взяв выходной на целый день и ходить на пляж, отвечать на случайные сообщения в Slack из-под зонтика. Фактически, восемь из 10 удаленных работников в одном опросе 2020 г. признался, что расслабился. 

Бурбано, профессор бизнес-школы Колумбийского университета, не удивляется таким опросам. «Удаленная работа также сопряжена с повышенными возможностями для неправомерных действий сотрудников, уклонениями от работы и меньшими усилиями. как показало мое исследование, что, вероятно, является одной из причин того, что работодатели хотят вернуть людей в физический офис».

Социальные сети заполнены людьми, утверждающими, что они наотрез откажутся снова ездить на работу. «Я не вернусь в офис с такими ценами на газ», — недавно сказал один человек. писал на Twitter
TWTR,
-1.46%.
— Газовикам и коммерсантам просто придется драться между собой». Еще один добавленный прямо: «Не в настроении работать или находиться среди людей».

Тем временем сам Twitter не требует, чтобы сотрудники приходили в офис. «Сотрудники Twitter могут продолжать работать из дома неполный рабочий день или навсегда, если захотят — так было всегда», — сказал представитель MarketWatch. «Несмотря на то, что в марте мы вновь открыли наши офисы по всему миру, мы никогда не будем заставлять сотрудников возвращаться в офис. Наш приоритет — чтобы сотрудники работали там, где они чувствуют себя наиболее продуктивными и креативными». Он сослался на заявление Генеральный директор Параг Агравал.

Недавние исследования показывают, что такое сопротивление побеждает. Некоммерческая организация Conference Board сообщает, что только 9% компаний требуют, чтобы сотрудники возвращались к работе на полную ставку, в то время как 30% использовали гибридный график работы и дома, даже если несколько дней в неделю кажутся слишком много для некоторых сотрудников Apple. и рабочие вроде Фауста Лиггаю.

Фауст Лиггаю не полностью покупает аргумент «мозговой штурм у кулера с водой». «На моей предыдущей работе мы встречались каждое утро, чтобы обсудить загруженность на день. Эта встреча иногда длилась час, потому что мы просто болтали обо всем. Но если у вас достаточно звонков, где вы можете быть спонтанным, и хорошая команда, которая хорошо работает вместе, у вас все еще может быть такая среда».

И сейчас? Она намного счастливее на своей новой, полностью удаленной, более высокооплачиваемой работе.

«Я стараюсь помнить, чем занимаются люди, и спрашиваю их об их планах на выходные, чтобы сохранить сообщество вместе», — сказала она. "Я люблю это. Я официально превратил одну из наших дополнительных спален в офис. Я трачу свой обед с сыном, кормлю его, когда он голоден. Гибкость невероятная».