Президент Seabourn Джош Лейбовиц о роскошном экспедиционном плавании и новых удобствах на 2022 год

Круизная индустрия через многое прошла за последние пару лет, но это не остановило многие очереди от инновации, адаптация и рост. После 26-месячной паузы, вызванной пандемией, все Seabourn корабли снова плывут. Это включает в себя новейшее экспедиционное судно Seabourn Venture. Президент Seabourn Джош Лейбовиц делится последними новостями от роскошного бренда, рассказывает о том, как он пережил пандемию, и о будущем, когда он погружается в экспедиционные круизы.

Какие порты вы добавите с Seabourn Venture?

В течение своего первого года Seabourn Venture посетит ряд увлекательных мест и отдаленных уголков Арктики и Антарктиды, а также Амазонки, Центральной и Южной Америки. Планируется посетить более 100 уникальных и увлекательных мест по всему миру, многие из которых посетили немногие путешественники.

К ним относятся Скорсби-Саунд в Гренландии, где находится самая большая и длинная система фьордов в мире, и Сермилик-фьорд, расположенный на юго-востоке Гренландии, известный множеством айсбергов, стекающих с многочисленных ледников в его начале в Датский пролив.

Seabourn впервые добавит Фолклендские острова в свой список направлений. Эти внешние, отдаленные и продуваемые ветрами острова являются домом для почти 65% всех чернобровых альбатросов на планете. В зависимости от дневной погоды и наиболее благоприятных мест для якорной стоянки Seabourn Venture может также зайти на удаленный остров Сондерс; Остров Стипл Джейсон; Остров Вест-Пойнт; и Новый остров.

Конечно, изюминкой для многих гостей является дикая природа, в том числе пингвины в Антарктике и белые медведи в Арктике.

Насколько важны экспедиционные круизы в Seabourn?

Спрос на экспедиционные путешествия роскошных путешественников рос и продолжает расти. Мы убедились в этом воочию, когда начали наши рейсы в Антарктиду еще в 2013 году. Успех этого сезона привел к решению возвращаться каждый год с тех пор, и плавания прошли с большим успехом.

Этот успех привел нас к разработке Венчурные проекты Seabourn программа экспедиционных береговых приключений с использованием зодиаков и байдарок, которые развились для работы в ряде глобальных направлений, таких как Аляска и Британская Колумбия, Северная Европа, Австралия и Новая Зеландия.

Два новых специально построенных экспедиционных корабля основаны на успехе нашей программы Ventures by Seabourn, которая дала тысячам гостей возможность более осмысленно исследовать направления. Seabourn Venture (работает в настоящее время) и Seabourn Pursuit (поставка запланирована на сентябрь 2023 года) предложат активный, роскошный продукт для экспедиций, не похожий ни на что на рынке сегодня.

Эти экспедиционные корабли и маршруты специально разработаны для путешественников, которые обычно выбирают наземный опыт, например сафари. Экспедиционные корабли хорошо позиционируют Seabourn, чтобы привлечь новых гостей в круиз. Экспедиционные путешествия вызывают большой интерес у многих людей в возрасте от 30 лет и старше.

Чего ожидать гостям в экспедиционном путешествии?

На борту всего 264 гостя в 132 каютах плюс 26 членов экспедиционной команды, которые обслуживают этих гостей, почти по одному на каждые 10 гостей. На кораблях установлено 24 зодиака, поэтому гости могут совершить высадку на берег или заняться каякингом и сноркелингом.

Есть восемь различных ресторанов и помещений, таких как Bow Lounge, где на большом экране можно проецировать живые изображения дикой природы крупным планом на расстоянии до четырех морских миль, чтобы получить незабываемые впечатления от дикой природы.

Некоторые отдаленные места лучше всего видны или доступны только на корабле. Эти корабли предназначены для плавания в любой точке мира, их усиленный стальной корпус позволяет им проходить сквозь лед толщиной пять футов.

Какие порты Seabourn самые популярные?

С новыми экспедиционными кораблями Seabourn решила вернуться к истокам бренда: меньшим, более интимным и специально построенным кораблям, вмещающим не более 264 гостей. Из-за своего размера корабли Seabourn часто делят гавани с частными яхтами и швартуются в центре города, что позволяет нашим гостям посещать менее населенные места, которые есть возможность исследовать лишь у немногих путешественников.

Среди наиболее популярных небольших портов: Мисти-Фьордс на Аляске; Сет, Франция; Йост ван Дайк, Британские Виргинские острова; Спецай, Греция; и Липари, Италия.

Как работает программа лояльности Seabourn?

Морской клуб награждает участников кредитами «День плавания» (каждый день плавания приносит один кредит). За каждые 140 заработанных кредитов участники получают бесплатный круиз до 7 ночей. Или они могут подождать, пока не наберут 250 кредитов, чтобы обменять их на бесплатный круиз до 14 ночей.

Программа также предлагает Milestone Awards со специальными подарками Tiffany & Co. на борту, когда гости достигают различных этапов. Они начинаются со 100 кредитов «День плавания» и увеличиваются до 2,500 кредитов.

Существует программа элитного статуса, основанная на системе баллов. Участники зарабатывают баллы разными способами. Каждый день плавания под парусом приносит одно очко, а те, кто проживает в пентхаусе или люксе премиум-класса, получают двойное количество очков в день. Участники также получают по одному бонусному баллу за каждую ночь в сопровождении Seabourn Journey (наземный маршрут), а также за каждые 500 долларов США, потраченные на борт и до круиза в Интернете.

Уровни Elite варьируются от Silver до Diamond Elite и включают такие привилегии, как скидки на борту, бесплатную прачечную, спа-услуги и доступ в спа-центр премиум-класса, повышение класса люкса или приветственные подарки.

Как происходит найм и обучение персонала?

Одной из отличительных черт Seabourn являются замечательные члены команды и индивидуальное обслуживание, которое они предоставляют гостям, включая узнаваемость имени и запоминание индивидуальных предпочтений. Колледж нового найма Seabourn для членов судовых команд помогает им развивать практические навыки и узнавать о бренде. Бортовая программа сочетает в себе обучение в классе с обучением на рабочем месте, ориентированным на стандарты производительности и обслуживания.

Чтобы укрепить культуру, также проводится виртуальный кофе-час под руководством руководства для всех уровней персонала, чтобы обсудить основные ценности для безопасной работы, защиты окружающей среды, создания «морских моментов» и поддержки друг друга.

Что такое «икра в прибое»?

Опыт «икра в прибое» включает в себя полностью одетых в форму сотрудников, пробирающихся по воде с подносами шампанского и икры под всеобщие аплодисменты. Это уникальный опыт для гостей, отправляющихся в Карибское море. Хотя они уже могли наслаждаться шампанским и икрой на частном пляже, Seabourn выводит это на новый уровень.

Когда члены команды ходят по воде в униформе и обслуживают гостей, это невероятно популярно как у гостей, так и у членов команды, поскольку это незабываемый опыт.

Какие изменения произошли в Seabourn за последние годы?

В бортовой опыт было внесено множество изменений, включая разработку более 300 новых рецептов со множеством более здоровых и легких вариантов. Счастливые часы перед ужином теперь включают новое меню из небольших закусок, которое меняется ежедневно. На завтрак в патио также представлено обновленное меню, включающее больше вегетарианских, веганских и растительных блюд.

Есть новые производственные шоу, в том числе шоу в латиноамериканском стиле на борту Seabourn Ovation, демонстрирующее танцы и музыку региона, а также концерт классической музыки на палубе во время мероприятий на борту Seabourn Serenade. Другие изменения включают новую команду горничных из двух человек для обслуживания каждого гостевого апартамента (заменяющая должность стюардессы-одиночки).

Улучшенный Wi-Fi на борту — еще одно изменение. Это включало утроение пропускной способности, чтобы гости могли пользоваться неограниченным бесплатным доступом во время плавания. Кроме того, новое приложение предоставляет пассажирам ежедневную программу, возможность бронировать столики в ресторанах, спа-центрах и экскурсиях, а также упрощенную программу регистрации. Учения на станциях сбора теперь проводятся в электронном виде, что устраняет необходимость присутствия на бортовых учениях.