Ring Concierge переосмысливает покупку обручальных колец для миллениалов

Необходимость — мать изобретения, как говорится. Это также лучше всего описывает, как основатель и генеральный директор Ring Concierge Николь Вегман решила начать бизнес, ориентированный на кольца с бриллиантами, несмотря на то, что никогда не работала в ювелирной отрасли. Теперь, почти 10 лет спустя, компания удвоила свой рост в годовом исчислении и превратилась в многомиллионный бизнес.

Как и многие будущие невесты Нью-Йорка, Вегман отправилась в алмазный район в поисках своего кольца и не была в восторге от полученного опыта. «Я купил 47^th улица, как и многие ньюйоркцы, и я не нашел в ней приятного шоппинга. Кому я должен доверять? Как я узнаю, что это хорошее качество? Я чувствовала, что меня обдирают, и не было никаких современных стилей», — сказала она в интервью в своей штаб-квартире Ring Concierge на Мэдисон-авеню. «Это самая дорогая покупка пары, пока они не купят дом; это большое дело. Не было компании, ориентированной на обручальные кольца, которая знала бы, как миллениалы хотят делать покупки».

Вегман работал покупателем Bloomingdales.com. Она основала Ring Concierge в своей гостиной, стала аккредитованной GIA профессиональной сертификационной сертификацией ювелирных изделий и работала в своей гостиной или в конференц-залах поставщиков. Полностью самофинансируемая и прибыльная, первоначальная инвестиция бренда в 2,000 долларов теперь выросла до компании, которая может похвастаться 795-процентным ростом за последние три года.

Быть аутсайдером в ювелирном мире в основном работало на пользу Вегман, за исключением того, что она нашла партнеров по поставкам и производству, которые считали ее аутсайдером. «Я понял поведение покупателей и ассортимент товаров. Я решил, как должна выглядеть эта компания и кто должен быть моими партнерами. Потребовалось время, чтобы найти людей, которые понимали, что такое Instagram и интернет-магазины или чем они могут быть», — сказал генеральный директор.

Вегман объясняет свой успех несколькими факторами. Во-первых, это прозрачность в бизнесе, который не всегда известен этим. Она также использует социальные сети в полной мере, в основном показывая продукт на себе, прежде чем многие в ювелирной индустрии перешли на эту среду. Она с самого начала продавала через E-comm и до пандемии наладила дистанционные продажи; таким образом, ее команда была готова к этому переходу в 2020 году.

Она также нанимает как можно больше женщин. «Конечным пользователем и покупателем обычно являются женщины, и мы понимаем, как они любят делать покупки. Мы предлагаем женскую точку зрения, которая также помогает мужчинам делать покупки для своих близких», — отметил Вегман.

Сервис также имеет значение. Два года назад Вегман переманил директора по производству у Гарри Уинстона. Это позволяет качеству ее товаров имитировать роскошное ювелирное изделие.

Например, при выборе кольца она рекомендует покупать бриллиант с долговечностью на свой вкус. «Сеттинг может быть тем, что вам нравится сейчас, но его можно изменить через десять лет, так как есть вероятность, что тогда вам понравится что-то другое».

Как и многие ювелиры, торгующие обручальными кольцами, она заметила, что невесты ищут более крупные бриллианты весом в пять, шесть и семь карат, особенно в трендовой огранке «груша», за которой следует изумруд. Из-за цены и дефицита природных бриллиантов Wegman заметила всплеск спроса. Всего за два года эти бриллианты выросли с 1.3% продаж Ring Concierge в 2020 году до 18% в 2022 году с начала года.

«Речь идет о размере камня и любых экологических проблемах, — поясняет она, добавляя: — Существует риск, связанный с выращенными в лаборатории бриллиантами. Цены падают ежегодно, поэтому, если вы хотите носить большой бриллиант прямо сейчас и не планируете продавать его, это лучший визуальный эффект за вложенные деньги. Но мы не можем обещать, что выращенные в лаборатории продукты будут иметь ценность».

Будущие женихи и невесты из самых разных пар прибывают в демонстрационный зал Midtown, который выглядит как центр города с полированными цементными полами и современным минималистичным декором, чтобы поработать с командой из семи специалистов, помогающих парам. Стоимость помолвочных и обручальных колец начинается от 10,000 XNUMX долларов за модели, сделанные на заказ. Существует онлайн-предложение «создать и купить» кольца, которые стоят дешевле.

В 2016 году после того, как она привлекла клиентов — 70 процентов женщин и 45 процентов состоящих в браке — дизайнерскими обручальными кольцами, она расширилась, чтобы предложить изысканные модные украшения в любой ценовой категории. Ring Concierge предлагает 25 новых украшений, добавляя по 90 стилей в год. «Мы продаем вещи от 70 долларов до семизначной суммы; у нас есть что-то для всех», — заверила она.