Документальный фильм «Империя Амазонки»; Эти 3 дебаты из фильма влияют на предпринимателей электронной коммерции

PBSPBS
сериал-расследование FRONTLINE недавно выпустил двухчасовой документальный фильм о том, как Джефф Безос создал AmazonAMZN
от крошечной гаражной компании до беспрецедентная бизнес-империя.

Документальный фильм, доступный на сервисе потоковой передачи видео Amazon, метко назван, Амазонская империя, «Взлет и царствование Джеффа Безоса» и вызвал неоднозначную реакцию со стороны предпринимателей и широкой публики.

Двадцать два года назад Amazon запустила программу сторонних продавцов; гениальная идея позволила американцам и, в конечном итоге, другим международным продавцам продавать на Amazon практически все, что угодно. С помощью этой программы предприниматели могут с легкостью начать бизнес по продажам и получить готовый трафик, что делает ее фаворитом для большинства предпринимателей электронной коммерции во всем мире. Тем не менее, эти предприниматели в области электронной коммерции проявляют все больший интерес к документальному фильму, и на то есть веская причина.

«Фильм вселяет новую уверенность в силу платформы, а также чувство осторожности для таких продавцов, как мы», — считает Эбертс Перозо, известный предприниматель в области электронной коммерции Amazon и соучредитель Midocommerce. Компания выросла из гаражного книжного магазина в национальную империю, а сегодня — в международный конгломерат, и самое замечательное то, что она поглотила множество более мелких брендов». – заключает Перозо.

Дебаты о прибыли и доле рынка

Amazon потребовалось 4 года, чтобы получить свою первую прибыль в четвертом квартале 2001 года; мизерная чистая прибыль в размере 0.01 доллара не впечатляла по всем стандартам, но ее было достаточно, чтобы убедить Джеффа Безоса и его инвесторов в том, что амбициозная бизнес-модель амазон может работать. Компании потребовалось еще одно десять лет получить чистую прибыль, равную продажам в четвертом квартале.

Одна из первых вещей, которую исследует документальный фильм «Империя Амазонки», — это происхождение этой стратегии; Согласно документу, Джефф Безос всегда был одержим идеей отказа от прибыли ради доли рынка. Джефф настолько твердо верил в эту стратегию, что в начале 1997 года написал в информационном бюллетене для инвесторов следующие знаменитые слова: «Это все о долгосрочной перспективе ». В этом письме он сообщил своим инвесторам, что Amazon не будет приносить прибыль в течение очень долгого времени, но за это время они займут долю рынка и создадут надежную инфраструктуру и системы, которые обеспечат, чтобы компания оставалась очень прибыльной в течение многих лет. .

Проницательность Безоса оказалась заслуживающей доверия, поскольку с 2011 года Amazon неизменно получала здоровую чистую прибыль, благодаря чему Джефф Безос занял первое место в списке самых богатых людей Forbes. За последние 1 лет Amazon монополизировала торговые площади наряду со многими другими аспектами американской торговли. Тем не менее, предприниматели электронной коммерции находят интересным тот факт, что эта стратегия также позволила им конкурировать в прибыли с более крупными и более известными брендами.

«Amazon — это мощное средство», — объясняет Андрес Корона, соучредитель Midocommerce и деловой партнер Eberths Perozo. «Этот фильм объясняет, почему у компании есть такие мощные системы, которые позволили нам продать нашим клиентам более 10 миллионов долларов. Это действительно феноменальная машина, и довольно интересно видеть, что все это стало результатом упрямой приверженности стратегии, которая настаивала на отказе от прибыли ради более широкой картины. Как бренд электронной коммерции, который часто отказывается от прибыли во благо наших клиентов или для повышения качества наших списков, приятно осознавать, что мы буквально идем с компанией».

Midocommerce — это бренд электронной коммерции на Amazon, работающий с более чем 100 другими клиентами над автоматизацией и управлением их магазинами Amazon для получения доли прибыли, а также обучающий сотни своих курсов тому, как воспользоваться преимуществами машины, которой является Amazon.

Дебаты о безопасности

Еще одной важной темой, затронутой в документальном фильме, была растущая обеспокоенность по поводу безопасности программы сторонних продавцов Amazon. Бывший руководитель службы безопасности продуктов Amazon Рэйчел Грир призналась в документальном фильме: «Компаниям, которые не так тщательно соблюдают закон, стало проще просто начать бизнес, продавать непроверенные продукты, создавать проблемы и исчезать».

Рэйчел Грир была среди нескольких бывших сотрудников Amazon, которые выразили резкое несогласие со стратегией Amazon, которая освобождает компанию от ответственности за ущерб или вред, причиненный продуктами сторонних продавцов.

