Ритейлеры пытаются приспособиться к инфляции; Проблемы с цепочками поставок сохраняются

Правила розничной торговли переписываются по мере того, как угасает надежда на то, что инфляция в ближайшее время снизится или что сбои в цепочке поставок ослабевают. Эти постоянные проблемы заставляют розничных продавцов изо дня в день изо всех сил пытаться заново изобрести то, как они работают, поскольку условия, кажется, меняются от квартала к кварталу, даже затрагивая тех, кого раньше можно было избежать, как сегодняшнее объявление Amazon о финансовых результатах.

Например, несмотря на бушующую на самом высоком уровне за последние четыре десятилетия инфляцию, в первом квартале потребители баловали себя, по данным основных эмитентов кредитных карт. Их последние отчеты показывают рост на 33% по сравнению с прошлым годом, вызванный путешествиями, развлечениями и ресторанами.

Но свежий опрос потребителей от First Insight предполагает, что условия могут быстро ухудшаться.

Более 40% потребителей теперь говорят, что из-за роста цен они ожидают сократить количество ужинов вне дома. Третьи планируют сократить расходы на развлечения, а 30% рассчитывают меньше тратить на отдых и путешествия. Более четверти упомянули о сокращении премиальных и экологически чистых продуктов, а также о быстрой моде — тенденции возврата к основам, которая уже приносит пользу товарам под частными торговыми марками.

Между тем, потребительские ожидания относительно инфляции — основного индикатора будущих настроений — достигли нового рекорда. последний опрос Федеральной резервной системы. Опрос 1,300 глав домохозяйств, проведенный Центром микроэкономических данных ФРБ Нью-Йорка, показал, что «ожидания роста расходов домохозяйств на год вперед подскочили… до 7.7%, что стало новым максимумом».

В прошлом году из-за ограниченного предложения и роста инфляционных ожиданий потребители загрузили товары первой необходимости. Покупайте сейчас, экономьте потом. В этом году, без потока стимулирующих денег, который мы имели в прошлом году, и с ожидаемым замедлением экономики, расчеты, вероятно, изменятся. При ограниченном бюджете потребители будут склонны покупать в меньших количествах или продавать по сниженной цене.

Условия со стороны предложения также выглядят мрачно. Федеральный резервный банк Кливленда сообщил недавно что «цепочки поставок остаются нарушенными, в некоторых случаях даже в большей степени, чем ранее во время пандемии».

Отключение Covid свело на нет преимущества своевременного управления запасами, поэтому некоторые компании выбирают запасы «на всякий случай», заказывая их раньше, чем обычно.

согласно отчету о DigitalCommerce360.com, медиа-платформа для электронной коммерции.

Gordon Industries, интернет-магазин рождественских товаров и товаров для бассейнов, «теперь ведет себя так, будто цепочки поставок навсегда останутся медленными и ненадежными». Компания обычно заказывает за год до сезона. Теперь заказывает на двоих. Gordon также сократил свой ассортимент (SKU) — тенденцию, которую мы наблюдаем в других компаниях, стремящихся отсеять низкодоходные малосерийные товары.

Используя подход, ориентированный на клиента, Home Depot наращивает глубину складских запасов по своим самым быстродействующим SKU, чтобы привлечь своих лояльных клиентов Pro.

Пандемия, возможно, убила предложение «точно в срок», но у розничных продавцов есть инструмент, который можно назвать информацией о спросе «точно в срок»: данные в режиме реального времени в форме транзакций и возможность проверить практически любую деталь любого товара. продукт или услуга.

Для многих ритейлеров это новая территория. По некоторым данным, половина руководителей предприятий розничной торговли говорят, что плохо разбираются в ценообразовании.

«Попытка переосмысления и реинвестирования, необходимых на фоне растущей инфляции и изменения поведения потребителей, не для слабонервных», — говорит Бен Гилберт, гуру розничной торговли и глава австралийского исследовательского центра Jarden Australia.

Недавно он рассказал Финансовый обзор Австралии, «У вас должна быть отличительная черта. Это может быть цена или ценность, то есть цена, сервис, качество и ассортимент. Но что бы это ни было, вам нужна точка дифференциации».