запускает новый тип билетов с некоторыми дополнительными преимуществами, поскольку он нацелен на увеличение доходов и привлекательность для деловых путешественников.
Новый тариф будет выше самого дешевого варианта Southwest и будет расположен ниже двух более дорогих уровней. Он включает в себя дополнительные функции, за которые, как надеется авиакомпания, путешественники заплатят: возможность отменить рейсы и передать кредит другу, члену семьи, коллеге или любому другому, кто является участником программы для часто летающих пассажиров Southwest; и изменение рейса в тот же день без оплаты разницы в цене.
В последние годы авиакомпании работали над тем, чтобы нацелить свои предложения на все более узкие ниши, применяя модель ценообразования a la carte, чтобы заставить клиентов платить больше за дополнительное пространство для ног, лучшее расположение сидений и другие преимущества, которые когда-то были включены в стоимость авиабилетов. проездной билет.
Они сделали ставку на то, что эта стратегия поможет им привлечь как охотников за скидками, так и расточителей, а также конкурировать с дисконтными перевозчиками, которые предлагают низкие базовые цены со слоями дополнительных комиссий. Southwest добивается тонкого баланса в найти способы увеличить доход не лишая при этом преимуществ, которые в первую очередь сделали его популярным среди клиентов.
Авиакомпания позволяет людям бесплатно зарегистрировать до двух сумок и не взимает плату за обмен — политика подражали нескольким крупным операторам связи впервые во время пандемии, когда они искали способы стимулировать бронирование среди встревоженных путешественников.
В декабре Southwest заявила, что планирует начать предлагать новый тип тарифов, который, наряду с другими инициативами, такими как модернизированная система управления доходами, принесет в следующем году дополнительные 1.5 миллиарда долларов дохода до вычета налогов.
Новый тариф, скорее всего, поступит в продажу в ближайшие месяцы, и Southwest не сообщила, сколько он будет стоить. Руководители заявили, что новое предложение авиакомпании, ее первый новый тип тарифа с 2007 года, не отнимет никаких преимуществ у ее билетов самого низкого уровня.
Прямо сейчас клиенты, которые покупают самые дешевые билеты Southwest, получают кредит на полет, который они должны использовать в течение 12 месяцев, если они отменяют поездку, в то время как только те, кто покупает более дорогие тарифы, могут получить возмещение. Пассажиры Southwest, покупающие самые дешевые билеты, не платят за изменение или отмену рейсов, но в конечном итоге они могут заплатить за повышенный тариф, чтобы лететь другим рейсом в тот же день.
Southwest обнаружила в своем исследовании, что у клиентов есть кредиты, которые у них нет времени или возможности использовать, и они хотели бы передать их кому-то другому, говорится в сообщении.
Джонатан Кларксон,
Вице-президент Southwest по маркетингу, лояльности и продуктам. «Это болевая точка, на которую обращают внимание многие наши клиенты», — сказал он.
Руководители заявили, что, по их мнению, новое предложение и другие улучшения тарифов Southwest, ориентированных на бизнес, понравятся как корпоративным путешественникам, так и туристам, и они появляются, поскольку Southwest пытается захватить большую долю корпоративных бюджетов на поездки.
Написать Элисон Сидер в [электронная почта защищена]
© 2022 Dow Jones & Company, Inc. Все права защищены. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
Появилось в печатном издании от 25 марта 2022 г. под названием «Юго-западный билет добавляет новые льготы».
Источник: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-to-launch-new-ticket-type-to-boost-revenue-11648146680?siteid=yhoof2&yptr=yahoo.