В документальном фильме Джефф Уилке, генеральный директор Amazon Global Consumer, ответил на вопросы об этой проблеме. По его словам, «в США дела обстоят так, что зарегистрированный продавец — это человек, который устанавливает цену и покупает продукт. Вот почему для вещей, которые не продает Amazon, мы сообщаем потребителям, кто является продавцом на странице, так что ответственность за это лежит на продавце».

Реакция на позицию Amazon у разных людей разная; в то время как обиженные потребители в основном считают это неисполнением своих обязанностей, сторонние продавцы, такие как Midocommerce, видят в этом своего рода тревожный сигнал.

По словам Перозо, «я думаю, что тот факт, что многие продавцы могут покупать и продавать товары на Amazon, даже не видя их, позволяет легко проявить небрежность или черствость. Знание того, что мы несем юридическую ответственность за то, что мы продаем, делает Midocommerce чрезвычайно заботящимся о безопасности брендом. Мы создали мощную систему исследования продуктов, которая не только определяет самые продаваемые продукты, но и самые безопасные продукты для наших магазинов и магазинов наших клиентов. Например, мы закупаем продукцию только у известных американских компаний. Мы предпочитаем покупать более дорогие и безопасные продукты из Америки, чем потенциально вредные из Китая или других мест».

Дебаты о власти

Amazon обвиняют во многих кругах в сохранении богоподобной власти над компаниями, которые продают на своих платформах. В документальном фильме рассматриваются эти обвинения и дальнейшие обвинения в том, что сервисы Amazon AWS с покупкой таких компаний, как Ring и The Washington Post, сделали компанию готовой вступить в антиутопическое будущее, очень похожее на «1984» Джорджа Оруэлла.

Документальный фильм освещает реальность того, с чем сталкиваются продавцы на платформе Amazon, исследуя причины, лежащие в основе Amazon. пресловутое противостояние с Hachette, которая раньше была одним из крупнейших мировых издателей. Документальный фильм показал, как этот спор по сути разделил клиентов Amazon (читателей) и авторов/издателей по линиям фронта. Хотя позже спор с Hachette был урегулирован мирным путем, он задал тон тому, как Amazon вела себя, расширяя свою программу сторонних продавцов на все виды товаров и отраслей. Документальный фильм показывает, что за Amazon остается последнее слово в том, какие аккаунты уходят, а какие остаются.

Список заблокированных или приостановленных учетных записей Amazon растет с каждым днем. Тем не менее, Amazon утверждает, что эти запреты защищают безопасность платформы, о чем свидетельствует запрет более 3,000 китайских продавцовs в 2021 году по соображениям безопасности. Однако было также много жалоб со всех других частей мира на кажущееся неизбирательное отношение к запрету или приостановке. Заблокированная учетная запись на любой другой платформе может не иметь большого значения, но для крупных продавцов, таких как Midocommerce, это то же самое, что потерять бизнес-империю на миллион долларов и потенциальные сделки на миллион долларов в любой момент времени.

«Ужасна власть, которую Amazon имеет над своими продавцами. Их феноменальная система привлекает огромный сегмент мировых продавцов, но при этом они владеют покупателями и сохраняют большое влияние, включая такие вещи, как цена. Amazon может вывести вас из бизнеса за считанные секунды», — объясняет Перозо.

«Единственный способ обойти это — быть предельно осторожным и понимать, как работает Amazon. Одним из наших преимуществ в Midocommerce является наше глубокое знание платформы, мы ходили по линиям, были взорваны наземными минами и потеряли деньги в прошлом в качестве индивидуальных продавцов. Тем не менее, это подготовило нас к дивному новому миру коммерции, отстаиваемому Amazon, с которым сейчас невозможно бороться, и поэтому мы создали надежные системы. На данный момент в Midocommerce нет ни одной приостановки и ни одной дублирующей или деактивированной учетной записи, что показывает, как далеко мы готовы пойти, чтобы отказаться от быстрой прибыли в интересах долговечности и безопасности».

«Хотя мы можем гордиться своим опытом, каждый предприниматель в области электронной коммерции должен посмотреть документальный фильм и опасаться власти Amazon». Андрес добавляет: «Это хрестоматийный пример построения империи на заимствованной земле».

Рост Amazon был беспрецедентным для американской торговли; в нынешнем виде компания продает почти все, что можно продать, в том числе документальный фильм «Империя Амазонки», который резко критикует Amazon как компанию. Учитывая, что сейчас компания эффективно в любой отрасли и сохраняет интерес к господству в космосе, становится интересно порассуждать где будет компания в другое десятилетие или более.