В настоящее время клиенты не в восторге от состояния авиаперевозок.
Благодаря сочетанию различных факторов, от нехватки пилотов до стихийных бедствий, вызванных изменением климата, и нехватки экипажей, вызванных COVID-19, отмены и задержки рейсов становятся все более распространенными неприятностями для путешественников; Согласно информации, опубликованной Министерством транспорта, 3.2% рейсов в США были отменены, а 24% - задержаны в течение первых шести месяцев года.
В последнее время ситуация вышла из-под контроля что министр транспорта Пит Буттиджич угрожал принять жесткие меры в отношении отрасли, потребовав, чтобы авиакомпании предоставляли ваучеры на питание и проживание в гостиницах пассажирам, которые сталкиваются с серьезными задержками, и также сделал предложение это гарантировало бы, что клиенты получат возмещение за отмененный рейс или рейс, задержанный более чем на три часа, если они решат не лететь на более поздний рейс.
Таким образом, чтобы вызвать расположение клиентов, некоторые авиакомпании прилагают усилия, чтобы предложить своим клиентам стимулы, чтобы они продолжали бросать кости по пути в аэропорт.
Юго-западные авиалинии (LUV , в рамках продолжающейся модернизации стоимостью 2 миллиарда долларов, недавно объявил программу где клиенты могут изменить свою группу посадки за дополнительную плату онлайн или через приложение Southwest в течение 24 часов до вылета. Цены начинаются от 30 долларов за сегмент.
Ранее эта функция была доступна только для пассажиров бизнес-класса, но была распространена на менее дорогие уровни «В любое время», «Хочу уйти» и «Хочу уйти плюс».
Southwest также представила опцию EarlyBird Check-In, которая автоматически зарегистрирует вас за 24 часа до вылета за 15 долларов за рейс. В целом, авиакомпания старалась сделать обслуживание клиентов немного лучше, и теперь представила новую акцию, которая понравится часто летающим пассажирам.
Компания Southwest объявила, что участники программы Rapid Rewards получат возможность быстро получить статус A-List или A-List Preferred. И что приятно, людям в программе не нужно ничего делать.
Southwest Airlines будет подсчитывать сегменты премиальных полетов с начала этого года до 19 сентября 2022 года и будет применять их к требованиям к сегментам статуса уровня. Соответствующие требованиям сегменты премиальных полетов были автоматически добавлены к прогрессу участников 13 сентября, и их можно просмотреть в разделе «Моя учетная запись» на сайте Southwest.com.
«Мы упрощаем для наших Участников получение статуса A-List или A-List Preferred или сохранение его до следующего года, чтобы выразить нашу признательность за их постоянное участие в программе Rapid Rewards», — сказал Джонатан Кларксон, Вице-президент по маркетингу лояльности и продуктов Southwest Airlines. «Мы считаем, что лояльность — это улица с двусторонним движением, и таким образом мы благодарим клиентов за то, что они продолжают летать на Southwest и доверяют нам связывать их с людьми и местами, которые имеют наибольшее значение в их жизни».
Shutterstock
Что вы получаете со статусом A-List или A-List Preferred Tier? После того, как клиенты зарегистрируются в качестве участников программы Rapid Rewards и приобретут авиабилеты за баллы, они получат баллы за полетные сегменты, которые можно использовать для повышения уровня до 30 ноября.
Программа Rapid Rewards разработана для того, чтобы облегчить получение баллов, поскольку все места являются наградными местами и нет закрытых дат.
Поднимите свое портфолио Получите полезную информацию о рынке от команды экспертов, которые на самом деле инвестируют, торгуют и управляют деньгами, зарабатывая себе на жизнь
Ежедневный рыночный комментарий Практические торговые идеи Инвестиционный Совет Узнать больше
Чтобы получить статус уровня A-List или A-List Preferred, клиенты должны совершить 25 квалификационных рейсов в одну сторону или заработать 35,000 50 квалификационных баллов уровня за календарный год для последнего и должны совершить 70,000 квалификационных рейсов в одну сторону или заработать XNUMX XNUMX квалификационных баллов уровня в один календарный год для уровня Preferred.
Преимущества этих уровней включают приоритетную посадку, экспресс-проход через контрольно-пропускные пункты, возможность сделать пересадку в тот же день без разницы в базовом тарифе. В случае с A-List Preferred также имеется телефонная линия, по которой можно напрямую связаться с представителем по работе с клиентами.
Источник: https://www.thestreet.com/investing/southwest-launches-a-new-promotion-that-you-are-going-to-love?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo.