Salesforce и Walmart объединяются для предоставления услуг доставки «последней мили»

Программа вебинара:

• Столкнувшись с жесткими условиями розничной торговли, Walmart стремится увеличить доход, продавая свои технологии другим предприятиям.
• Сделка поможет Walmart получить ценную информацию о потребностях клиентов.
• Сотрудничая с Walmart, Salesforce предлагает своим клиентам столь необходимое бизнес-решение, которое поможет им расти.

Партнерство Walmart и Salesforce для предоставления службы доставки не имеет особого смысла на первый взгляд. Однако, когда вы копаетесь и понимаете, что партнерство дает обеим сторонам, становится ясно, что оно может быть взаимовыгодным.

Вот подробности об этой службе доставки и ее влиянии на розничную торговлю, а также, как Q.ai может помочь инвесторам в пространстве.

Что предлагают Salesforce и Walmart

Волмарт и Salesforce создали партнерство, чтобы помочь малым и крупным розничным торговцам предлагать своим клиентам услуги онлайн-покупки и самовывоза через приложение, известное как AppExchange. Walmart открывает собственную многоканальную систему заказов и доставки для независимых ритейлеров, чтобы помочь им развивать свой бизнес и обслуживать больше клиентов.

Эта услуга призвана помочь розничным торговцам получить доступ к системе онлайн-заказов и доставки, которая в противном случае была бы недоступна для малых и средних розничных продавцов. Роль Salesforce заключается в предоставлении технологии розничному продавцу/клиенту, в то время как Walmart дает розничному продавцу возможность продавать под своим собственным именем и предоставлять услуги «белой этикетки» от покупки до доставки.

AppExchange упрощает для розничных продавцов сбор заказов и их подготовку к выдаче или доставке покупателем за меньшее время и с меньшим количеством проблем. Розничные продавцы могут использовать AppExchange для масштабирования своей деятельности в соответствии с текущим спросом клиентов.

Влияние на розничных продавцов

Независимые розничные продавцы будут иметь доступ к различным услугам через Salesforce AppExchange. К ним относятся технология покупки онлайн и получения в магазине (BOPIS), используемая сотрудниками Walmart под названием Store Assist, служба доставки для бизнеса под названием Walmart GoLocal и система Salesforce Commerce Cloud и управления заказами.

До партнерства эти услуги были доступны только для Walmart и клиентов, которые могли позволить себе использовать системы Salesforce. Это означало, что многие мелкие розничные продавцы вынуждены были использовать программное обеспечение для заказа мелких розничных магазинов и выяснять, как быстро доставлять товары.

Розничные продавцы могут выбрать, какую услугу они хотят использовать в процессе выполнения заказа. Store Assist превращает розничную торговую точку в центр обслуживания клиентов, которые хотят забрать свои покупки, что является основной целью программного обеспечения. Ритейлер может воспользоваться службой доставки Walmart GoLocal, которая забирает посылки и доставляет их местным покупателям.

Кроме того, пакет программного обеспечения позволяет розничному продавцу тщательно управлять и отслеживать покупательский опыт своих клиентов, предоставляя при этом актуальную информацию о завершении и доставке покупки.

Почему конкуренты Salesforce и Walmart должны беспокоиться

Кто-то может сказать, что этот шаг является альтруистическим. Walmart-х отчасти потому, что он имеет репутацию разоряющего бизнеса местных розничных продавцов. На первый взгляд кажется, что Walmart помогает ритейлерам, побуждая их стать сильными конкурентами.

Что на самом деле происходит, так это то, что Walmart стремится лучше понять потребности клиентов, определить, как улучшить свои предложения продуктов, и найти способы снизить стоимость эксплуатации местного парка доставки за счет увеличения количества посылок, доставляемых на одной остановке. Walmart уже подписал контракт с крупными ритейлерами, включая Home Depot, на свою службу доставки.

Компания стремится заработать больше денег, предлагая свои технологии другим ритейлерам и находя способы лучше понять привычки своих покупателей. Он также сосредоточен на увеличении сторонних продаж через свой веб-сайт, чтобы конкурировать с Amazon.

Salesforce выигрывает за счет управления программным обеспечением и его пользователями. Розничный продавец, который хочет зарегистрироваться, должен пройти через Salesforce, поскольку он не будет предлагаться через Walmart. Salesforce возьмет на себя ИТ-операции программного обеспечения, а Walmart поможет с выполнением заказов.

Магазины розничной торговли всех размеров выиграют от AppExchange, поскольку это поможет им стать более конкурентоспособными. Сочетание этого с возможностью продавать на стороннем веб-сайте Walmart без потери деловой идентичности дает возможность избежать ограничительных складских требований Amazon для продаж Prime.

Amazon и подобные веб-сайты могут потерять продавцов, если они не смогут развернуться и конкурировать с AppExchange и GoLocal от Walmart.

Влияние на инвесторов Salesforce и Walmart

Обычно внедрение новой идеи, которая может помочь корпорации увеличить свою прибыль, хорошо воспринимается Уолл-стрит. Когда эта новость была объявлена ​​12 января 2022 года, акции Walmart закрылись за день на уровне 144.81 доллара и с тех пор практически не изменились.

Цена акций Salesforce уже резко росла до объявления новостей и закрылась на уровне 149.60 долларов в день объявления. Цена его акций также стабилизировалась в диапазоне 148 долларов. Тот факт, что обе эти акции практически не двигались, говорит о том, что Уолл-стрит еще не восприняла эту концепцию как средство для зарабатывания денег.

Будет важно видеть обновления от обеих компаний о том, как сервис растет с течением времени. Ранее Walmart заявлял, что с момента запуска его сервис GoLocal совершил более трех миллионов доставок. Хотя это не обеспечит немедленного нового потока доходов, в долгосрочной перспективе это может принести пользу обеим компаниям.

Инвесторы, желающие воспользоваться технологическими достижениями, должны изучить Набор новых технологий предлагает Q.ai. Этот комплект использует искусственный интеллект для определения тенденций на рынке и соответствующих инвестиций. Поскольку он инвестирует в несколько компаний, инвесторы мгновенно диверсифицируются, что помогает снизить некоторые риски при инвестировании в фондовый рынок.

Заключение

Walmart и Salesforce планируют долгосрочную игру в рамках своего партнерства. Информация, которую Walmart может узнать о клиентах, поможет ритейлеру, предлагая дополнительный поток доходов и удовлетворяя больше потребностей клиентов. В то же время Salesforce может привлекать новых клиентов, предоставляя больше дополнительных услуг к своим текущим предложениям.

Тем не менее, инвесторам придется подождать и посмотреть, насколько выгодным будет это соглашение.

Загрузите Q.ai сегодня для доступа к инвестиционным стратегиям на основе ИИ.