Ритейлеры закрывают магазины в связи с похоронами королевы Елизаветы II; Гостиничные бренды намерены открыть свои двери

Британские ритейлеры не обязаны приостанавливать работу в понедельник, 19 сентября, но многие объявили, что сделают это в знак уважения к похоронам королевы Елизаветы II.

Похороны пройдут в Лондоне в Вестминстерском аббатстве, и эта дата была объявлена ​​выходным днем, что дает многим работникам возможность отметить это событие и отдать дань уважения.

Некоторые крупные спортивные мероприятия уже были отложены, и от британских компаний поступило множество объявлений о подготовке к самому дню после национального траура, который официально заканчивается на следующий день после похорон королевы.

Согласно указаниям правительства, решение о прекращении торгов в этот день принимается «на усмотрение отдельных предприятий». Большинство ведущих ритейлеров объявили о закрытии или сокращении торгов в этот день.

Ведущие продуктовые сети закроют крупные магазины и прекратят онлайн-доставки, чтобы дать коллегам возможность отметить это событие. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys и Morrisons объявили о закрытии магазинов, а некоторые бренды объявили, что небольшие магазины будут открыты в течение ограниченного времени.

«Все наши супермаркеты будут закрыты в понедельник, 19 сентября, в знак уважения и чтобы коллеги могли воздать должное Ее Величеству», — подтвердила пресс-секретарь супермаркета Morrisons. Ритейлер также заявил, что он «понизил» уровень звука на кассах самообслуживания, отключив музыку и объявления в магазине в знак уважения.

Другие розничные бренды, включая John Lewis & Marks & Spencer, также закроются в день государственных похорон. Джон Льюис подтвердил, что его магазины и магазины Waitrose закроются в этот день, за исключением «ограниченного числа» продовольственных магазинов на маршруте шествия. Магазины, которые откроются, будут делать это только до и после службы и будут закрыты во время нее.

Ритейлер быстрой моды Primark подтвердил, что сеть магазинов закроется на день, как и универмаги класса люкс Harrods и Selfridges.

Помимо сектора розничной торговли, многие другие отрасли объявили о закрытии, включая сеть быстрого питания McDonalds, все торговые точки которой будут закрыты в понедельник. Бренд объявил в социальных сетях, что закроет все свои филиалы в Великобритании, «чтобы каждый в McDonald's мог отдать дань уважения Ее Величеству королеве Елизавете II».

В то время как сети кинотеатров Cineworld и Showcase закроются на день, такие организации, как Fullers Group, подтвердили, что их 400 пабов будут открыты для работы, подчеркивая свою роль в местном сообществе.

«Мы ожидаем, что пабы Fullers откроются в день похорон, чтобы люди могли собраться вместе и засвидетельствовать свое почтение», — пояснил представитель сети.

Решение о закрытии не было простым для одной крупной британской организации, Center Parcs, которая владеет несколькими местами для отдыха по всему королевству.

Компания объявила о решении закрыть свои сайты в понедельник, 19 сентября, несмотря на то, что политика компании открыта 365 дней в году. Это заявление от Center Parcs объяснило свое решение: «знак уважения и возможность позволить как можно большему количеству наших коллег стать частью этого исторического момента».

Однако бренд представил многим клиентам сложную реальность: в этот день гости должны были пройти регистрацию заезда и отъезда на пяти объектах компании в Великобритании.

Кроме того, гостей, которые должны были проживать в течение всего дня, попросили покинуть помещение и не возвращаться в течение 24 часов.

Поскольку многие клиенты забронировали и оплатили отпуск за несколько месяцев вперед, а некоторые сделали предоплаченные мероприятия в этот день, бренд изменил решение после волны жалоб и негативных публикаций в социальных сетях.

Один из клиентов написал на странице компании в Facebook: «Мы были пятью родственными семьями, которые собрались вместе для нашего ежегодного семейного праздника — с двумя маленькими детьми и двумя собаками, в трех часах езды от дома! Куда, черт возьми, мы должны пойти на одну ночь?! Либо отменить часть, либо весь долгожданный праздник!»

Тем не менее, обращение не является полным. Гостям на территории будет очень мало дел, так как мероприятия и объекты на площадках будут закрыты на время церемонии. Праздничный бренд предложил своим гостям «оставаться в своих домиках» во время службы, что снова вызвало дальнейший онлайн-фурор против бизнеса.

Center Parcs, принадлежащий канадской инвестиционной компании Brookfield Property Partners, по-прежнему предлагает, чтобы люди, которые должны прибыть в понедельник, фактически откладывали свое прибытие до следующего дня.

Официальное руководство после кончины монарха, который дольше всех находился на посту монарха страны, заставило многие организации выбрать правильный курс действий для своих заинтересованных сторон, и действительно, свода правил нет. Сценарий, созданный Center Parcs, является подтверждением того, что бренды должны четко осознавать дух времени своих клиентов.

Индустрия гостеприимства в целом, кажется, подтвердила свою обязанность предложить нам место, где мы можем быть и объединять людей. Действительно, это обещание Center Parcs с его предложением отдыха в течение 365 дней в году, еще неизвестно, будут ли гости чувствовать себя комфортно с окончательными приготовлениями к понедельнику.