Southwest сталкивается с групповым иском из-за праздничного кризиса - вот что могут ожидать пассажиры, оказавшиеся в затруднительном положении, поскольку авиакомпания занимается Fallout

Верхняя строка

Southwest Airlines столкнулась с коллективным иском от пассажира, который утверждает, что перевозчик не возместил его билеты за отмененные рейсы во время операционного кризиса компании в прошлом месяце, когда было отменено более 15,000 XNUMX рейсов в один из самых загруженных туристических сезонов года.

Ключевые факты

Пассажир Эрик Капдевиль подал заявление предлагаемый коллективный иск в федеральном суде Нового Орлеана в конце прошлой недели, обвинив Southwest в нарушении контракта, заявив, что после того, как его рейсы 27 декабря были отменены, авиакомпания предложила ему кредит на будущий рейс Southwest, но не возмещение, сообщает Reuters.

В иске говорится, что Southwest не смогла забронировать для них альтернативный рейс, сообщает Reuters.

Хотя Southwest обязалась возместить пассажирам любые расходы, связанные с отменой рейсов, в иске утверждается, что Southwest не выполняет свою часть сделки с клиентами.

По данным Reuters, Capdeville требует возмещения ущерба пассажирам рейсов Southwest, отмененных с 24 декабря, а также тем, кто не получил возмещения или возмещения расходов.

Юго-запад сказал Forbes компания не прокомментировала предстоящий судебный процесс, но сообщила, что перевозчик работает над обработкой возмещений и возмещением клиентам.

Что смотреть

Юго-Запад сказал это может занять недели для клиентов, которые будут возмещены и возмещены за отмену рейса. По данным Министерства транспорта, перевозчики обязаны предоставлять «быстрый возврат” для клиентов, чьи рейсы были отменены, если они решили не принимать альтернативное предложение, например, перебронирование на другой рейс. Министр транспорта Пит Буттиджич в письме генеральному директору Southwest Бобу Джордану на прошлой неделе заявил, что ожидает, что компания платить клиентам обратно на расходы, связанные с питанием, проживанием и другими видами транспорта, поскольку отмены и задержки были «по обстоятельствам, находящимся под контролем авиакомпании».

Ключевой фон

Southwest была вынуждена отменить десятки тысяч рейсов за последние несколько недель. Кризис был вызванные зимними бурями через США всего за несколько дней до Рождества в один из самых оживленных периодов путешествий в году, но это еще больше усугублялось нехваткой персонала и устаревшее программное обеспечение для планирования, из-за чего было сложно найти сотрудников и спланировать расписание перебронирования рейсов.

касательный

В ноябре Буттиджич объявил, что DoT оштрафует шесть авиакомпаний в общей сложности на $ 7.5 миллионов об отказе в возврате средств за отмененные рейсы сотням тысяч клиентов. «Когда рейс отменяется, пассажирам, требующим возмещения, должны быть возвращены деньги в кратчайшие сроки… Всякий раз, когда этого не происходит, мы будем действовать, чтобы привлечь авиакомпании к ответственности», — сказал Буттиджич, согласно NPR. Шесть оштрафованных перевозчиков: Frontier, Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al и Avianca.

Дальнейшее чтение

Southwest Airlines подали в суд за невозврат средств после банкротства (Reuters)

Акции Southwest упали: число отмен рейсов превысило 10,000 XNUMX, поскольку федералы «изучают» исторические проблемы авиакомпании с зимним штормом (Forbes)

США оштрафовали авиакомпании на 7.5 млн долларов, и они должны вернуть клиентам деньги за отмененные рейсы (ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР)