Кончина электронной коммерции сильно преувеличена

Это тема, которая в последние месяцы занимала умы многих руководителей розничных сетей и наблюдателей за отраслью, причем некоторые указывают на снижение темпов роста электронной коммерции и доли продаж как свидетельство регресса к допандемическим уровням. Например, ShopifyМАГАЗИН
Генеральный директор Тоби Люк написал в письмо сотрудникам:

«То, что мы видим сейчас, — это то, что смесь возвращается примерно к тому состоянию, в котором данные до Covid предполагали, что она должна быть на данный момент. По-прежнему стабильно растет, но это не был значимый скачок на пять лет вперед. В конечном счете, сделать эту ставку было моим решением, и я ошибся».

Но эта интерпретация ошибочна и игнорирует некоторые важные факты о состоянии электронной коммерции сегодня. Во-первых, идея о том, что электронная коммерция каким-то образом находится в упадке, основана на узком и вводящем в заблуждение представлении о данных. Когда мы смотрим на электронную коммерцию как на долю общего объема розничных продаж, кажется, что рост замедлился. Но эта точка зрения игнорирует тот факт, что общий объем розничных продаж также рос, но более медленными темпами, чем электронная коммерция.

Другими словами, относительный рост электронной коммерции замедлился, но абсолютный рост доходов от электронной коммерции фактически ускорился. Фактически, согласно данным Бюро переписи населения США, за двенадцать месяцев с третьего квартала 3 года по третий квартал 2021 года продажи электронной коммерции в США впервые превысили 3 трлн долларов. Продажи электронной коммерции в США с начала года выросли на 2022% по сравнению с аналогичным периодом 1 года, до пандемии. Общий объем продаж электронной коммерции в США за весь период пандемии (со второго квартала 87 года по третий квартал 2019 года) более чем на 2 миллиардов долларов превышает допандемические прогнозы.

Так почему же некоторые люди продолжают утверждать, что электронная коммерция находится в упадке? Одна из причин заключается в том, что они сосредоточены на неправильных показателях. Например, некоторые указали на AmazonAMZN
падение цен на акции как свидетельство того, что электронная коммерция испытывает трудности. Но при этом игнорируется тот факт, что цена акций не коррелирует с доходами компании, а продажи через Интернет — всего лишь один из сегментов все более сложной бизнес-модели Amazon.

Еще одна упущенная из виду причина заключается в том, что пандемия очень по-разному повлияла на продажи в электронной коммерции по категориям продуктов. В некоторых категориях, таких как одежда, продажи в электронной коммерции были искусственно завышены, но они уменьшились по мере того, как покупатели чувствовали себя более комфортно, возвращаясь в магазины. Но в других категориях, таких как бакалейные товары, наблюдается постоянный рост доли электронной коммерции в продажах.

Самое главное, что это обсуждение сосредоточено на устаревшем определении того, чем на самом деле является электронная коммерция. Мобильные заказы на самовывоз в TargetTGT
из местной электронной коммерции инвентаризации магазина? Как насчет продуктов, продаваемых независимым бакалейщиком через онлайн-рынок, такой как Instacart?

Простая истина заключается в том, что все больше потребителей открывают для себя новые продукты с помощью цифровых технологий, а не в физических магазинах. Опрос потребителей в США, проведенный в ноябре компанией Новый потребитель и Coefficient Capital обнаружили, что потребители поколения Z примерно в два раза реже, чем миллениалы, открывают для себя новые косметические товары в магазине, но в три раза чаще находят их через TikTok и YouTube. Фактически, Forrester недавно подсчитали, что 61% всех продаж в США в настоящее время зависят от цифрового опыта, и прогнозируют, что к 70 году 2027% всех продаж будут зависеть от цифровых технологий.

В заключение, идея о том, что электронная коммерция находится в упадке, основана на узком и вводящем в заблуждение взгляде на данные. На самом деле электронная коммерция переживает бурный рост, обусловленный постоянными изменениями в том, как потребители открывают для себя новые продукты и принимают решения о покупке. Ритейлеры, которые недооценивают эту тенденцию, делают это на свой страх и риск. Электронная коммерция никуда не денется, и ее будущее выглядит светлым.